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4S店態(tài)度轉(zhuǎn)變?cè)赋珊笱b市場(chǎng)支點(diǎn)
2014-07-31    作者:佚名    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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  從最初的不溫不火,到現(xiàn)在樂(lè)意當(dāng)“試驗(yàn)田”,4S店對(duì)后裝市場(chǎng)廠家的態(tài)度開(kāi)始轉(zhuǎn)變。面對(duì)汽車市場(chǎng)的進(jìn)一步萎縮,整車市場(chǎng)的利潤(rùn)不似當(dāng)年。現(xiàn)在4S店多數(shù)以集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)張,他們手里缺的不是錢,而是缺乏如何把客戶圈子打通,并且形成良性穩(wěn)定的客戶群體,對(duì)4S店來(lái)說(shuō),如果能夠借助汽車電子產(chǎn)品提高車主對(duì)4S店的粘性和忠誠(chéng)度,這是后裝市場(chǎng)廠家和4S店共贏的事。
  一位4S店經(jīng)營(yíng)者曾多次表示,4S店現(xiàn)在也在關(guān)注專車專用導(dǎo)航的屏幕,期待車聯(lián)網(wǎng)新模式能為4S店帶來(lái)改變。4S店想留住客戶,把握汽車的二次甚至三次換車潮,通過(guò)道路救援、車輛信息等“植入”店鋪服務(wù),把售后服務(wù)延伸到車?yán)锩嫒,這是4S店很樂(lè)意干的事。
  當(dāng)然,4S店考慮更多的還是客戶的滿意度和降低流失率。許多4S店已經(jīng)意識(shí)到包裝裸車、賣汽車用品是重要的盈利方式。但即便如此,4S店也傾向與前裝合作,這是因?yàn),第一原裝的產(chǎn)品會(huì)給車主良好的體驗(yàn),滿足了部分車主“原裝至上”的心理;第二,前裝跟原車電路配合得更好,技術(shù)更成熟。
  不過(guò),相對(duì)于前裝來(lái)說(shuō),后裝市場(chǎng)也有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠骄_(kāi)發(fā)一款車型需要兩年的時(shí)間,所以一般前裝出廠的導(dǎo)航數(shù)據(jù)都是兩年前的舊版,功能也跟不上時(shí)下的流行趨勢(shì)。另外,前裝的電子產(chǎn)品往往要比后裝的價(jià)格高,很多車主不愿意多付幾千甚至上萬(wàn)元的價(jià)錢。相對(duì)于國(guó)外前裝汽車電子70%以上的安裝率來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)只有不到10%的前裝率,成了后裝市場(chǎng)不能不心動(dòng)的奶酪。
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