隨著利率市場化進程加速、民營銀行試點在即、新金融風暴的反復沖擊，2014年中國銀行業(yè)面臨一系列新變化、新情況、新問題。昨日，在由新浪財經(jīng)主辦的“2014年銀行業(yè)發(fā)展論壇”上，七位銀行家就“未來銀行之路”進行了探討。
工商銀行行長易會滿：推進和加快經(jīng)營、服務模式的變革
中國工商銀行行長易會滿表示，當前，中國經(jīng)濟呈現(xiàn)“三期”疊加特征，探索未來的銀行之路，是大家共同面臨的重大課題。中國銀行業(yè)應“回歸本分”，在堅持服務好實體經(jīng)濟的過程中深化改革，走出一條內(nèi)涵式發(fā)展道路。
關于中國銀行業(yè)未來的變革與發(fā)展，易會滿認為應首先是圍繞資產(chǎn)負債表，推進經(jīng)營模式變革。其次是圍繞新技術，加快服務模式變革。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者注意到，易會滿特別提到了互聯(lián)網(wǎng)金融。他認為。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，如何與時俱進地推進服務模式轉(zhuǎn)型，是未來中國銀行業(yè)改革發(fā)展的一項重要課題。“下一步的重點是以互聯(lián)網(wǎng)思維改進服務模式，為傳統(tǒng)銀行服務融入創(chuàng)新開放的基因，進一步改造線上服務、優(yōu)化線下服務、促進線上線下服務一體化�！�
易會滿進一步表示，一是要創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)金融服務模式；二是要重點打造移動金融服務；三是要研究推進網(wǎng)點智能化服務。
中國銀行行長陳四清：24個字概括未來之路
中國銀行行長陳四清用24個字概括了未來的銀行之路：引爆變革、努力轉(zhuǎn)型、持續(xù)創(chuàng)新、防控風險、面向客戶、服務實體。陳四清進一步指出，服務客戶是銀行業(yè)永恒的主題，面對客戶不同變化的需求，銀行必須始終堅持以客戶為主，將客戶至上的宗旨體現(xiàn)在每一個產(chǎn)品、每一項業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)上，真正讓客戶享受到隨時、隨地、隨心的低成本服務，在客戶滿意中獲得持續(xù)發(fā)展的動力。
“要想在變革中贏得未來，關鍵在創(chuàng)新。銀行業(yè)突破舊的思維定勢，在打造最佳客戶體驗方面積極探索和創(chuàng)造新的又符合監(jiān)管要求的服務模式。”
陳四清表示，一是提升智能化水平，實現(xiàn)線上線下的打通與互動。二是要打造服務的水平，降低開放式平臺，構建廣泛的合作聯(lián)盟，穩(wěn)固發(fā)展多元化的業(yè)務，滿足客戶的全方位需求。三是要突破時空的限制，通過延伸服務的半徑，實現(xiàn)金融服務的廣覆蓋，加大對中小微企業(yè)、三農(nóng)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等欠發(fā)達地區(qū)的金融支持。四是打破條件的束縛，提高全球的服務能力。五是促進客戶自主的成長，為客戶提供服務平臺，建立機制，明確規(guī)制，由客戶與合作伙伴根據(jù)自身的需求和利益定制個性化產(chǎn)品與服務，來支持客戶的自主增長。
建設銀行副行長楊文升：創(chuàng)新和監(jiān)管 兩輪要同時驅(qū)動
中國建設銀行副行長楊文升認為，外部環(huán)境的變化，要求商業(yè)銀行必須改變，創(chuàng)新推動變革是永恒的真理。“關于創(chuàng)新的持續(xù)，無論是產(chǎn)品、服務、管理還是商業(yè)模式創(chuàng)新，事實上都應該是不斷優(yōu)化迭代的過程，這樣才能保證創(chuàng)新的持續(xù)，保證創(chuàng)新的結果能夠順應市場和客戶不斷變化的需求，這是我們對創(chuàng)新的要求。”
楊文升表示。
此外，楊文升指出，創(chuàng)新和監(jiān)管兩輪同時驅(qū)動，才能推進金融的健康發(fā)展，否則是要付出代價�！熬拖癜倜踪惻�，咱們運動員參加百米賽跑，你說我有一個技術非常好的跑鞋，它一定能提高你的賽跑成績，但是對不起，你搶跑是絕對不行的，得有規(guī)矩。所以創(chuàng)新的金融同樣要按照金融的方式去監(jiān)管。”
楊文升說。
郵儲銀行董事長李國華：精耕細作 打造差異化的競爭優(yōu)勢
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者從論壇上了解到，中國郵政儲蓄銀行董事長李國華提出，銀行業(yè)的發(fā)展必須以實體經(jīng)濟為基礎，服從和服務于實體經(jīng)濟，并做到四個相適應。一是要與國家經(jīng)濟結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級相適應。二是要與國家發(fā)展的橫向戰(zhàn)略和縱向戰(zhàn)略相適應。三是要與經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和核心相適應。四是要與金融深化改革和銀行業(yè)差異化金融發(fā)展相適應。
“隨著利率市場化改革推進，商業(yè)銀行需要在經(jīng)營管理模式、目標客戶甄選，業(yè)務流程改造等方面精耕細作，圍繞核心市場與客戶群真正做到量身訂作，打造差異化的競爭優(yōu)勢�！�
李國華說。
招商銀行監(jiān)事長韓明智：擴大協(xié)同效應 促進集約式發(fā)展
“隨著利率市場化加速推進，以及互聯(lián)網(wǎng)金融等新型金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，銀行業(yè)傳統(tǒng)的高資本消耗、高信貸投放、高成本投入、低效益項下的外延粗放式經(jīng)營方式日益難以為繼，必須加快構建以內(nèi)涵集約式新型發(fā)展模式，持續(xù)穩(wěn)定提高股本回報和銀行價值�！�
招商銀行(600036,股吧)監(jiān)事長韓明智指出。
韓明智表示，經(jīng)營轉(zhuǎn)型不是簡單的局部調(diào)整，而是系統(tǒng)的以客戶為中心的流程再造，銀行內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素、生產(chǎn)關系的重組，要以客戶為中心，以價值鏈管理為重點，持續(xù)推進業(yè)務流程的再造和優(yōu)化，更加有效發(fā)揮流程改造在節(jié)約成本、防范風險、以及促進效率和質(zhì)量提升方面的積極作用，同時有機的整合隊伍、渠道、信息、系統(tǒng)等方面資源，擴大協(xié)同效應，促進集約式發(fā)展。
中信銀行黨委委員朱加麟：走價值銀行之路
隨著利率市場化改革推進，商業(yè)銀行所面臨的約束條件和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，在這樣情況下，商業(yè)銀行如何發(fā)展轉(zhuǎn)型？中信銀行(601998,股吧)黨委委員朱加麟認為，最重要一點是明確并堅持價值銀行導向的這一目標，走價值銀行之路。“其中價值銀行的關鍵內(nèi)涵就是以實現(xiàn)長期生存和發(fā)展為根本目標，摒棄規(guī)模優(yōu)先的固有概念，從穩(wěn)步提升資本回報水平的角度，構建和不斷完善發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、管理框架、考核體系以及企業(yè)文化，確保銀行短期利潤可以實現(xiàn)，長期利潤可以預期，從而促進銀行戰(zhàn)略的持續(xù)增長�！�
朱加麟說。
朱加麟進一步指出，在明確價值銀行導致的經(jīng)營目標之后，為實現(xiàn)銀行價值的最大化，商業(yè)銀行需要充分基于自身實際情況，從客戶、產(chǎn)品、渠道、服務、管理等方面落實發(fā)展轉(zhuǎn)型，具體包括優(yōu)化前、中、后臺協(xié)作機制，完善產(chǎn)品創(chuàng)新體系，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，發(fā)展網(wǎng)絡銀行渠道，推動業(yè)務協(xié)同和交叉銷售，細化盈利分析，完善客戶綜合貢獻評價，創(chuàng)新優(yōu)化審批機制，強化風險管理預警和防范等一系列工作。
民生銀行行長洪崎：銀行絕對不是21世紀的恐龍
中國民生銀行行長洪崎表示，互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)理念在銀行業(yè)變革的路程中間增加了一些新的難度�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)技術怎么能線上和線下結合，這是我們做小區(qū)銀行一個糾結的地方。有人愿意用物理網(wǎng)點，有人愿意用互聯(lián)網(wǎng)，怎么把這部分客戶集合在一塊，這本身也是我們研究的問題�！�
洪崎指出。
不過，洪崎堅定地認為，傳統(tǒng)銀行不斷的用互聯(lián)網(wǎng)的思考、互聯(lián)網(wǎng)的技術去改造，銀行絕對不是21世紀的恐龍，將會成為新的輝煌。