微時(shí)代的到來，勢(shì)不可擋。刷朋友圈、搶紅包、玩游戲、微信購物，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，銀行也將服務(wù)搬到了微信平臺(tái)，微信用戶只要?jiǎng)觿?dòng)手指，一邊逛著“朋友圈”，一邊就可一步到位享受金融服務(wù)。銀行間的“微”戰(zhàn)大幕已悄然拉開。
一位80后的市民告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“現(xiàn)在微信的功能很強(qiáng)大，只要用手機(jī)發(fā)條微信，就能知道個(gè)人賬戶情況、信用卡賬單、理財(cái)產(chǎn)品信息、各類貴金屬、外匯價(jià)格以及還能轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)、無卡取現(xiàn)、業(yè)務(wù)咨詢等，這就是微銀行，方便又快捷。”
但是，多位業(yè)內(nèi)人士表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以手機(jī)銀行、微信銀行為代表的移動(dòng)金融風(fēng)生水起，雖然有助于銀行加速布局移動(dòng)金融綜合服務(wù)平臺(tái)以及給消費(fèi)者帶來便利，但也會(huì)存在很多風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使消費(fèi)者的資金面臨各種不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。
大行微信活躍度更勝一籌
近日，本報(bào)記者對(duì)已經(jīng)推出的多家“微信銀行”進(jìn)行了體驗(yàn)，通過登錄銀行官網(wǎng)掃描二維碼或搜索微信公眾賬號(hào)，即可添加銀行微信，既簡(jiǎn)單又方便。從記者體驗(yàn)的情況來看，大行微信銀行更積極更主動(dòng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷、個(gè)性化特性，為客戶提供了體貼入微的體驗(yàn)。微信中推出的產(chǎn)品和活動(dòng)相對(duì)小銀行來說內(nèi)容要更豐富多彩，提供的服務(wù)更周全更便捷。除一般的卡類業(yè)務(wù)以外，還可以提供貸款申請(qǐng)、優(yōu)惠活動(dòng)等服務(wù)，使“微信銀行”的服務(wù)可以和網(wǎng)點(diǎn)相比，既便利又快捷。
本報(bào)記者添加中國(guó)工商銀行電子銀行微信賬戶后，發(fā)現(xiàn)該行推出的優(yōu)惠活動(dòng)很豐盛。近期推出的微生活e支付，只要微信關(guān)注“中國(guó)工商銀行電子銀行”，當(dāng)月通過微信銀行成功查詢余額兩次，即可參與抽獎(jiǎng)，贏取飛利浦移動(dòng)電源，每月200個(gè)；如果您是工銀e支付客戶，還有機(jī)會(huì)抽取小米電視，每月4臺(tái)。記者還發(fā)現(xiàn)，除此之外，還經(jīng)常推出各種各樣的理財(cái)產(chǎn)品、信用卡以及銀行卡的宣傳、參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以便消費(fèi)者可以及時(shí)了解該行的動(dòng)態(tài)。
中行“微銀行”除了可以賬戶查詢、信息查詢之外，還可以預(yù)約申請(qǐng)信用卡，并且可以查詢申請(qǐng)進(jìn)度，在特色服務(wù)這一選項(xiàng)上，點(diǎn)擊以后發(fā)現(xiàn)還有中銀簽證通、世界杯競(jìng)猜、開通交易提醒等幾項(xiàng)功能。建行也不甘示弱，從世界杯開始之前就推出建行悅生活，要你猜猜球等活動(dòng)，同時(shí)，還可以通過微信直接辦理生活繳費(fèi)、購買彩票、購買電影票和機(jī)票，只要用手機(jī)發(fā)幾條微信就可以，既方便又快捷。但是，本報(bào)記者注意到，如果沒有建行信用卡的客戶在申請(qǐng)信用卡時(shí)，不能通過微信申請(qǐng)，只能通過手機(jī)銀行、信用卡網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)；如果持有該行信用卡的客戶，直接可以通過微信再辦理一張新的信用卡。
出門忘帶銀行卡和現(xiàn)金怎么辦？交通銀行的“e動(dòng)交行”，
隨時(shí)、隨地、隨心地享受著便捷的在線金融服務(wù)。據(jù)悉，交行“e動(dòng)交行”，借記卡用戶可以通過這個(gè)微信服務(wù)平臺(tái)方便地在線查詢賬戶余額、轉(zhuǎn)賬、代理繳費(fèi)、無卡取現(xiàn)、彩票、基金、黃金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，讓你的金融生活更便捷。信用卡用戶則能在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)賬單和積分查詢、還款、信用卡激活與掛失等服務(wù)，以及推送“最紅星期五”系列的信用卡優(yōu)惠等互動(dòng)活動(dòng)。另外，“無卡取款”功能，客戶只須通過登錄注冊(cè)版交行手機(jī)銀行（包括WAP和客戶端版），選擇ATM預(yù)約取現(xiàn)功能，輸入預(yù)約取現(xiàn)的信息要素生成預(yù)約，然后在交行ATM機(jī)上選擇手機(jī)銀行預(yù)約取現(xiàn)選項(xiàng)，通過輸入正確預(yù)約信息驗(yàn)證后，即可進(jìn)行無卡取現(xiàn)，領(lǐng)取自己在銀行卡的錢。
值得一提的是，交通銀行還借助其專業(yè)背景，每周在微信公眾平臺(tái)上開設(shè)理財(cái)專欄《開講啦》，為用戶普及基本的理財(cái)知識(shí)。同時(shí)，每周五還會(huì)在微銀行推薦和出售相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品，讓用戶能夠及時(shí)制訂和更新理財(cái)計(jì)劃。
本報(bào)記者在體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)，多家銀行的微信銀行總能遇到一些亮點(diǎn)及特色服務(wù)。更有不少銀行表示將進(jìn)一步優(yōu)化微信銀行的功能，招行無卡取款、同時(shí)還設(shè)置了免費(fèi)通知提醒。同時(shí)，光大微信銀行也推出儲(chǔ)蓄卡免費(fèi)交易提醒功能，客戶利用儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、刷卡、繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等動(dòng)賬交易，都可以通過光大銀行官方微信獲得相應(yīng)的交易提醒。只要關(guān)注光大銀行官方微信并成功驗(yàn)證身份信息，即可通過賬戶管理開通免費(fèi)交易提醒功能，簡(jiǎn)單又方便。另外，當(dāng)你在商場(chǎng)消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款，進(jìn)行各種交易時(shí)，光大微信銀行都會(huì)在第一時(shí)間給你推送一條微信通知信息，內(nèi)容包括交易時(shí)間、交易類型、交易金額、卡內(nèi)余額、交易說明。
此外，本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一些小銀行特別是城商行，其微信服務(wù)范圍主要還停留在產(chǎn)品信息介紹基礎(chǔ)功能上，像很多功能還沒有，比如代理繳費(fèi)、信用卡查詢還款、無卡取款、免費(fèi)通知提醒等。同時(shí)，在這些小行的微信頁面上也很冷清，沒有一些宣傳促銷以及參與世界杯相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)記者在各大銀行的官方微博了解到，大行的微博粉絲量明顯比一些股份制行、城商行的粉絲量要高出很多。
“微”體驗(yàn)背后的風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展在逼迫著銀行不斷地改革創(chuàng)新，從柜臺(tái)到網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行再到微信銀行，微支付、微理財(cái)、微查詢成為當(dāng)下微時(shí)代的標(biāo)簽。各家商業(yè)銀行自然不甘落后，借微信銀行這一新的平臺(tái)來爭(zhēng)取更多的客戶，因此，不同特色的“微信銀行”相繼出現(xiàn)。而對(duì)于眾多消費(fèi)者來講，不僅關(guān)心的是“微信銀行”的使用方式、技巧，更關(guān)注它背后存在的風(fēng)險(xiǎn)。
“微信銀行可謂無‘微’不至，應(yīng)有盡有。在微信公眾號(hào)里面，輸入銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、短信驗(yàn)證碼就可以享受各種金融服務(wù)，就像手機(jī)上開設(shè)了一個(gè)專屬于自己的銀行專柜。但是私密性就不敢保證了，我以前用手機(jī)綁定銀行公眾賬號(hào)，但是后來我手機(jī)丟了，一些個(gè)人信息被泄露�！痹趪�(guó)貿(mào)上班的王小姐表示。
隨著移動(dòng)支付的普及，通過手機(jī)完成支付越來越頻繁。手機(jī)客戶端金融產(chǎn)品由于其隨身性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，不僅節(jié)省了客戶大量時(shí)間，銀行也節(jié)省了大量的成本，減輕了柜面業(yè)務(wù)的壓力，具有巨大發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)也受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。由于第三方惡意程序，黑客可利用微信漏洞獲得用戶的微信密碼，但目前微信沒有針對(duì)第三方惡意軟件的防范機(jī)制。其中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大，很容易給用戶造成財(cái)產(chǎn)損失以及用戶的隱私被盜。
但業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提醒消費(fèi)者，雖然目前還沒有看到微信支付爆出大漏洞，但是移動(dòng)支付仍存在著較大風(fēng)險(xiǎn)，安全性不高，尤其是將手機(jī)號(hào)和微信號(hào)、銀行卡綁定，一旦其中一個(gè)中了木馬或被惡意軟件劫持，就很容易引發(fā)連鎖反應(yīng)。因此，消費(fèi)者也要加強(qiáng)防范，對(duì)微信支付的安全性一定要提高警惕，由于沒有單獨(dú)的資金賬戶，資金僅與微信號(hào)綁定，一旦微信號(hào)被盜，資金就存在安全隱患。他還表示，平時(shí)要規(guī)范好自已的使用習(xí)慣以及注意密碼的設(shè)置和保管，對(duì)陌生人信息鏈接要有所防備。對(duì)于已經(jīng)開通微信銀行業(yè)務(wù)的銀行來說，也要不斷地提高安全保障的技術(shù)，提供系統(tǒng)的安全性，防止釣魚網(wǎng)站等不法網(wǎng)站欺詐消費(fèi)者。