[服務之窗]推進價值轉型 新華保險發(fā)布專屬回饋產品
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2013-09-06 作者:趙偉 來源:經(jīng)濟參考報
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為迎接公司成立17周年,新華保險于近日開展了2013年公司規(guī)模最大的一次客戶回饋活動——“百日聚惠”。攜全新推出的專屬回饋產品“雙特享”,新華保險面向全國范圍開始尋找老客戶、服務老客戶、回饋老客戶。這也是新華保險自實施“以客戶為中心”的價值轉型以來,首次面向老客戶開發(fā)高價值專屬回饋產品。 新華保險“百日聚惠”回饋活動自8月20日起至11月30日將歷時100天,凡是符合一定條件的公司老客戶,均可以在活動期間購買“雙特享”產品組合,即“祥和萬家特享款兩全保險(分紅型)”及“附加08特享款定期重大疾病保險”。它延續(xù)了“祥和萬家”產品人性化的產品設計:滿期給付基本保額與累積紅利保額之和的1.5倍作為生存金,2.5倍高額的生命保障,附加險提供的32種重大疾病保障,同時還可與豐富的附加險相組合。簡而言之,該計劃兼具了滿期生存利益、壽險及健康保障功能,可謂貼近客戶生活,滿足客戶需求。而這款計劃的特別之處在于,客戶只需交納19年的保費。這不是一款簡單的新產品,而是突破新華保險傳統(tǒng)產品體系建設的一次創(chuàng)新。可以說,這樣超值的回饋活動,在新華保險的產品銷售史上,無論是在規(guī)模上還是在力度上,都屬首次。 本次活動特推的“祥和特享款”產品的基礎“祥和萬家”產品,是公司2012年推出的廣受市場歡迎的分紅型產品。近年來,環(huán)境污染問題凸顯,食品安全問題層出不窮,日益緊張的工作節(jié)奏和都市人缺乏鍛煉的生活習慣正在悄悄地損害人們的健康。祥和萬家兩全保險(分紅型)附加08定期重大疾病保險正因此收到客戶歡迎,今年上半年產品銷量占比接近50%位居榜首,是經(jīng)市場檢驗的真正能夠滿足客戶多種需求的產品。 進入2013年,新華保險深入推進“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略,以核心客戶群的需求為導向推動公司戰(zhàn)略轉型,重點發(fā)力包括“以核心客戶群為重心的產品體系建設”和“客戶全生命周期服務體系建設”等在內的八大體系建設。在產品方面,新華保險堅持回歸保險本源,注重高價值、高保障型產品的開發(fā)推廣,公司業(yè)務結構逐步優(yōu)化,據(jù)最新發(fā)布的上半年業(yè)績報告顯示,公司總客戶數(shù)接近3000萬名,較2012年底增長110多萬名。
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