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　　招商銀行8日正式發(fā)布國內(nèi)首個“遠(yuǎn)程銀行標(biāo)準(zhǔn)體系”。這是首個由企業(yè)自主發(fā)起、聯(lián)合咨詢公司按照行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則制定的標(biāo)準(zhǔn)體系。
　　遠(yuǎn)程銀行(DirectBanking)是基于多媒體智能化平臺為客戶提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)的一種創(chuàng)新銀行服務(wù)模式。
　　據(jù)悉，該“遠(yuǎn)程銀行標(biāo)準(zhǔn)體系”包含四大模塊、十七個子項、五十個細(xì)項，涵蓋了遠(yuǎn)程銀行的戰(zhàn)略、創(chuàng)新、服務(wù)、經(jīng)營、營運(yùn)、技術(shù)、管理、保障等各方面，該標(biāo)準(zhǔn)體系還輔以定量和定性指標(biāo)及成熟度評估方法，以方便對照衡量，具有較廣泛的參考價值與跨行業(yè)的借鑒意義。
　　招商銀行于2010年3月在國內(nèi)率先推出遠(yuǎn)程銀行，為客戶提供服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、支付交易、投資理財、個人貸款等一系列遠(yuǎn)程金融服務(wù)。當(dāng)前，遠(yuǎn)程銀行在國內(nèi)還是一個新的領(lǐng)域，不少商業(yè)銀行躍躍欲試，期望通過這種新模式應(yīng)用，帶給客戶全新的服務(wù)體驗，有效降低運(yùn)營成本。