北京現(xiàn)代以服務(wù)作為提升品牌影響力的“殺手锏”，力求在未來十年實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的“二次飛躍”。
隨著首次購車人群比例的逐漸下降，服務(wù)逐漸變?yōu)榕c產(chǎn)品價(jià)格、性價(jià)比等指標(biāo)一樣重要的消費(fèi)者購買因素，并成為廣大車企提升品牌的制勝法寶之一。為此，北京現(xiàn)代牢牢把握行業(yè)發(fā)展最新趨勢(shì)，在新十年的嶄新起點(diǎn)，將從品質(zhì)為導(dǎo)航的經(jīng)營向以品牌為導(dǎo)航的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，全面進(jìn)入品牌建設(shè)與品牌經(jīng)營的長遠(yuǎn)發(fā)展階段。
北京現(xiàn)代售后服務(wù)室室長孫宏宇指出，良好的服務(wù)是企業(yè)自身高素質(zhì)的標(biāo)志，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的尖銳利器，通過服務(wù)提升客戶滿意度是品牌建設(shè)的一個(gè)核心方向。未來北京現(xiàn)代會(huì)將深化客戶服務(wù)作為品牌建設(shè)與品牌提升的一大戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的體系運(yùn)營能力和服務(wù)能力。其中體系運(yùn)營能力涵蓋內(nèi)容較廣，包括硬件、軟件等諸多方面；服務(wù)能力簡單來講就是客戶滿意度�；诖�，北京現(xiàn)代將致力于從新勢(shì)力到新主流的轉(zhuǎn)變，用現(xiàn)代品牌服務(wù)現(xiàn)代客戶，在提高客戶滿意度的同時(shí)不斷提升品牌價(jià)值。