南京市民丁先生存款時被ATM機吞去一萬元，他當(dāng)即聯(lián)系銀行工作人員后被告知要等兩個工作日才能處理。隨后，丁先生換電話致電客服，假稱機器多吐3000元。5分鐘后客服便趕到。
我們從小就被反復(fù)教育，說謊是不對的，天天把“狼來了”掛在嘴邊的孩子是會被狼吃掉的。但是，面對市民欺騙銀行的行為，我們卻忍不住小小地“邪惡”了一下，不僅沒有批評的欲望，相反卻為這個絕對不是善意的謊言暗爽了一把。
網(wǎng)上有個流傳很廣的段子訴說著儲戶的無奈，“ATM機取出假錢銀行無責(zé)，網(wǎng)上銀行被盜儲戶責(zé)任；銀行多給了錢儲戶義務(wù)歸還，銀行少給了錢離開柜臺概不負(fù)責(zé)；ATM機出現(xiàn)故障少給錢用戶負(fù)責(zé)，ATM機出現(xiàn)故障多給錢用戶盜竊�！毕嘈沤窈筮@個長長的不平等條約上又會加上一句，“ATM機吞錢過兩天再說，ATM機多吐錢5分鐘就到”。銀行終于再一次成功地讓民眾在無力的感覺中嘗到了憤怒的滋味。
面對強烈反差，可能連習(xí)慣于“寬于律己，嚴(yán)于律人”的銀行也不好意思了，所以急忙辯解，之所以如此是因為ATM機吞錢不會影響現(xiàn)金安全，而ATM機多吐錢卻相反。簡言之，就是儲戶的錢無緣無故跑到銀行手里可以，銀行的錢無緣無故跑到儲戶手里不行。這樣的邏輯讓民眾實在無法理解，強勢的銀行都有這么強烈的不安全感，那么在銀行面前簡直就像被剝光了衣服扔到危機四伏的原始森林中的嬰兒一樣無助的民眾，又得害怕到什么程度？銀行似乎更有理由替我們擔(dān)心一下現(xiàn)金安全才對啊。
盡管我們不愿意看見，但是一個不得不承認(rèn)的現(xiàn)實是，越來越多的人在和銀行打交道的時候喜歡把自己打扮成“刁民”，于是我們看見了太多儲戶的“軟暴力”抵抗，比如，銀行柜臺前一元一元地存錢的，一毛一毛地取錢。就和故意把ATM機吞錢說成多吐錢一樣，這不過是在表達(dá)弱者的抗?fàn)幣c憤怒。
銀行聰明，小民也不傻，但沒有人希望民眾把智慧都浪費到和銀行較勁上，我們也不希望自己變成“刁民”，銀行恐怕更不愿意，所以我們才覺得銀行有必要反思一下，別總是動不動拿什么“內(nèi)部規(guī)定”來當(dāng)擋箭牌，總是不能學(xué)會正視儲戶的權(quán)利，總是不肯盡最大努力保證與儲戶之間的地位平等。當(dāng)然了，如果銀行就喜歡用自己的強勢把民眾都逼成“刁民”，就愿意讓“狼來了”式的鬧劇一次次上演，就樂得“與儲戶斗其樂無窮”，那就當(dāng)我們什么都沒說。