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中華保險近日在京舉辦主題為“誠信中華 美譽華夏”的首屆客戶服務節(jié)。針對車險理賠難問題，此次客戶節(jié)上，中華保險重磅推出多項創(chuàng)新舉措讓理賠不再難。
據(jù)悉，在針對“車險理賠難”問題，中華保險向全社會和公眾推出了十大服務舉措、九大服務承諾以及五項服務標準，除了為客戶提供免費施救故障車輛、免費車輛檢測、上門投保理賠等服務，還推出了酒后免費代駕等多項貼心服務。報案和理賠過程中，中華保險要求客服人員電話鈴響3聲內(nèi)接聽報案；受理報案后，3分鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度；接到調(diào)度任務，3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；主城區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；1000元(含)以下的私家車非人傷案件，索賠手續(xù)齊全現(xiàn)場賠付；1萬元(含)以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全即時賠付。
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