銀行儲蓄卡磁條損壞后,客戶想換新卡,但是原有卡號不能沿用,必須申請新的卡號,這令不少市民感覺十分不便。商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一現(xiàn)象在部分銀行存在,但也有部分銀行可以沿用舊卡號。
消費(fèi)者:換新卡舊卡號不能沿用
日前,家住曹楊路附近的范女士反映,她使用的上海銀行儲蓄卡磁條由于不慎損壞,不能正常使用,不得不去附近的支行換領(lǐng)新卡。在柜臺換領(lǐng)新卡時,銀行營業(yè)員告知范女士換卡后卡號將變更為新號碼,原號碼已經(jīng)不能使用。
“我的銀行卡號是保費(fèi)續(xù)交、網(wǎng)上銀行和第三方存款以及其他費(fèi)用的捆綁賬戶,也是我的工資卡,換號后還需要自己再跑關(guān)聯(lián)單位和部門變更綁定的卡號,十分麻煩。”范女士告訴商報記者。
銀行:換號是為防止卡被復(fù)制
在聽取了范女士的情況后,商報記者走訪了上海銀行牡丹江路支行。
銀行工作人員告訴商報記者,每家銀行的規(guī)定不同,對于同號換卡的處理也不一樣。換領(lǐng)新卡后客戶主賬號不變,換卡號是因?yàn)槊繌埧ň幪柂?dú)一無二,而與卡無關(guān)的存折(不是卡配的存折)賬號是打印的,可以重新打,就像存折登記滿了換折一樣自然。所以很多銀行以存折為主賬號,卡只是附屬的,消磁或者損壞換卡、掛失換卡都不影響主賬號。另外一些銀行為了防止儲蓄卡被復(fù)制,一般都會更換新的卡號。
范女士表示,儲蓄卡損壞需要帶著原卡到柜臺進(jìn)行回收換卡,本身就是沒有什么風(fēng)險的,如果需要簽訂同號換卡風(fēng)險確認(rèn)書或銀行免責(zé)書,她也會視情況簽署!暗倾y行為了減少業(yè)務(wù)操作上的麻煩而不開放同號換卡業(yè)務(wù),對于普通銀行卡客戶來說是不公平的。希望有關(guān)部門能夠有相關(guān)的規(guī)定出臺來規(guī)范一下,給普通的銀行客戶多一點(diǎn)選擇和便利!
記者調(diào)查:大多數(shù)銀行可同號換卡
商報記者隨后對上海市各大銀行進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,除了工商銀行外,其他四大國有銀行的借記卡均可以進(jìn)行同號換卡業(yè)務(wù),手續(xù)費(fèi)在5-10元不等,換卡周期在7-10個工作日。
浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行和民生銀行等借記卡在發(fā)卡行可以免費(fèi)換領(lǐng)同號新卡;平安銀行由于系統(tǒng)問題,能否同號換卡要視不同柜臺而定。
郵政儲蓄銀行、光大銀行、中信銀行和華夏銀行等銀行客服明確表示了無法進(jìn)行同號換卡。