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不少人旅行前會翻看各種旅行指南或從網(wǎng)上尋找“攻略”。有時，印刷好的旅行指南里有不少用不到的內(nèi)容，帶著出門不免累贅；自己收集、打印的攻略又太瑣碎，想用時常翻找得手忙腳亂。
美國弗羅默公司推出“再混合”服務，可以根據(jù)顧客需求定制旅行指南，送貨上門。
弗羅默公司針對全球33個旅游目的地推出定制旅行指南服務。
顧客先登錄公司網(wǎng)站選擇旅行目的地，接下來在風景名勝與特色餐廳列表中挑選心儀對象以及各種地圖。網(wǎng)站上的“行程管理工具”會按顧客選擇自動規(guī)劃行程，還提供各種優(yōu)惠券。
隨后，顧客可以給這本個性化旅行指南起一個喜歡的名字，比如《吉爾與弗雷德的蜜月冒險》。幾天后，一本裝幀精美、全彩色印刷的旅行指南就到手了。
為促銷，在12月31日前定制旅行指南的顧客可以享受9.99美元的優(yōu)惠價，內(nèi)含12張優(yōu)惠券；此后，定制旅行指南的最低價格為19.99美元，內(nèi)含優(yōu)惠券數(shù)量越多，價格越高。
美國微軟—全國廣播網(wǎng)(MSNBC)引述弗羅默公司電子商務發(fā)展負責人克雷格·席克勒爾的話報道：“對不少人來說，研究旅游目的地是一個極度復雜的過程。我們想要從多種渠道獲取旅游信息，把它們集成為一體，按照不同顧客的需要定制，最后把它(書)送到你的家門口�！�
席克勒爾說，不少人希望度假時按自己的喜好確定活動內(nèi)容，不走尋常路，“你并非普通游客，為什么要選擇書店中那些普通的旅行指南？”
地圖出版商蘭德·麥克納利公司負責電子戰(zhàn)略與商業(yè)發(fā)展的副總裁約翰·彼得斯說，定制旅行指南對整日埋頭于繁忙工作的現(xiàn)代人來說是一種安慰，“一天結束時，我們感到時間緊迫。任何能讓你感覺到有人幫你做功課的事都是積極的事”。
究竟有多少顧客真正喜歡定制旅行指南？
“非傳統(tǒng)指南”公司首席執(zhí)行官戴維·西夫里說，公司2008年至今出版成千上萬本定制指南，但是，“人們說想要個性化，其實他們真正想要的是檢索資料的能力”。
他說，公司調(diào)查顯示，只有20%的顧客會在定制指南時去除不需要的內(nèi)容，其余顧客對公司給出的內(nèi)容照單全收。
“大部分人不想自己動手構造一本書，他們想要有個人充任專家，告訴他們應該看什么和做什么�！�
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