不久前筆者就個(gè)人貸款收費(fèi)問題咨詢一家國(guó)有銀行，這家銀行的客服人員很認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴筆者，和個(gè)人貸款有關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目有13種，你問的是哪一種？然后念出了一串聞所未聞的費(fèi)用名稱。在貸款資源緊缺的情況下，信用卡收費(fèi)和貸款收費(fèi)相比，真可謂“小巫見大巫”了。
銀行這個(gè)尚未消除壟斷的行業(yè)，產(chǎn)品、服務(wù)與公眾的要求還有很大差距，收費(fèi)方面卻先行市場(chǎng)化了。因?yàn)橛辛恕笆袌?chǎng)化”的尚方寶劍，收費(fèi)帶來的利潤(rùn)像滾雪球一樣越來越大。16家上市銀行中報(bào)顯示，各家銀行凈利潤(rùn)增幅普遍超過三成。靚麗的業(yè)績(jī)，一方面得益于凈息差提升，另一方面來自于手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入等收費(fèi)收入的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。今年上半年，除中國(guó)銀行增幅23.56％外，多家銀行的收費(fèi)收入都實(shí)現(xiàn)40％以上的增長(zhǎng)。增幅居前的華夏銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入分別同比增加90.51％、80.69％和75.63％。利潤(rùn)增長(zhǎng)靠的是強(qiáng)硬收費(fèi)，也難免銀行股股價(jià)屢創(chuàng)新低了。
公眾對(duì)銀行收費(fèi)項(xiàng)目之多、之亂早有反感，更反感的是，收都收了，為何不能大大方方地收？筆者走訪駐濟(jì)各家銀行，尚沒見一家在營(yíng)業(yè)大廳的顯要位置把所有的收費(fèi)項(xiàng)目予以公示，有不少新上馬的收費(fèi)項(xiàng)目甚至在銀行官方網(wǎng)站上也找不到出處。
近期欣聞在哈爾濱市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處的督促要求下，該市所有銀行網(wǎng)點(diǎn)自十一起全部實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公示。收費(fèi)公示當(dāng)然是有法律依據(jù)的，銀行方面可參照學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》。
