陽(yáng)光保險(xiǎn):首推車險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)延遲賠付罰息百倍
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2011-09-02 作者:陳圣莉 李唐寧 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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“免單證!報(bào)案倒計(jì)時(shí)24小時(shí)賠付!若有延時(shí)將執(zhí)行實(shí)際賠付金額的100倍罰息!”這是從近日陽(yáng)光保險(xiǎn)“陽(yáng)光e車險(xiǎn)上線暨全國(guó)閃賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”上傳遞出來(lái)的信息;會(huì)上還發(fā)布了業(yè)內(nèi)第一個(gè)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 理賠難、賠款慢、手續(xù)復(fù)雜等一直是困擾廣大車主的問(wèn)題。而所謂“閃賠”,是針對(duì)小額賠付推出的快速理賠服務(wù),即“陽(yáng)光e車險(xiǎn)”客戶,專享5000元以下(非人傷)案件,免單證,報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付,如有延時(shí)將執(zhí)行實(shí)際賠款金額100倍罰息。 據(jù)了解,盡管5000元賠付屬小額案件,但出險(xiǎn)幾率較大。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,超過(guò)86%的車險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)金額在5000元以下。而此前雖有險(xiǎn)企提出快速理賠的承諾,但卻強(qiáng)調(diào)“資料齊全”的條件,此次陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)抹掉該要求,代之以“免單證”,即符合“閃賠”條件的車主可以先拿到賠款,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員將協(xié)助補(bǔ)辦相應(yīng)理賠資料,有望給多數(shù)車主帶來(lái)便利。 據(jù)了解,為了推“閃賠”服務(wù),陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)從今年5月份便對(duì)這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試運(yùn)行,24小時(shí)賠付時(shí)效達(dá)成率達(dá)到90%以上。 另外,為了保障“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠兌現(xiàn),陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)還在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專門設(shè)立了中國(guó)首家“陽(yáng)光‘閃賠’專項(xiàng)服務(wù)承諾保證金”,并邀請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為“閃賠”服務(wù)監(jiān)督單位。 資料顯示,截至目前,陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)2011年保費(fèi)收入已經(jīng)突破200億元,客戶數(shù)量突破3700萬(wàn)人。
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