8月2日，國家發(fā)改委通報了“部分銀行業(yè)金融機構(gòu)違規(guī)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費被查處”的情況，其中工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行等“榜上有名”。
7月中下旬，國家發(fā)改委會同部分地方價格主管部門對部分銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點進行了暗訪和檢查。檢查發(fā)現(xiàn)上述銀行的部分網(wǎng)點存在7月1日后違規(guī)繼續(xù)收取國家明令取消的人民幣個人賬戶密碼掛失費的行為。
3月9日，銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委下發(fā)
《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》(銀監(jiān)發(fā)〔2011〕22號，以下簡稱
“22號文”)，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)從2011年7月1日起取消11類34項服務(wù)收費。
發(fā)改委通報：“7月1日至5日，工行吉林分行、內(nèi)蒙古分行，中行山西分行、寧夏分行，建行重慶分行、河北分行、北京分行，農(nóng)行內(nèi)蒙古分行下屬部分營業(yè)網(wǎng)點，繼續(xù)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費。中信銀行鄭州分行營業(yè)部及同城支行營業(yè)部等18個網(wǎng)點7月1日至14日期間，興業(yè)銀行呼和浩特分行下屬部分營業(yè)網(wǎng)點7月1日至12日期間，青海省農(nóng)村信用社聯(lián)合社下屬西寧等25家縣級聯(lián)社7月1日至14日期間，陜西省西安市長安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部7月1日至15日期間，繼續(xù)收取人民幣個人賬戶密碼掛失費�！�
發(fā)改委表示：“上述行為均違反了
《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定。各地價格主管部門已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機構(gòu)將多收費用退還客戶，并將依法給予行政處罰。”
此外，檢查中還發(fā)現(xiàn)，中信銀行總行、興業(yè)銀行總行和中國郵政儲蓄銀行總行違反規(guī)定，擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼掛失費的時間，分別致使其銀行營業(yè)網(wǎng)點7月13日和7月9日后才取消人民幣個人賬戶密碼掛失費，對上述三總行的違規(guī)行為，發(fā)改委將依法給予嚴(yán)肅處理。
發(fā)改委指出：“銀行服務(wù)收費關(guān)系群眾切身利益，各銀行業(yè)金融機構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行政府監(jiān)管部門的規(guī)定，不得擅自推遲執(zhí)行監(jiān)管部門的文件規(guī)定，對明令取消的收費項目不得繼續(xù)收費，不得分解收費項目，變相恢復(fù)收費或亂收費，不得強制或變相強制服務(wù)并收費�！�
發(fā)改委還要求，各地價格主管部門要立即組織對各銀行業(yè)金融機構(gòu)落實22號文情況進行全面檢查，對7月1日以來的違規(guī)收費，特別是人民幣個人賬戶密碼掛失手續(xù)費要全額退還給客戶，切實維護國家政策的嚴(yán)肅性，保障群眾的合法權(quán)益。