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    根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)昨日發(fā)布的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)及收費(fèi)情況通報(bào)》，各銀行稱謂不同而內(nèi)容實(shí)質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行合并同類項(xiàng)后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目總計(jì)1076項(xiàng)，其中226項(xiàng)免費(fèi)，占比21%，部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)收費(fèi)方面存在不透明現(xiàn)象。
　　據(jù)了解，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員銀行進(jìn)行了近一年的調(diào)研，對(duì)各家行稱謂不同而內(nèi)容實(shí)質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行合并同類項(xiàng)后銀行服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目總計(jì)1076項(xiàng)。
　　其中，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目總計(jì)276項(xiàng)，免費(fèi)項(xiàng)目為80項(xiàng)，占比29%，個(gè)人有償服務(wù)項(xiàng)目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等七大類，免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目涉及代收水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等。對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目總計(jì)800項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目分為人民幣結(jié)算類、代理類、投資銀行類等十二大類共654項(xiàng)，部分銀行對(duì)公業(yè)務(wù)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)146項(xiàng)，占比18%。
　　截至2010年，大型商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目為662個(gè)，較2003年增加了338項(xiàng)，增長(zhǎng)104%；股份制商業(yè)銀行有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目為為354個(gè)，增長(zhǎng)了55%，收費(fèi)水平總體變化不大。新增的個(gè)人有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目主要為期貨、基金等代理類業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。新增對(duì)公有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目主要為企業(yè)常年財(cái)務(wù)、并購(gòu)重組、上市發(fā)債、資產(chǎn)證券化等。
　　中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委于3月14日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。
　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平(微博)今天表示，《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本全部免除，但不能排除個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因種種原因存在個(gè)別賬戶遺漏現(xiàn)象。他認(rèn)為，目前一些商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)收費(fèi)確實(shí)存在信息不透明，告知不充分，給消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)不夠，尊重和引導(dǎo)消費(fèi)者選擇不夠等問題。
　　此前媒體報(bào)道，有銀行違反規(guī)定，收取密碼掛失費(fèi)。銀行業(yè)協(xié)會(huì)今天回應(yīng)稱，該問題的發(fā)生主要是因?yàn)橛秀y行對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，7月6日起銀監(jiān)會(huì)已緊急叫停工、農(nóng)、中、建四大行“密碼掛失費(fèi)”，截止7月10日，再次調(diào)研北京地區(qū)15家銀行網(wǎng)點(diǎn)均已停止收取。
  　楊再平表示，各商業(yè)銀行應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，帶給消費(fèi)者全新的銀行服務(wù)體驗(yàn)。讓消費(fèi)者享受到質(zhì)價(jià)相符乃至超值的金融服務(wù)。