市民李小姐上個(gè)周末剛剛丟了錢(qián)包，里面的五、六張銀行卡都跟著一起“打了水漂”。不過(guò)，李小姐不著急，心想“只要給銀行打個(gè)電話(huà)把卡注銷(xiāo)就行了，丟掉的好幾張信用卡都不常用，正好借機(jī)會(huì)清理一下�！�
“建議您先將信用卡掛失再注銷(xiāo)，否則僅僅是注銷(xiāo)卡片后被盜用產(chǎn)生交易，需要您自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)�！闭猩蹄y行一位客服人員這樣勸說(shuō)。
“頭一次聽(tīng)說(shuō)信用卡注銷(xiāo)了之后還能交易�！崩钚〗愦篌@失色，而高額的掛失費(fèi)用也讓她左右為難。“掛失一張信用卡需要60元，全部掛失要上百元，看來(lái)丟錢(qián)包的代價(jià)還真不小�！�
信用卡銷(xiāo)卡須剪卡
已經(jīng)用了10多年信用卡的李小姐表示，對(duì)于信用卡注銷(xiāo)后仍有可能“被交易”的常識(shí)，自己聞所未聞。銀行客服人員解釋道，用戶(hù)如果為信用卡掛失，銀行方面會(huì)把相關(guān)信息直接傳輸?shù)絿?guó)際信用卡組織，卡片無(wú)法進(jìn)行任何交易，若有風(fēng)險(xiǎn)由銀行來(lái)承擔(dān)。而卡片注銷(xiāo)則沒(méi)有這樣的步驟。
“如果您將現(xiàn)有的信用卡注銷(xiāo)，需要您將卡片磁條剪斷，妥善處理。若卡片遺失卻辦理注銷(xiāo)，卡片雖然無(wú)法進(jìn)行過(guò)卡交易，但因磁條信息是完整的，可能會(huì)被盜取，且非過(guò)卡的交易，如飛機(jī)、郵輪網(wǎng)上購(gòu)票等，都還可以發(fā)生，而這些風(fēng)險(xiǎn)就要您來(lái)承擔(dān)了�！笨头藛T表示。
調(diào)查中記者了解到，有此規(guī)定的并非招行一家，工行、農(nóng)行、建行等多家銀行工作人員也表示，如果客戶(hù)信用卡丟失，銷(xiāo)卡并不能防范盜刷風(fēng)險(xiǎn)�！翱蛻�(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)卡之后，信用卡實(shí)際是處于‘待銷(xiāo)卡’狀態(tài)，這一狀態(tài)需要大約45天左右。在此期間信用卡如果被盜刷，客戶(hù)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)�！鞭r(nóng)行客服人員表示。
掛失費(fèi)行間差三倍
“掛失后卡片失效，但是要收取60元掛失費(fèi)，注銷(xiāo)卡片免費(fèi)，但是要承擔(dān)被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，這不是逼著用戶(hù)交那60元錢(qián)嗎？”李小姐忿忿不平。她認(rèn)為，客戶(hù)選擇注銷(xiāo)卡片便是主動(dòng)放棄使用該行信用卡服務(wù)。銀行方面理應(yīng)在銷(xiāo)卡的同時(shí)進(jìn)行掛失處理，防止卡片繼續(xù)產(chǎn)生交易。
一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，將掛失與卡片注銷(xiāo)兩項(xiàng)服務(wù)“二合一”，在技術(shù)上并沒(méi)有障礙。但目前，各家銀行普遍將這兩項(xiàng)服務(wù)分開(kāi)，并制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，對(duì)于信用卡銷(xiāo)卡各家銀行基本不收取費(fèi)用。
看起來(lái)內(nèi)容類(lèi)似的“注銷(xiāo)”和“掛失”兩項(xiàng)服務(wù)，為什么價(jià)格上卻要相差數(shù)十元？“如果是注銷(xiāo)卡片，我們并不會(huì)把您的卡片磁條信息上傳，而60元的掛失費(fèi)則是我行需要向國(guó)際信用卡組織上傳磁條信息的成本費(fèi)用。”一位銀行客服人員解釋道。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“上傳磁條信息”的費(fèi)用各家銀行卻各不相同，如工商銀行的掛失手續(xù)費(fèi)為20元，而興業(yè)銀行的信用卡掛失費(fèi)用為50元，掛失一張招商銀行的信用卡則需要60元。
專(zhuān)家提醒 妥善保管卡片背面“三位數(shù)”
“既然未掛失的信用卡可能會(huì)被盜用來(lái)進(jìn)行無(wú)卡交易，那就算卡片沒(méi)丟，別人知道了我的卡號(hào)豈不是也能盜用？”常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的常小姐感到很忐忑。據(jù)她介紹，自己通過(guò)攜程、藝龍等旅游網(wǎng)站定酒店或機(jī)票時(shí)，只需要輸入卡號(hào)就能交易，既不用刷卡，也不用提供密碼。
銀行業(yè)內(nèi)人士表示，如果是和銀行有合作關(guān)系，或者和某些支付組織（如銀聯(lián)、VISA等）有合作協(xié)議的商戶(hù)，確實(shí)可以通過(guò)提供卡號(hào)、有效期等個(gè)人信息完成支付，一般在電話(huà)購(gòu)物或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)會(huì)使用到。不過(guò)，只有安全系數(shù)較高的商戶(hù)能夠提供電話(huà)或網(wǎng)上支付交易。而且商家對(duì)于提供卡號(hào)、有效期等卡片信息進(jìn)行的交易，都須在限定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行實(shí)名制消費(fèi)，以確保支付安全。
此外，一些無(wú)卡交易雖不用持卡人提供信用卡密碼，但要求輸入“安全碼”，即卡片背面的最后三位數(shù)字�！靶庞每ǹㄆ趁孀詈笕粩�(shù)字應(yīng)視同密碼妥善保管，只有持卡人本人能看到，通過(guò)銀行也無(wú)法查詢(xún)�！便y行客服人員提醒。