如果你發(fā)現(xiàn)銀行賬戶(hù)里的錢(qián)突然少了，你一定要小心了，前幾天細(xì)心的沈陽(yáng)人周女士為自己挽回了一筆錢(qián)�！氨ｋU(xiǎn)合同已到期,泰康人壽保險(xiǎn)竟然還在扣費(fèi),要不是及早發(fā)現(xiàn)，損失就更大了。
”沈陽(yáng)人周女士為兩個(gè)女兒分別購(gòu)買(mǎi)了一份為期一年的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)到期之后竟然還在扣費(fèi)，周女士認(rèn)為保險(xiǎn)公司存在欺詐行為，她決定起訴保險(xiǎn)公司，賠償精神損失費(fèi)1萬(wàn)元。
今年9月，周女士到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元，查詢(xún)后得知，款項(xiàng)用途是用于購(gòu)買(mǎi)泰康人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)。周女士回憶，2007年9月曾為兩個(gè)女兒辦理“世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保險(xiǎn)”，投保期限為一年，每人每年200元，共計(jì)400元，于2008年9月到期。
周女士找出保險(xiǎn)合同，上面清楚地寫(xiě)著“保險(xiǎn)期滿(mǎn)后，投保人須向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?zhí)岢隼m(xù)保，經(jīng)公司審核同意后方可續(xù)保，如公司不接受續(xù)保的，則保險(xiǎn)期終止。
”因?yàn)椴幌朐倮m(xù)保，保險(xiǎn)在到期后，周女士沒(méi)再去關(guān)心此事�！氨ｋU(xiǎn)合同已到期，泰康人壽保險(xiǎn)竟然還在扣費(fèi)。
”周女士認(rèn)為，她沒(méi)有收到過(guò)任何保險(xiǎn)通知和收款憑證，這說(shuō)明保險(xiǎn)公司有責(zé)任。
前日，記者咨詢(xún)了泰康人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心，一位姓王的客服人員稱(chēng)，他們已經(jīng)接到了周女士的投訴，目前的續(xù)保流程是，如果客戶(hù)沒(méi)有去辦理終止手續(xù)，保險(xiǎn)公司會(huì)視為愿意續(xù)保，直到客戶(hù)提出書(shū)面申請(qǐng)為止。
這位工作人員稱(chēng)，之前為周女士辦理業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)離職了，公司答應(yīng)退還周女士保險(xiǎn)費(fèi)400元和18元利息，對(duì)于精神損失費(fèi)這一項(xiàng)公司不支持。周女士對(duì)這種處理結(jié)果并不滿(mǎn)意，她決定走司法程序，起訴保險(xiǎn)公司。
遼寧省保險(xiǎn)投訴受理中心一位工作人員表示，這種情況多數(shù)會(huì)出現(xiàn)在附加險(xiǎn)種上，通常投保人會(huì)在保單上留下銀行賬號(hào)，這相當(dāng)于自動(dòng)轉(zhuǎn)賬程序認(rèn)可，如果保險(xiǎn)到期，客戶(hù)沒(méi)有去辦理終止手續(xù)，保險(xiǎn)公司會(huì)視為投保人愿意續(xù)保，在保險(xiǎn)到期時(shí)會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。
這位工作人員提醒市民，作為投保人在投保時(shí)應(yīng)看清合同，認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，確認(rèn)保險(xiǎn)條款中的表述與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的講解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)費(fèi)繳付標(biāo)準(zhǔn)與繳付方式、保單現(xiàn)金價(jià)值等問(wèn)題。