“奇怪了，銀行不是一直宣傳用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬最便宜嗎？現(xiàn)在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬咋這么貴！”前幾天，福州李先生使用某銀行的網(wǎng)銀同城轉(zhuǎn)他行，轉(zhuǎn)賬1萬元，居然被收了35元，以前他也用該行的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)過賬，當時只扣了3元手續(xù)費，一下子漲了十倍多。而到柜臺辦理，不論金額多少，一筆都是5.5元，也就是說網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬比柜臺操作貴出6倍還不止。
采訪中，記者了解到，去年至今年年初，各銀行為了發(fā)展網(wǎng)銀客戶，紛紛降低網(wǎng)銀手續(xù)費，最低時手續(xù)費打折至2折，比在柜臺辦理的手續(xù)費優(yōu)惠不少。可現(xiàn)在隨著網(wǎng)銀用戶的大量增長，多數(shù)銀行取消了優(yōu)惠，有的還上調(diào)了手續(xù)費，遠遠高出柜臺。此外，記者了解到，各銀行的網(wǎng)銀手續(xù)費差別很大。
多數(shù)銀行對普通客戶不打折
記者撥打該行客服電話了解到，從今年4月起，該行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費開始執(zhí)行新的收費標準，同城跨行按每筆0.5%收費，最低1元，最高35元。而據(jù)了解，2009年以前，該行網(wǎng)銀跨行匯款費用按交易金額收取，具體為5000元以下收2元手續(xù)費、5000元至5萬元收3元、5萬元至10萬元收5元、10萬元以上收8元。2009年調(diào)整為不論金額多少，每筆5.5元。
采訪中，記者了解到，去年各銀行都在力推網(wǎng)銀，紛紛降低網(wǎng)銀手續(xù)費，二三折比比皆是，到今年春節(jié)前各銀行為爭奪市場仍在暗戰(zhàn)。但如今悄然間，各行都紛紛取消了低折扣�，F(xiàn)在多數(shù)銀行對普通客戶一般都不打折，只有極個別銀行打到7折。
中小銀行網(wǎng)銀收費更便宜
采訪中，記者了解到，目前各銀行網(wǎng)銀收費標準各不相同，總的來說國有大銀行貴，而中小銀行便宜。例如，目前招商、民生等股份制銀行網(wǎng)銀同城他行轉(zhuǎn)賬，不論金額多少仍是每筆2元。
為何目前多家銀行紛紛上浮網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費用？采訪中，記者了解到，此前銀行降低價格主要是為了爭奪客戶，而隨著網(wǎng)銀客戶的大量持續(xù)增長，有的銀行甚至網(wǎng)銀交易筆數(shù)已超過柜臺。
據(jù)了解，一家銀行總行9月發(fā)布消息稱，目前該行企業(yè)網(wǎng)銀已超10萬戶，個人網(wǎng)銀接近350萬戶；客戶覆蓋率達到50%以上；網(wǎng)銀交易筆數(shù)已超過柜臺，柜面交易替代率達到60%以上，2/3的交易是通過網(wǎng)銀渠道完成的。
為何中小銀行的網(wǎng)銀收費較為便宜？這主要是因為中小銀行的網(wǎng)點及自助設(shè)備不如國有銀行，網(wǎng)銀可以彌補其網(wǎng)點及設(shè)備少的缺點，因而中小銀行的網(wǎng)銀費用仍維持低位不變。