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| 2009-12-02 作者：記者 李丹 來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng) |
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一提到“電視購物”，不少消費(fèi)者都會(huì)聯(lián)想到“虛假”、“欺騙”這些字眼。為了幫助消費(fèi)者解除電視購物的疑慮，湖南廣電集團(tuán)“快樂購”１２月１日舉辦首個(gè)公眾開放日，邀請(qǐng)３０多位來自全國各地的消費(fèi)者與電視購物“零距離”接觸。
記者看到，在公眾開放日這天，“快樂購”將一向在演播廳進(jìn)行的直播節(jié)目搬到了戶外，接受眾多消費(fèi)者的檢驗(yàn)。來自湖南、湖北、山西、江蘇的３０多位消費(fèi)者代表與快樂購的購物專家們一起登臺(tái)亮相，揭開快樂購首個(gè)公眾開放日的序幕。他們一同參觀了快樂購辦公區(qū)，親眼見證了快樂購商品審議流程和人性化的呼叫中心，看到了他們平常在電視機(jī)前所看不到的情景。
作為一種新型購物方式，電視購物在誕生之初就飽受爭議。由于一些企業(yè)一味通過廣告語忽悠消費(fèi)者，缺乏基本的商業(yè)誠信，使電視購物廣告信任危機(jī)日益嚴(yán)重，不僅損害消費(fèi)者的權(quán)益，更影響了電視媒體的公信力。
“人們對(duì)電視購物的猶豫主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)的擔(dān)心，以及電視購物商業(yè)暴利之說的懷疑，”快樂購物有限責(zé)任公司張建青說，“為了解除行業(yè)信任危機(jī)，‘快樂購’將通過定期組織公眾開放日，邀請(qǐng)公眾深入了解電視購物模式，讓企業(yè)文化和運(yùn)作流程全透明地展現(xiàn)，消除消費(fèi)者的疑慮，使更多消費(fèi)者了解并接受這種新型時(shí)尚的購物方式�！� |
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