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| 2008-02-20 記者:王江 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報訊
自昆明黨政領導干部工作電話向社會公布后，老百姓給領導干部打電話的熱情高漲，為確保這些電話能成為實實在在的政府直通橋，18日，昆明市專門出臺規(guī)定，要求公布的電話在上班時間必須有人接，有答復，有記錄。
該規(guī)定明確指出，凡是在《昆明日報》刊登出的領導干部的工作電話，在每個工作日的8：30至17：00必須有人接聽，其它時間盡可能接聽，領導干部外出工作時，要安排專人做好電話接聽工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。
記者在這份文件上注意到，要求領導干部在接聽電話時認真做好記錄的內(nèi)容被放在了顯要的位置，并特別提出要在第一時間回復群眾反映的問題，如來電情況清楚的，應當直接答復來電；如來電反映情況需要有關部門進一步研究處理的，要做好電話記錄后轉(zhuǎn)相關部門處理，并及時答復來電人。
據(jù)了解，電話公布后市民反響熱烈，很多群眾向相關部門領導打來電話，但打不通的情況時有發(fā)生，對此，昆明市紀委進行了專門的調(diào)查。
據(jù)昆明市紀委書記應永生介紹，昆明市對300多部公布的電話進行了抽查，200多部電話能夠接通而且有人接聽，在近100部沒有接通的電話中技術問題占多數(shù)，如有些電話對電話進行了呼叫轉(zhuǎn)移，而這兩天正是昆明“兩會”期間，會場一律實行了電磁屏蔽，無法接通電話；還有個別領導電話異常多，而且現(xiàn)在這種方式剛剛實行，有些群眾的電話特別長，最長的接聽過一個半小時的，占線情況比較普遍；也有部分領導干部沒有很好地理解該政策，離開辦公室后沒有安排專人接聽，已要求他們迅速落實好電話接聽工作。
記者19日中午在昆明市委書記仇和的辦公室看到，由于仇和正在參加“兩會”，一名工作人員在接聽電話，在半個小時內(nèi)，工作人員接聽了六個電話，態(tài)度非常認真，接聽的語氣也非�？蜌猓谝贿呎J真記錄的同時，一邊詳細答復，對不清楚的問題查詢了相關電話告知對方，由于電話太多，工作人員的午飯是同事幫著打來的盒飯，甚至吃飯的時候也有電話打進。
在采訪中，記者了解到，部分電話過于火熱，而且很多電話不按照領導的職責分工來打，甚至是問路、買書等日常生活上的一些事情也時有打來，這在一定程度上影響了辦事效率，也浪費了時間。
很多干部呼吁，廣大市民盡可能根據(jù)反映的問題先在公布的資料中找到相應的行政部門和相關負責領導，先和他們打電話，解決不了的再和上一級領導打電話，這樣能在第一時間反映情況，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
應永生表示，19日，昆明市已專門為書記、市長各增加了一條電話線路0871-3101175和0871-3135514，以解決電話線路繁忙的問題。下一步昆明市將加大監(jiān)督力度，確保公布電話能一一落實，給百姓滿意的答復。 |
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