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2007年4月2日花旗銀行（中國(guó)）有
限公司開業(yè)儀式。本報(bào)記者:張莫
攝 | 短期效應(yīng)可能不會(huì)太明顯
一直在說“狼來(lái)了”，這一次真的是來(lái)了。然而，“狼”可能并不會(huì)立馬“撲”過來(lái)！記者采訪的一些內(nèi)資銀行界人士普遍認(rèn)為，外資銀行的法人銀行開業(yè)后，短期內(nèi)很難對(duì)內(nèi)資銀行形成明顯沖擊。
第一，外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)有限，網(wǎng)上銀行發(fā)育也處于較低階段。建行上海分行一位支行負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)居民接受銀行服務(wù)的基礎(chǔ)和習(xí)慣還是靠網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)資源仍是當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的主要依靠�！霸诰W(wǎng)點(diǎn)方面，外資銀行的法人銀行短期內(nèi)是無(wú)法跟內(nèi)資銀行抗衡的，這就決定了它的短期沖擊將十分有限�！边@位負(fù)責(zé)人說。
她還表示，近年來(lái)，網(wǎng)上銀行發(fā)展很快，成為銀行業(yè)拓展業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，改變了以往銀行服務(wù)只能靠網(wǎng)點(diǎn)的模式。國(guó)內(nèi)一些銀行也早早抓住了這一發(fā)展機(jī)遇，在網(wǎng)上銀行上投入很多，目前也形成了各自的服務(wù)特色，并擁有了一定的客戶群。相比之下，外資銀行在我國(guó)的網(wǎng)上銀行發(fā)育還處于較低階段，缺乏成規(guī)模的客戶群，因此短期內(nèi)也難有大作為。
第二，短期內(nèi)境內(nèi)居民很難形成“信任認(rèn)知”。浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長(zhǎng)劉海彬認(rèn)為，金融服務(wù)的前提是信任。盡管長(zhǎng)期以來(lái)在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)氛圍。比如，外資銀行服務(wù)好、資金安全有保證、有信譽(yù)等等。但落實(shí)到具體行動(dòng)上，境內(nèi)居民對(duì)外資銀行還會(huì)有一個(gè)“觀望期”�！啊^望期’內(nèi)，老百姓對(duì)外資銀行長(zhǎng)期形成的較高期望，可能不會(huì)那么容易得到印證。因此，對(duì)外資銀行的‘信任認(rèn)知’也不會(huì)很快建立�！�
劉海彬還認(rèn)為，普通境內(nèi)居民對(duì)外資銀行其實(shí)還存在一種陌生和懼怕的心理，覺得外資銀行門檻高，這也影響對(duì)外資銀行“信任認(rèn)知”的形成。
第三，內(nèi)資銀行近年來(lái)發(fā)展很快，服務(wù)和經(jīng)營(yíng)水平都有很大提高，這也會(huì)在一定程度上降低外資銀行進(jìn)入后的沖擊。以招商銀行為例，招行多年來(lái)一直以外資銀行的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造自己的特色。目前，招行在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上的特色，已得到國(guó)內(nèi)外客戶的認(rèn)知和信任�！巴赓Y行的境內(nèi)開業(yè)，應(yīng)該不會(huì)對(duì)我們有多大的沖擊�！闭猩蹄y行一位部門負(fù)責(zé)人說。
不過，劉海彬等三位專業(yè)人士都認(rèn)為，國(guó)內(nèi)銀行不能因此對(duì)外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力和水平掉以輕心。“雖然短期不會(huì)對(duì)內(nèi)資銀行有很大沖擊，但內(nèi)資銀行不能因此就不去積極應(yīng)對(duì)金融格局的變化。當(dāng)前，內(nèi)資銀行急需從老百姓對(duì)銀行服務(wù)的不滿聲中深刻反思、找準(zhǔn)問題、提出對(duì)策、改進(jìn)服務(wù)。對(duì)老百姓的呼聲不能冷漠視之。不然的話，外資銀行很快就趁此建立起自己的‘信任認(rèn)知’，對(duì)內(nèi)資銀行形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。畢竟是‘狼’，要發(fā)起威來(lái)還是很有震懾力的�！眲⒑１蛘f。
老百姓將從外資銀行開業(yè)中漸漸受惠
雖然，短期內(nèi)普通老百姓還不能直接從外資銀行開業(yè)中分享到對(duì)外開放的實(shí)惠。但是，水一旦燒起來(lái)，總會(huì)慢慢發(fā)熱。競(jìng)爭(zhēng)一旦加入了新的市場(chǎng)因素，也一定會(huì)慢慢加劇。競(jìng)爭(zhēng)讓市場(chǎng)變得豐富多彩，也將讓普通的老百姓從中獲益。
比如，外資銀行開業(yè)后，銀行業(yè)真正的“國(guó)際慣例”就在家門口了，在選擇銀行服務(wù)時(shí)，老百姓多了一個(gè)參照的標(biāo)準(zhǔn)，多了一份選擇的機(jī)會(huì)。比如，內(nèi)資銀行長(zhǎng)期存在的服務(wù)熱線老是占線、存款取款總要排隊(duì)等問題如果再不改正，老百姓到適當(dāng)時(shí)候，可以炒它的“魷魚”，到外資銀行去享受服務(wù)。比如，內(nèi)資銀行諸如只想著自己要“低成本”，不顧客戶的“低成本”；只想著自己操作方便，不顧客戶理財(cái)方便等“店大欺客”的毛病，也不能再這樣“久治不愈”下去了。雖然不會(huì)“存款大搬家”，但老百姓完全可以換個(gè)地方去理財(cái)了。
“進(jìn)門就是客！”東亞銀行上海分行副行長(zhǎng)陶昌宇說。他坦承，如果有合適的產(chǎn)品，輔以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶自然會(huì)選擇在優(yōu)秀的銀行開戶�！耙虼耍援a(chǎn)品找客戶將是東亞銀行開拓市場(chǎng)的策略之一�！�
浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長(zhǎng)劉海彬也認(rèn)為，外資法人銀行開業(yè)后，因競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，必將導(dǎo)致金融產(chǎn)品的加快創(chuàng)新，金融服務(wù)效率的加快改善，中資銀行對(duì)個(gè)人理財(cái)也將更加重視并加大投入，普通市民的理財(cái)將擁有更多的品種選擇。老百姓財(cái)務(wù)增值的途徑也將從國(guó)內(nèi)延升到國(guó)外，充分享受到國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的成果。 |