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歲末年初，隨著北京各大商場(chǎng)打折返券促銷活動(dòng)的開展，從事商場(chǎng)倒券的“黃�！痹骄墼蕉�，造成了商場(chǎng)與“黃牛”之間的矛盾不斷升級(jí)，并引發(fā)了一些群體性事件，嚴(yán)重影響了首都窗口形象。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的通知》，表示要杜絕任何誤導(dǎo)、迷惑、欺騙消費(fèi)者的促銷行為，明確表示提倡明折明扣的促銷方式，不提倡返券促銷，特別嚴(yán)禁搞虛構(gòu)價(jià)格的返券促銷活動(dòng)，以維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。北京市商務(wù)局局長(zhǎng)盧彥1月15日更是公開表態(tài)要“叫停返券促銷”。
北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店、賽特集團(tuán)有限公司賽特購(gòu)物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠(chéng)信促銷倡議書”，并做出鄭重承諾。實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，提倡明折明扣，將做到折扣讓利一目了然。
一些消費(fèi)者認(rèn)可“黃�！�
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對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家返券更像一場(chǎng)數(shù)字游戲。經(jīng)濟(jì)參考報(bào)資料照片 |
1月3日，記者在莊勝崇光商場(chǎng)看到，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客，有的在商場(chǎng)轉(zhuǎn)悠，有的坐在品牌柜臺(tái)的休息座上，盯著消費(fèi)者開購(gòu)物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿300元返200元”的促銷，見(jiàn)她在猶豫，正在座位上休息的一位男士馬上過(guò)來(lái)說(shuō)：“買吧！我給你打六折。我是黃牛，就做打折買賣的。”
記者與這位自稱姓郝、家住北京的“黃牛”攀談。他說(shuō)，這里的“黃�！贝蠖嗍峭獾厝�，北京人很少，而且都是有組織的。他自豪地說(shuō)，前幾天，莊勝崇光商場(chǎng)封了我們400多萬(wàn)元的返券卡，我們把商場(chǎng)的門都堵了，還告到法院，這不，最后商場(chǎng)還是把我們的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一條798元的褲子，把銷售單給“黃�！�，“黃牛”用返還的券交了錢后，姚女士付了480元現(xiàn)金。另外一女士選了一件2580元的羽絨服，也打了六折，給姓郝的“黃�！�1548元現(xiàn)金。不到十分鐘的工夫，“黃牛”做成了兩筆買賣。
這位姚女士高興地告訴記者，還是通過(guò)“黃牛”買東西好。她說(shuō)：“買東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來(lái)，經(jīng)常為了花掉這些券，買一些沒(méi)用的東西，現(xiàn)在‘黃牛’幫助我們減少了不少?gòu)?fù)雜的環(huán)節(jié)�！�
借雞生蛋“黃�！比者M(jìn)千元。
“黃牛”原來(lái)是指計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代從事有價(jià)票證倒買倒賣的“投機(jī)倒把”分子，后來(lái)則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子�，F(xiàn)如今，無(wú)論那個(gè)領(lǐng)域，只要有利潤(rùn)可賺，他們都必然涉足，如有獎(jiǎng)獎(jiǎng)券、火車票、演出票、經(jīng)濟(jì)實(shí)用房購(gòu)房號(hào)、商場(chǎng)購(gòu)物券等，其勢(shì)力范圍也不斷拓寬。一些商場(chǎng)由于返券促銷造成消費(fèi)者連環(huán)消費(fèi)，消費(fèi)者一方面不勝其煩，同時(shí)又不舍得放棄商場(chǎng)優(yōu)惠，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來(lái)可乘之機(jī)——某種意義上，這也可以稱作商機(jī)�！包S�！辟嶅X的秘訣實(shí)際上是借雞生蛋。
記者在莊勝崇光商場(chǎng)詢問(wèn)一位“黃�！保骸澳愕谷惶鞉甓嗌馘X？”“1000元左右吧！”“黃牛”說(shuō)。
“黃�！庇袝r(shí)也直接從有券的顧客手里低價(jià)收購(gòu)返券，以循環(huán)利用賺取差價(jià)。當(dāng)問(wèn)及“黃牛”賺錢的秘訣時(shí)，一位自稱姓牛的“黃牛”對(duì)記者說(shuō)，比如，莊勝崇光等商場(chǎng)推出“滿200返200”的活動(dòng)。假設(shè)一位顧客購(gòu)買一件標(biāo)價(jià)1000元的商品，“黃�！蓖鶗�(huì)開出5.5折的折扣，這意味著，顧客付給“黃�！�550元的現(xiàn)金。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價(jià)格獲得的1000元返券支付給商場(chǎng)，而將顧客的550元現(xiàn)金歸己所有。這樣兩單“生意”完成后，黃牛付出450元現(xiàn)金，收回550元現(xiàn)金，直接從顧客手中賺取了100元現(xiàn)金差價(jià)。
“黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)
“黃�！背缘氖巧虉�(chǎng)的利潤(rùn)，與商場(chǎng)之間的矛盾不斷升級(jí)。商場(chǎng)“黃�！北榧氨本└鞔笊虉�(chǎng)。莊勝崇光商場(chǎng)、君太百貨、中友百貨等各大商場(chǎng)返券促銷時(shí)均有“黃�！薄Ｔ谇f勝崇光商場(chǎng)促銷返券時(shí)，“黃�！庇薪�1000人，平時(shí)也有300多人。君太百貨商場(chǎng)的“黃�！弊疃嗟臅r(shí)候可以達(dá)到800人，平常也有200多人。由于商場(chǎng)里的“黃�！痹骄墼蕉�，商場(chǎng)與“黃�！钡拿�、“黃�！迸c顧客之間的矛盾逐漸升級(jí)。
莊勝崇光百貨商場(chǎng)總經(jīng)理向獻(xiàn)紅告訴記者，2006年12月15日至17日，他們商場(chǎng)就發(fā)生了三起沖突事件。他說(shuō)，15日下午3點(diǎn)左右，兩名東北口音的“黃�！币�?yàn)榉等c顧客發(fā)生沖突，營(yíng)業(yè)員迅速通知商場(chǎng)保安，三名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)要求“黃�！彪x開時(shí)，“黃�！迸c保安推搡，其中一名“黃�！庇玫秾⒈０差^部劃傷后逃跑。商場(chǎng)快速將保安送至醫(yī)院，并向公安報(bào)案。到晚上8點(diǎn)，又有三人打“110”報(bào)案，稱被商場(chǎng)保安毆打并搶走6000多元的現(xiàn)金。宣武區(qū)公安局刑警隊(duì)的干警到商場(chǎng)后，通過(guò)偵查，排除了保安的嫌疑，認(rèn)定三名報(bào)案者、毆打者均是“黃�！保麄円驙�(zhēng)搶生意發(fā)生糾紛。17日中午12點(diǎn)左右，百余名“黃�！睂⑸虉�(chǎng)的門堵住，并在商場(chǎng)周邊張貼大字報(bào)及標(biāo)語(yǔ)。宣武區(qū)公安局警察趕到后，上百名的“黃�！辈派⑷ァ�
君太百貨商場(chǎng)最多的時(shí)候一天報(bào)了五次警，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。其它商場(chǎng)也存在類似的情況。
記者在君太百貨商場(chǎng)看到，商場(chǎng)專門組織了保安隊(duì)，保安手持“拒絕代購(gòu)”的牌子，在顧客中穿梭。其它商場(chǎng)有的用廣播、有的用專柜明示等方式，提醒顧客代購(gòu)有損自身利益。
商家不是慈善家
一位從事商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，不愿透露姓名的專家說(shuō)，商家不是慈善家，商家經(jīng)商的目的是追求利潤(rùn)。無(wú)論是返券，還是明折明扣，商家都會(huì)準(zhǔn)確地算出促銷的利潤(rùn)。明折明扣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物來(lái)講是簡(jiǎn)單，但是折扣力度肯定沒(méi)有返券的力度大，因?yàn)樯碳沂遣粫?huì)干賠本賺吆喝的買賣的。
中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃國(guó)雄則從深層次看待商家與“黃�！敝g的矛盾：當(dāng)前商家與“黃�！敝g存在的矛盾不是個(gè)體與個(gè)體之間的矛盾，已從偶發(fā)性的個(gè)人行為升級(jí)為組織性的群體行為。他認(rèn)為，商場(chǎng)這一人流密集的社會(huì)公眾場(chǎng)所，決不允許出現(xiàn)公共安全隱患。
目前，北京市商務(wù)局針對(duì)商場(chǎng)存在的“黃�！眴�(wèn)題，正在制定管理細(xì)則。
[評(píng) 論]返券促銷究竟圈住了誰(shuí)
[最新消息]北京有關(guān)管理細(xì)則“五一”前出臺(tái)
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