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| 2009-09-24 作者:記者 張碧弘 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)布魯塞爾電
歐盟委員會22日在布魯塞爾公布的一份關(guān)于零售金融服務(wù)的調(diào)查報(bào)告說，歐盟范圍內(nèi)大多數(shù)銀行的服務(wù)收費(fèi)不夠透明。
報(bào)告說，在對27個(gè)歐盟成員國的224家銀行進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行存在收費(fèi)信息晦澀難懂、信息公布不透明、收費(fèi)過高和顧客得不到比較信息等問題。部分銀行還對顧客提供不良投資建議。
根據(jù)這份報(bào)告，66%的被調(diào)查銀行收費(fèi)情況非常不透明，以至于調(diào)查專家不得不與這些銀行進(jìn)行“額外接觸”讓其進(jìn)行解釋，才能搞清楚一個(gè)賬戶繳費(fèi)多少、因何繳費(fèi)。10%的銀行不在網(wǎng)上公布其收費(fèi)信息，33%的銀行公布的信息不夠全面。
歐盟負(fù)責(zé)消費(fèi)者保護(hù)事務(wù)的委員當(dāng)天在布魯塞爾召開的銀行家會議上說，很多銀行的合同過于復(fù)雜且不透明，1/3接受調(diào)查的消費(fèi)者無法獲得服務(wù)可比信息，因而無法選擇最適合自己的賬戶。她說，金融危機(jī)正是發(fā)端于銀行對消費(fèi)者的不良貸款零售層面，銀行應(yīng)該改變對待消費(fèi)者的方式。
歐盟負(fù)責(zé)內(nèi)部市場和服務(wù)業(yè)的委員麥克里維表示，歐盟將為銀行業(yè)制定基本行規(guī)，提倡銀行使用容易理解和可比較的信息，增加透明度。
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