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大量廉價講英文的工程師推動了印度軟件和外包業(yè)出口的繁榮，然而八成收入依賴歐美市場，其中40%屬于收縮最嚴重的金融服務業(yè)，使得印度IT外包業(yè)2008-09財年的增長從過去10年間的30%腰斬到16%。統(tǒng)計顯示，印度主要IT公司過去幾個月將出口外包服務價格下降了三到四成，從前40%的利潤率已無蹤影。
為減少對歐美市場的依賴，印度IT公司開始重視利潤相對較低、此前一直被忽視的國內IT服務業(yè)市場。據(jù)印度全國軟件與服務公司聯(lián)合會(NASSCOM)估計，2009至2010年印度國內IT市場增長預計為15%到17%。此外，印度國內IT市場在過去三年間增長了兩倍，其中2008-09財年達到83億美元。
國內市場吸引增加
目前，印度國內IT業(yè)依靠在金融危機中受沖擊較小的電信、銀行、零售業(yè)務、基礎建設以及印度政府的電子政務領域，獲得了巨大的增長機會。
截至2009年7月底，印度電信用戶數(shù)量已達4.8億，其中手機用戶達到4.4億，是僅次于中國的第二大無線用戶市場；同時，每月還新增800到1300萬用戶，提升了IT管理工作市場的空間。印度大型電信運營商如國營的BSNL和MTNL以及Airtel、Vodafone和Idea等都已將其IT、賬單、基礎設施管理和客戶服務外包。隨著金融和零售服務開拓農(nóng)村市場，以及越來越多的機場、商場、港口和經(jīng)濟特區(qū)的建設，數(shù)據(jù)和IT基建訂單也會日益增加。
此外，印度第二大IT公司Infosys的創(chuàng)始人南丹·尼勒卡尼近日接受中央政府邀請開始主持全國統(tǒng)一身份證項目。印度政府還準備為全國貧困線下人口發(fā)放智能卡，并計劃每6個村子建立一個農(nóng)村信息中心。這些大規(guī)模的政府項目都將帶動印度國內后臺服務。
據(jù)印度IT業(yè)權威雜志Dataquest的調查，2007-2008年，印度國內IT需求增長34%，10年來首次超過出口增長的27%。印度的IT交易規(guī)模也從此前的兩三百萬美元，增長到上億美元，目前平均交易規(guī)模在2500萬到3000萬美元。
印度最大IT服務出口商塔塔咨詢服務公司總裁拉馬多艾表示，目前占總收入10%的印度國內市場已成重點，未來三四年的目標是翻番到10億美元。
一年前開始轉向國內市場的印度ALLsec技術公司表示，雖然今年國際業(yè)務量受美國經(jīng)濟減緩而減少，但國內市場的業(yè)務發(fā)展勢頭好，使公司08-09年的損失比前一年減少50%。
農(nóng)村尋找便宜雇員
由于國內客戶支付的價格僅為每小時每人3至4美元，而歐美企業(yè)支付的價格最低為每小時16美元，這意味著以歐美客戶為主的印度外包企業(yè)不能以向國外公司提供服務的模式為國內提供服務，因此進入二級城市和農(nóng)村地區(qū)，雇傭工資便宜的員工成為解決辦法。
印度目前已經(jīng)有十幾家農(nóng)村外包服務提供商。如剛成立一年的Ruralshores公司目前在離“印度硅谷”班加羅爾三小時車程的村莊與當?shù)貙W校合作運營了一個160人的服務中心，并計劃在未來7年內在全國開設500家農(nóng)村服務中心。
據(jù)悉，主要為國際客戶服務的印度第二和第三大IT公司Infosys和Wipro正準備與這些小公司合作，進入國內后臺服務市場，推動印度農(nóng)村的技術革命。
Infosys外包業(yè)務總經(jīng)理阿米塔布指出，與農(nóng)村地區(qū)的服務提供商合作，將使國內業(yè)務達到國際業(yè)務每年22%至24%的增速水平。
目前，主要著眼于印度國內100強公司的Wipro已開始給一些農(nóng)村地區(qū)服務提供商提供技術和其他支持，Infosys也將在農(nóng)村和二、三級城市開展技能培訓。
面臨國際巨頭競爭
印度國內市場雖然相對開發(fā)不足，但IBM和惠普這樣的跨國技術服務提供商卻早已先印度企業(yè)一步進入這個充滿潛力的市場。
IBM早在2004年就與印度最大私營電信運營商Airtel簽署了為期10年價值7.5億美元的合同�；萜沼《裙疽惨雅c印度聯(lián)合保險、印度銀行、安德拉邦銀行和卡納塔克邦政府簽署了相關合同。甲骨文過去幾年在印度投資超過30億美元，德國軟件大公司SAP在印度25個行業(yè)也有著較豐富的客戶資源。
不過，Infosys表示，國內IT和外包服務提供商也在日益創(chuàng)新模式，以應對挑戰(zhàn)。
印度《經(jīng)濟時報》分析指出，雖然印度市場規(guī)模仍遠落后于美國和英國，但印度是繼中國和澳大利亞之后最大的IT外包市場。
金融危機的沖擊以痛苦的方式迫使印度公司意識到，除了出口，下一個增長點將是印度本土。這片戰(zhàn)場上印度公司與跨國公司的競爭也將日趨激烈。 |