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| 改善農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì) 印外包業(yè)務(wù)尋求向農(nóng)村轉(zhuǎn)移 |
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| 2007-01-26 王云 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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印度安得拉邦的Ethakota村莊看起來(lái)幾乎是一個(gè)信息革命未曾波及的地方，村莊里布滿(mǎn)了簡(jiǎn)易的磚房以及草棚。如果要到那兒去，需要先從最近的大城市海得拉巴乘坐10個(gè)小時(shí)的火車(chē)，然后再驅(qū)車(chē)穿過(guò)稻田、椰林以及魚(yú)蟹滿(mǎn)池的水塘，在狹窄的道路上行駛1個(gè)小時(shí)。然而在一間被30英尺高的棕櫚樹(shù)掩映著的整潔的辦公室里，50個(gè)年輕人坐在聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦前，處理著業(yè)務(wù)流程外包(BPO)工作，例如，為印度公司核對(duì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)以及為遠(yuǎn)方城市的申請(qǐng)者安排求職面試等。這些年輕人是在為剛成立16個(gè)月的非盈利性機(jī)構(gòu)GramIT(gram是梵語(yǔ)，指村莊)工作，該機(jī)構(gòu)旨在將印度繁榮的科技服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至印度的一些偏僻鄉(xiāng)村地區(qū)。
據(jù)悉，GramIT的入門(mén)級(jí)員工都具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，與城市里外包員工2000美元至5000美元的年收入相比，他們的年收入僅有800美元。但公司的農(nóng)村員工對(duì)此并沒(méi)有怨言。Ethakota的斯里尼瓦斯·魯?shù)碌蠣柕俚墓ぷ魇窃诰�為海得拉巴的顧客安排汽車(chē)服務(wù)，這項(xiàng)工作所得的收入是他每天早晨照看兩英畝稻田收入的兩倍。他現(xiàn)在計(jì)劃送4歲的兒子到一所私立學(xué)校讀書(shū)。他說(shuō)，他的生活方式已經(jīng)完全改變。穆?tīng)柕僖彩鞘芑菡咧�，幾年前他被迫背井離鄉(xiāng)外出打工，如今，他可以回村在GramIT工作。迄今為止，GramIT已在安得拉邦的3個(gè)村莊開(kāi)展業(yè)務(wù)，并希望很快能擴(kuò)展至更多的鄉(xiāng)村。
薩特亞姆電腦服務(wù)公司董事長(zhǎng)兼Byrraju基金創(chuàng)始人拉馬林格·拉朱指出，既然工作可以從美國(guó)轉(zhuǎn)移至印度的某個(gè)城市，為什么不可以從印度的城市轉(zhuǎn)移至印度的鄉(xiāng)村呢？他在2001年創(chuàng)立了資助諸如GramIT項(xiàng)目的Byrraju基金，目的在于改善農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)。
薩特亞姆電腦服務(wù)公司已成為GramIT的最大客戶(hù)。為了將后勤成本削減一半，薩特亞姆已經(jīng)將人力資源以及會(huì)計(jì)工作外包給GramIT來(lái)做，現(xiàn)在它正在考慮將其他一些工作也外包出去。薩特亞姆負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)的一位副總裁蘇里亞·加迪拉朱指出，盡管這些村民只會(huì)說(shuō)一些基礎(chǔ)英語(yǔ)，但對(duì)于他們的工作來(lái)說(shuō)足夠了，只需幾個(gè)星期的培訓(xùn)就可以讓他們?cè)谒俣群唾|(zhì)量上達(dá)到要求。
美國(guó)《商業(yè)周刊》也發(fā)表文章指出，把外包業(yè)務(wù)移至鄉(xiāng)村地區(qū)意義重大。印度目前約有11億人口，其中約有70%生活在農(nóng)村，將服務(wù)性工作移至鄉(xiāng)村地區(qū)，不僅能夠?yàn)槭I(yè)人口提供就業(yè)機(jī)會(huì)，還可以減緩人口向擁擠不堪的城市的流動(dòng)。
然而也有人士對(duì)此表示懷疑。印度軟件巨頭維普羅公司董事長(zhǎng)阿齊姆·普雷姆吉表示，設(shè)在鄉(xiāng)村的企業(yè)很難達(dá)到國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及提高效率。這也是GramIT最初的客戶(hù)主要是印度政府和印度國(guó)內(nèi)企業(yè)的原因。負(fù)責(zé)GramIT的Byrraju合伙人馬尼萬(wàn)南表示，許多人懷疑村民能否提供高質(zhì)量的服務(wù)，但如果他們證明這可行的話(huà)，其他人將會(huì)跟著效仿。 |
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