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“安然財務(wù)丑聞”曝光后，歐美諸多大公司的不名譽事件先后浮出水面，企業(yè)聲譽于是成為衡量公司業(yè)績的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。美國《福布斯》雜志日前公布了由紐約咨詢機(jī)構(gòu)Reputation
Institute(聲譽研究所)針對全球600家大公司做出的企業(yè)聲譽排名榜，名列榜首的是意大利面生產(chǎn)商百味來。
從排名結(jié)果來看，個人消費品公司普遍擁有較好的聲譽，食品行業(yè)的表現(xiàn)尤佳。進(jìn)入榜單前十位的意大利公司除位居榜首的百味來公司外，還包括知名巧克力生產(chǎn)商費列羅。惟一一家殺入十強的美國企業(yè)同樣來自食品行業(yè)——全球銷售額達(dá)340億美元的卡夫公司。其他消費品公司也有不錯的口碑，丹麥玩具制造公司樂高、韓國三星電子公司和瑞典家具零售商宜家也在前十位之列。企業(yè)聲譽評級專家萊斯利·羅斯表示，這一評選結(jié)果說明人們更加關(guān)注這些行業(yè)。
與“財富500強”等評選活動不同，“全球企業(yè)聲譽大排名”除了關(guān)注企業(yè)在產(chǎn)品、財報和服務(wù)質(zhì)量方面的表現(xiàn)外，還將社會責(zé)任感作為一項重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。Reputation
Institute的負(fù)責(zé)人查爾斯·豐布蘭指出，那些積極投身公益事業(yè)的企業(yè)往往在調(diào)查中占據(jù)優(yōu)勢，丹麥樂高公司就是很好的例子，而被評為印度聲譽最佳企業(yè)的塔塔集團(tuán)在公益事業(yè)上的貢獻(xiàn)也是有口皆碑的。
盡管此項評選活動由美國調(diào)查機(jī)構(gòu)承擔(dān)，但進(jìn)入前十位的美國公司只有一家。豐布蘭指出，本次調(diào)查活動涉及全球25個國家(地區(qū))的3萬名受訪者，每位受訪者只對本國(地區(qū))企業(yè)進(jìn)行評分，最后由咨詢機(jī)構(gòu)將評分結(jié)果進(jìn)行匯總，因此此項評比并不會關(guān)照任何一個國家。美國企業(yè)在這一榜單中表現(xiàn)不佳原因有二：一是美國公司的總體聲譽本來就不是很好，二是在大公司云集的美國，單個企業(yè)很難拉近和消費者的關(guān)系。
排名最后的公司大多在經(jīng)營上存有“污點”，盡管它們可能很受投資者的歡迎：泰科財務(wù)丑聞給公眾造成的壞印象尚未被完全忘記，石油巨頭埃克森美孚被斥責(zé)為瘋狂漲價和牟取暴利，美國第一大煙草商阿爾特里亞也很難改善自身形象。
據(jù)報道，自1999年起，Reputation
Institute就和美國哈里斯互動公司聯(lián)合推出企業(yè)聲譽調(diào)查的排名，但調(diào)查對象只針對美國公司，被列入調(diào)查的企業(yè)也只有60家�！叭蚱髽I(yè)聲譽大排名”是Reputation
Institute在今年首次推出的。 |