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3、企業(yè)整體發(fā)展的管理定位——調(diào)集企業(yè)各種資源于一體，為企業(yè)管理提供組織保障。
管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)同勞動(dòng)，使生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)系為一個(gè)整體所必需的活動(dòng)，是在任何一種結(jié)合的生產(chǎn)行為中都必須進(jìn)行的活動(dòng)。社會(huì)機(jī)構(gòu)，特別是工業(yè)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和決策管理，是一種普遍的管理職能。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)實(shí)際過(guò)程中，這種普遍的職能都面臨著同樣的基本任務(wù)——管理者必須為他所管理的企業(yè)指引方向，必須深入思考本企業(yè)的社會(huì)職責(zé)，制定發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)本組織的社會(huì)使命而組織各種資源。因此，彼得·德魯克形象地比喻管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命、能動(dòng)、動(dòng)態(tài)的器官。沒(méi)有機(jī)構(gòu)，就不會(huì)有管理。但是，如果沒(méi)有管理，那也就只會(huì)有一群烏合之眾，而不會(huì)有機(jī)構(gòu)。馬克思也指出：一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)變成共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生出各種一般職能。
企業(yè)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的各種資源與組織進(jìn)行的有意識(shí)、按程序、不間斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是一門綜合藝術(shù)。在“綜合”上涉及到企業(yè)管理的基本原理、自我認(rèn)知、知識(shí)智慧和組織領(lǐng)導(dǎo)，又涉及實(shí)踐和運(yùn)用。企業(yè)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立目標(biāo)，提高企業(yè)活動(dòng)的生產(chǎn)效率；管理客體是企業(yè)的各種資源和組織；管理方向始終是圍繞著某一點(diǎn)進(jìn)行的，方向不明確，管理便無(wú)從著手。即管理是一種活動(dòng)，是一種有意識(shí)、有目的、有組織的團(tuán)體活動(dòng)，不是盲目的、無(wú)計(jì)劃的、本能的自我活動(dòng)。同時(shí)，管理又是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)企業(yè)的人與事、人與物、人與人、事與物、事與事、物與物之間的活動(dòng)和利益關(guān)系。通過(guò)管理，企業(yè)不但可以維持企業(yè)組織本身的存在、不斷發(fā)揮自己的作用，又可以提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效率，讓一個(gè)企業(yè)的資源最優(yōu)配置與最優(yōu)利用。這就要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程要做好計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)等五個(gè)方面的工作，科學(xué)決策，統(tǒng)籌兼顧，合理安排。
(1)
計(jì)劃管理。是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需求和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)管理所需達(dá)到的具體目的和實(shí)現(xiàn)目的的方法。
(2)
組織管理。從動(dòng)態(tài)上講，組織是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；從靜態(tài)上看，組織是指反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定的關(guān)系。通過(guò)組織管理，將會(huì)產(chǎn)生使在經(jīng)營(yíng)行為中的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，從時(shí)間上、空間上科學(xué)地組織起來(lái)，使每個(gè)成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人與集體功能簡(jiǎn)單加總的整體效果。
(3)
激勵(lì)管理。心理學(xué)家們認(rèn)為人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)所引起，動(dòng)機(jī)是以內(nèi)心需要為根由的，而行為目的是想滿足內(nèi)心的不斷需要。可見(jiàn)，動(dòng)機(jī)是刺激內(nèi)心產(chǎn)生需要的根源，行為又是滿足、迎合內(nèi)心需要的。通常情況下，人的一切內(nèi)心需求，如欲望、需求、希望等都可以成為刺激、激勵(lì)人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的動(dòng)力。最好的企業(yè)管理就是如何刺激他人產(chǎn)生工作動(dòng)機(jī)、欲望。
(4)
控制管理。控制是企業(yè)在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為保證實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正、校編等管理措施。是保證管理朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)的重要手段。企業(yè)根據(jù)不同管理需要，可以運(yùn)用事前、事中、事后，直接與間接、集中與分散等控制手段。并始終圍繞：一是要具有全局觀念，圍繞企業(yè)整體工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)；二是控制工作的重點(diǎn)是未來(lái)發(fā)展；三是應(yīng)制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)；四是要做到“以人為本”，符合有關(guān)參與人員的要求使人能夠正確理解并自覺(jué)執(zhí)行，以便推動(dòng)企業(yè)控制過(guò)程的順利進(jìn)行。
(5)
協(xié)調(diào)管理。是指企業(yè)在管理過(guò)程中要正確處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)的目的是使企業(yè)一切工作都能和諧相處、協(xié)調(diào)配合，以利于企業(yè)取得成功。
企業(yè)整體發(fā)展的管理定位是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，投入最小化，產(chǎn)出最大化，符合社會(huì)化的生產(chǎn)組織行為�？茖W(xué)而又合理的管理既是制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益得以提高的瓶頸，又是影響企業(yè)社會(huì)形象得以美化、聲譽(yù)資本得以增強(qiáng)的命脈。
4、企業(yè)整體發(fā)展的創(chuàng)新定位——保持自己的新穎性，為企業(yè)管理提供自我亮點(diǎn)。
創(chuàng)新的本質(zhì)是不斷更新企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)以及不斷改進(jìn)生產(chǎn)和傳遞產(chǎn)品或者服務(wù)的方法。企業(yè)要把創(chuàng)新活動(dòng)根植于長(zhǎng)期以來(lái)形成的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的各種行為模式中去。每個(gè)企業(yè)應(yīng)在借鑒他人創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身管理的各種因素形成自己的特色，創(chuàng)造出具有強(qiáng)烈的企業(yè)個(gè)性。同時(shí)，創(chuàng)新也是企業(yè)各個(gè)部門、每位員工的工作職責(zé)，體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)階段上。
實(shí)踐證明，成功的企業(yè)必將是具有個(gè)性化、活力化特征的創(chuàng)新型企業(yè)，是能夠創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)。創(chuàng)新既是一種行為，更是一門學(xué)科，特別是在心理文化層面上源自民族習(xí)慣、文化認(rèn)同的歷史沉淀而對(duì)人們的價(jià)值觀產(chǎn)生難以估量影響的今天，需要管理者們仔細(xì)體察、深刻把握。創(chuàng)新型企業(yè)能夠利用產(chǎn)品和服務(wù)的差別化，使自己在市場(chǎng)上的成功占有率、盈利能力、成長(zhǎng)率、股票市值、社會(huì)影響等方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處于引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的地位。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)只有持續(xù)不斷地更新其產(chǎn)品和工藝及其管理，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
創(chuàng)新理論最早是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》這本書里提出來(lái)的。他當(dāng)時(shí)提出來(lái)的定義是說(shuō)，創(chuàng)新是指企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的組合，包括開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，采用一種新方法，開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)，獲得或者控制原料或半成品的新來(lái)源，以及實(shí)行一種新的組織形式。當(dāng)然，從1912年到現(xiàn)在，創(chuàng)新的概念也在不斷地發(fā)展。時(shí)至今日，企業(yè)整體發(fā)展的創(chuàng)新定位至少要包含以下幾方面的內(nèi)容：
(1)
創(chuàng)新內(nèi)容。要全面化、系統(tǒng)化，避免片面化、單一化。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，把創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新觀念貫穿、滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。不要認(rèn)為創(chuàng)新只是在生產(chǎn)研發(fā)階段，是科研人員基本職責(zé)，與企業(yè)的其它管理部門和其他人員毫不相關(guān)。
(2)
創(chuàng)新主體。要求企業(yè)的每個(gè)員工，都要有創(chuàng)新意識(shí)。自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)不斷地進(jìn)入企業(yè)，把企業(yè)的各種人力資源逐步從手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，從而為他們將大部分時(shí)間用于創(chuàng)造性勞動(dòng)，研究新問(wèn)題、新動(dòng)向、新思想、新方式，使他們成為創(chuàng)新型工作者。
(3)
創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)要為員工發(fā)揮創(chuàng)新提供相應(yīng)環(huán)境。如企業(yè)要為全體員工創(chuàng)新才能的發(fā)揮建立新的機(jī)制，激勵(lì)員工不避風(fēng)險(xiǎn)、不怕失敗，勇于創(chuàng)新探索。
(4)
創(chuàng)新過(guò)程。無(wú)論企業(yè)的具體情況多么紛繁復(fù)雜，創(chuàng)新過(guò)程的本質(zhì)卻是一致的。就是根據(jù)自己的具體情況，找到解決被管理問(wèn)題的諸多方法，以最適合自己的方式來(lái)處理問(wèn)題的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程由以下幾部分構(gòu)成：一是尋找創(chuàng)新的需求；二是篩選企業(yè)所面臨的創(chuàng)新機(jī)會(huì)最有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目上；三是對(duì)企業(yè)所選擇的創(chuàng)新對(duì)象提供資源；四是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)；五是歸納總結(jié)。創(chuàng)新的關(guān)鍵是精心設(shè)計(jì)和控制創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，使失敗的概率最小化，同時(shí)確保能夠從失敗中不斷吸取教訓(xùn)，以避免在后來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。反思其得與失，總結(jié)成功與失敗是這一階段的主要任務(wù)。通過(guò)反思和總結(jié)，可以幫助企業(yè)找到改進(jìn)創(chuàng)新的方法，從中獲得相關(guān)的知識(shí)，為下輪的創(chuàng)新建立新信息源。
(5)
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要想自己的創(chuàng)新工作發(fā)揮高效率，應(yīng)當(dāng)組建自己內(nèi)部的創(chuàng)新組織，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。心理學(xué)的研究成果告訴我們，每個(gè)人都具備與生俱來(lái)的發(fā)現(xiàn)和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，但當(dāng)具有不同技能和判斷能力的人在一起進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的時(shí)候，又往往能取得不同凡響的業(yè)績(jī)。在組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有：一是結(jié)合企業(yè)發(fā)展整體定位的遠(yuǎn)景規(guī)劃；二是組建恰當(dāng)?shù)难邪l(fā)機(jī)構(gòu)。具體采用什么模式，不同的企業(yè)可以靈活掌握；三是選定領(lǐng)軍人物。不同的領(lǐng)軍人物會(huì)產(chǎn)生猶如“一只獅子領(lǐng)著一群羊”和“一只羊領(lǐng)著一群獅子”的效果；四是有團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)保障。排除一切不利于團(tuán)隊(duì)合作的干擾因素，如等級(jí)之分、資格排序、學(xué)位高矮等；五是激勵(lì)措施。充分挖潛個(gè)人智力，使團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)性和拓展性地發(fā)揮自己能量；六是全面溝通與廣泛參與。保持企業(yè)內(nèi)外的有效溝通，縱向的、橫向的、社會(huì)的、政府的、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的等；七是廣泛關(guān)注外部信息；八是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新、用創(chuàng)新反推學(xué)習(xí)。這樣，使企業(yè)創(chuàng)新組織目標(biāo)明確，剔除創(chuàng)新過(guò)程的官僚作風(fēng)，減少交流的障礙，建立起平等交流機(jī)制，利于先進(jìn)觀念的廣泛傳播、推廣、運(yùn)用。
創(chuàng)新是企業(yè)管理的永恒，是企業(yè)發(fā)展的活力所在。高效的企業(yè)創(chuàng)新為企業(yè)管理提供自我亮點(diǎn)。同時(shí)，創(chuàng)新也是一個(gè)管理過(guò)程，是企業(yè)資源、技術(shù)、市場(chǎng)、組織相互作用的管理過(guò)程，是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)與不斷變化的管理過(guò)程，是一項(xiàng)集破壞性、風(fēng)險(xiǎn)性、成本性于一體的管理過(guò)程。在這一過(guò)程中，個(gè)人和組織會(huì)采用不同邏輯思維與行為方式來(lái)判別、來(lái)認(rèn)識(shí)。而企業(yè)的創(chuàng)新特別是管理創(chuàng)新恰恰就是要讓企業(yè)克服這種慣性，力圖改變現(xiàn)狀，用創(chuàng)新的、發(fā)展的、未來(lái)的企業(yè)管理眼光來(lái)挑戰(zhàn)過(guò)去企業(yè)管理中的陳規(guī)與陋習(xí)。只有這樣，企業(yè)才會(huì)有生生不息的發(fā)展動(dòng)力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)如潮的市場(chǎng)中永占鰲頭，也才能自己的生產(chǎn)管理產(chǎn)生相應(yīng)的新生力量。
最后，企業(yè)發(fā)展的整體定位，是企業(yè)在找準(zhǔn)自己市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，如何運(yùn)用文化定位、管理定位、創(chuàng)新定位，四位一體，相互作用、相互烘托，充分展示自我長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，以不斷開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)。(全文完)
(作者單位：華中師范大學(xué)政法學(xué)院) |