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| 2009-02-06 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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據(jù)調(diào)查，敬業(yè)員工的工作績(jī)效要比不敬業(yè)的員工高出四到九倍。但在中國(guó)企業(yè)中，只有8%的員工被認(rèn)為具有高敬業(yè)度，有25%以上的員工被認(rèn)為敬業(yè)度很低，相信不少企業(yè)的管理人員都有類(lèi)似的感覺(jué)：組織內(nèi)大量的員工“身在曹營(yíng)心在漢”。
那么，如何提升員工的敬業(yè)精神，從而提高其工作績(jī)效呢？下面將用對(duì)稱式管理的理論，來(lái)探討如何提升員工的敬業(yè)精神。
一、
績(jī)效=愿力×能力 有什么樣的管理，就有什么樣的執(zhí)行力，達(dá)成目標(biāo)才是硬道理。
對(duì)于一把匕首來(lái)說(shuō)，刀尖部分才是關(guān)鍵。在管理上，刀尖就是指達(dá)成目標(biāo)。公司中高層管理就是要不局限于手段，而是要完成目標(biāo)，把事情做好。所謂的人性化管理，人文關(guān)懷、企業(yè)文化等等都只是手段。我們?cè)趫?zhí)行上要分清楚手段和目標(biāo)，才能果斷地把握企業(yè)的方向。
不要問(wèn)管理是什么，而要問(wèn)管理做什么。我們每個(gè)人必須把自己的刀尖抓出來(lái)。企業(yè)的刀尖是效益，員工的刀尖是績(jī)效，決策者的刀尖則是優(yōu)選目標(biāo)。管理是相對(duì)戰(zhàn)略而言的，它的刀尖是達(dá)成目標(biāo)。
究竟如何達(dá)成目標(biāo)呢？列出一個(gè)公式：績(jī)效=愿力×能力。其實(shí)就能解決員工、團(tuán)隊(duì)和管理者在績(jī)效上的矛盾，讓員工愿意做事。這個(gè)公式一目了然，使得管理簡(jiǎn)單化。員工有沒(méi)有愿力(當(dāng)事者對(duì)擬做事肯不肯投入的激情強(qiáng)度)，這才是員工敬業(yè)與否的關(guān)鍵所在。但很多企業(yè)公司的管理層經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：即默認(rèn)員工是有愿力的。很多民營(yíng)企業(yè)做法值得學(xué)習(xí)，他們往往低能高聘，把相對(duì)能力比較低的員工放到位置比較高，這就保證了員工的愿力；而國(guó)營(yíng)企業(yè)卻經(jīng)常高能低聘，招了一批高素質(zhì)的員工卻放在低層的工作位置，這就完全忽略了員工的愿力，激發(fā)了員工的不滿情緒，使得效率低下，員工忠誠(chéng)度降低。所以，管理就要解決一個(gè)問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)能力和愿力之間的關(guān)系，發(fā)揮員工的積極性。
二、管理不可以不談錢(qián) 在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里，長(zhǎng)期存在一種誤區(qū)：談事業(yè)可以，談貢獻(xiàn)可以，就是別談錢(qián)。其實(shí)這完全是面子在作怪。
錢(qián)只是代表一種付出、一種價(jià)值、一種承認(rèn)而已，代表別人對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的肯定。企業(yè)在管理時(shí)，常常天真地希望自己的員工都能任勞任怨。只談貢獻(xiàn)不談工資的員工通常是百年難遇。在企業(yè)里大多數(shù)員工還是復(fù)合型員工：既渴望賺錢(qián)也要面子；忠誠(chéng)度不高但還有點(diǎn)惰性，對(duì)公司持觀望態(tài)度。應(yīng)設(shè)身處地地考慮員工的利益和前途，從而提高員工的積極性和敬業(yè)精神。
但單純的提高獎(jiǎng)金絕非最好辦法�！蔼�(jiǎng)金不會(huì)叫人心動(dòng)，扣錢(qián)才會(huì)叫人心痛�！币痪渖鷦�(dòng)的話表明了錢(qián)的用法在管理員工時(shí)的重要作用。但在具體管理中，我們要對(duì)事不對(duì)人。管理的刀尖處，可以不談人，只談事。事跟錢(qián)有關(guān)系，錢(qián)跟心有關(guān)系，公司的管理層與員工之間只要把錢(qián)和事談好，自然就把員工的心調(diào)動(dòng)了，這就是公司與個(gè)人的貫通。摩托羅拉有個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)管理等于人力資源管理，人力資源管理等于績(jī)效，談的就是這個(gè)道理。
三、
把員工當(dāng)成合伙人 人只有在為自己做事情的時(shí)候是最敬業(yè)的，讓員工敬業(yè)，最好的辦法是老板把員工當(dāng)作是公司的合伙人。這體現(xiàn)在薪酬設(shè)置方面，就是取消底薪和薪水計(jì)算公式有異曲同工之處�！�
把員工當(dāng)成企業(yè)合伙人——讓員工有主人翁精神。要讓員工忠誠(chéng)于企業(yè)，首先是管理層必須忠于公司合伙人——員工。相信員工能成為一個(gè)重要的人，向?qū)Ψ狡降鹊貍鬟_(dá)公司的熱情，示范公司將提供的條件和支持。當(dāng)然也要幫他們確定工作方向，提供個(gè)人成長(zhǎng)的計(jì)劃和機(jī)會(huì)。
廣州很多公共場(chǎng)所有標(biāo)語(yǔ)“廣州是我家，清潔靠大家”。其實(shí)這句標(biāo)語(yǔ)如果修改一下變成“公司是我家，發(fā)展靠大家”，然后企業(yè)真的能夠讓員工有家的感覺(jué)，自然“大家”就能敬業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。(資料來(lái)源：慧聰網(wǎng)) |
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