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這段時間，又有不少涉及乳制品行業(yè)的質(zhì)量危機見諸報端：一開始，是有關(guān)國家質(zhì)檢總局披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉有質(zhì)量問題的報道；隨后是這幾天被炒得沸沸揚揚的“蒙�！碧砑覱MP事件和“多美滋”奶粉疑似被污染事件。自從去年下半年乳制品行業(yè)爆出三聚氰胺問題后，消費者對乳制品質(zhì)量安全狀況已經(jīng)非常敏感，而此次接二連三的質(zhì)量危機事件，又令消費者的擔憂雪上加霜。
筆者一直在追蹤以上事件的進展，但發(fā)現(xiàn)有些信息的傳播者在這當中起了不太光彩的作用：他們在傳遞信息的過程中，不負責任地將一些信息進行了“變形”或者“歪曲”，擴大了質(zhì)量危機的嚴重性，給乳制品行業(yè)更給消費者帶來了不好的影響。
一方面，一些明顯的事實被莫名其妙“遺漏”了。比如，國家質(zhì)檢總局在披露臺灣產(chǎn)“味全”奶粉問題時，也指出了在發(fā)現(xiàn)問題后已經(jīng)按照有關(guān)規(guī)定對產(chǎn)品進行了處理，問題產(chǎn)品沒有流入大陸市場，而且相關(guān)程序早在幾個月前就已完成。但奇怪的是，到了公眾面前，問題奶粉已經(jīng)被處理的事實不見了，卻出現(xiàn)了記者在市場上找尋問題奶粉的行為。這種誤導(dǎo)，不僅違反了事實，更是無端增加了公眾的恐慌。
另一方面，在關(guān)于乳制品質(zhì)量的信息中，多少是有“含金量”、能夠真正為消費者釋疑解惑的？同樣值得商榷。例如，在這兩天廣受關(guān)注的“蒙�！監(jiān)MP事件和“多美滋”疑似被污染事件中，相關(guān)職能部門已經(jīng)明確表態(tài)，開始對這些事件進行調(diào)查，會及時向公眾通報調(diào)查結(jié)果。筆者以為，這些表態(tài)并沒有問題，因為從客觀事實出發(fā)，任何調(diào)查都需要時間，更何況是這些涉及檢測、比對等需要一定時間等待實驗結(jié)果的調(diào)查。
但奇怪的是，在官方調(diào)查結(jié)果出來之前，有些信息傳播者就開始迫不及待地旁征博引——比如某位學者的博客、某海外機構(gòu)的研究成果——進行事件“解讀”。真?zhèn)文媲也粔驅(qū)I(yè)的表述，反而增加了公眾的困惑。
過猶不及，發(fā)布不準確不全面的消息或者肆意擴大危機的影響面，與隱瞞不報一樣，是對消費者知情權(quán)的踐踏。從近期針對乳制品的這些報道看，相關(guān)信息已經(jīng)影響到消費者的正常消費和生活。由衷期盼那些連檢測樣本、實驗樣本都不具備的信息傳播者能稍稍耐心一點，等待權(quán)威調(diào)查結(jié)果的發(fā)布，而不是隨意用不實信息來糊弄公眾。 |