作 者：【美】約瑟夫·米歇利 著，周芳芳 譯
出 版 社：中信出版社
內(nèi)容簡介：
星巴克是世界上公認(rèn)的最受推崇的品牌之一，它憑借自身的努力，從一個(gè)普通的小咖啡館一躍成為今日引領(lǐng)咖啡文化的大品牌——這一切都源于公司堪稱典范的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐。
本書作者約瑟夫米歇利于2006年撰寫的《星巴克體驗(yàn)》榮登《華爾街日報(bào)》、《今日美國》及《商業(yè)周刊》等暢銷書排行榜。而這本《星巴克領(lǐng)先之道》則更加深入地解讀了星巴克公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力的秘密。通過本書，我們將了解到星巴克的成功始于它的使命，即“激發(fā)和孕育人文精神，從每個(gè)人、每杯咖啡、每個(gè)街區(qū)開始”。作者從領(lǐng)導(dǎo)力的視角出發(fā)，講述了星巴克的領(lǐng)導(dǎo)者如何在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，堅(jiān)持以顧客為中心、關(guān)心尊重員工的原則，不斷提供高品質(zhì)的咖啡并研發(fā)新產(chǎn)品，利用創(chuàng)新與科技，帶領(lǐng)星巴克伙伴擺脫經(jīng)濟(jì)困境并東山再起。
作者總結(jié)出星巴克的全球長期可持續(xù)發(fā)展模式的五大原則。
用心體驗(yàn)，充滿激情
將愛注入，讓信任流動(dòng)起來
相互尊重，達(dá)成共識
建立廣泛聯(lián)結(jié)，讓人們息息相關(guān)
學(xué)會(huì)珍惜，一路向前
這五大原則具有很強(qiáng)的操作性，任何行業(yè)及企業(yè)都能從中得到啟示。
作者簡介：
約瑟夫·米歇利：美國著名資深企業(yè)顧問，重點(diǎn)研究企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)力以及辦公室工作效率之間的關(guān)系。作為當(dāng)代研究顧客體驗(yàn)的領(lǐng)軍人物，米歇利每年要為各大公司員工演講大約60次。他還著有暢銷書《星巴克體驗(yàn)》。
