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序言 創(chuàng)新者的災(zāi)難 　　通訊錄、攝影機(jī)、尋呼機(jī)、手表、地圖、書籍、旅行游戲、手電筒、家用電話、錄音機(jī)、收銀機(jī)、隨身聽、計(jì)時(shí)器、鬧鐘、錄音電話、黃頁(yè)、錢夾、鑰匙、日常用語(yǔ)手冊(cè)、晶體管收音機(jī)、掌上電腦、車載導(dǎo)航儀、遙控器、航空售票處、報(bào)紙和雜志、電話號(hào)碼查詢服務(wù)、旅行社和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、美食指南和便攜式計(jì)算器。 　　所有這些東西有什么共同點(diǎn)？ 　　上面列舉的每個(gè)領(lǐng)域都存在“大爆炸式創(chuàng)新”的受害者，或者說都有正在成為大爆炸式創(chuàng)新受害者的人們。大爆炸式創(chuàng)新是一種有著巨大能量的創(chuàng)新過程，能在數(shù)月甚至數(shù)日之內(nèi)撼動(dòng)那些根基牢固的企業(yè)。 　　一旦顛覆橫空出世，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本上沒有機(jī)會(huì)做出反應(yīng)。在成熟的行業(yè)內(nèi)，商品會(huì)突然成為明日黃花，而其供應(yīng)鏈會(huì)突然變得岌岌可危，甚至可能支離破碎。如果不能搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)顛覆正在沖擊市場(chǎng)，等你明白過來(lái)，游戲就已經(jīng)結(jié)束了。 　　對(duì)于在位企業(yè)和他們精心制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃而言，大爆炸式創(chuàng)新就是創(chuàng)新者帶來(lái)的一場(chǎng)災(zāi)難，本書將幫助大家避免這種災(zāi)難。 　　不過首先讓我們進(jìn)行一下自我介紹。在職業(yè)生涯中的多數(shù)時(shí)間里，我們兩人一直在單獨(dú)和合作研究顛覆性創(chuàng)新的發(fā)展演變。在撰寫本書之前，我們?cè)�著有《釋放殺手�?jí)應(yīng)用》（UnleashingtheKillerApp）和《跨越S曲線》（JumpingtheS?Curve）等書。我們?cè)谶@些著作的基礎(chǔ)上撰寫了《大爆炸式創(chuàng)新》一書，深入分析和探討了新科技對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和流程的影響。 　　《釋放殺手級(jí)應(yīng)用》是相對(duì)早期的一本書，探討了互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字化技術(shù)如何從企業(yè)的后臺(tái)走到幕前，不再僅僅支持戰(zhàn)略變革，而成為戰(zhàn)略變革的推動(dòng)力。 　　《跨越S曲線》同樣探討了顛覆性科技誕生的間隔越來(lái)越短的現(xiàn)象。面對(duì)顛覆性科技越來(lái)越強(qiáng)大的破壞力，企業(yè)要如何才能幸免于難？該書為致力于從事這方面工作的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了一些至關(guān)重要的建議和意見。 　　多年來(lái)，我們對(duì)顛覆性創(chuàng)新不斷變化的本質(zhì)持續(xù)不斷地進(jìn)行著研究，與埃森哲卓越績(jī)效研究院（AccentureInstituteforHighPerformance）合作進(jìn)行了眾多分析工作，這些研究正是《大爆炸式創(chuàng)新》的核心所在。 　　我們研究的對(duì)象是30多種行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略變革的本質(zhì)。為此，我們對(duì)100多份詳細(xì)的案例進(jìn)行了分析，其中多數(shù)是最近的案例。我們整理出了眾多大爆炸式創(chuàng)新的案例。這些顛覆摧毀了一些世界知名企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，有些甚至給這些企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，但它們的出現(xiàn)似乎毫無(wú)預(yù)警。我們也對(duì)企業(yè)家、發(fā)明者和新舊企業(yè)的高管們進(jìn)行了深入的訪談。他們?nèi)绾螕屧诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前發(fā)現(xiàn)潛在的顛覆？他們?nèi)绾握业阶羁焖偾易盍畠r(jià)的方式來(lái)對(duì)這些顛覆進(jìn)行試驗(yàn)，確定何時(shí)才是這些顛覆發(fā)生的黃金時(shí)間？我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些秘密。 　　許多引人注目的例子來(lái)自新世紀(jì)里一些最受人仰慕的科技創(chuàng)新企業(yè)，其中包括谷歌、蘋果、三星、索尼和微軟等公司，這一點(diǎn)并不讓人感到意外。其他部分案例則來(lái)自一些人們最近才有所耳聞的企業(yè)，其中包括房屋短期租賃網(wǎng)站Airbnb、打車應(yīng)用Uber、眾籌網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Kickstarter和在線教育網(wǎng)站Udacity等初創(chuàng)企業(yè)。 　　還有一些創(chuàng)新來(lái)自在位企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)掌握了大爆炸式創(chuàng)新的技術(shù)，利用現(xiàn)有的資產(chǎn)和能力推出了全新的產(chǎn)品和服務(wù)。有些創(chuàng)新者甚至還不能算作公司，它們只是一些試驗(yàn)，卻出其不意地取得了巨大的成功。在本書中，你將看到學(xué)術(shù)界人士、藝術(shù)家甚至一位高中生，他們偶然間成功地創(chuàng)造了大爆炸式創(chuàng)新，打亂了大型上市公司的發(fā)展戰(zhàn)略。 　　當(dāng)然，我們的研究工作并非完全從零開始。在此之前，已有大量文獻(xiàn)作品探討了顛覆性科技如何影響商業(yè)戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行，而這些作品的數(shù)量仍在不斷增加，其中就包括我們參與撰寫的書籍。關(guān)于這些作品，此處無(wú)須贅言，其中許多作品不僅現(xiàn)在依然適用，而且是必讀之作，尤其是約瑟夫·熊彼特、彼得·德魯克和歷史學(xué)家托馬斯·庫(kù)恩（ThomasKuhn）的作品。我們也應(yīng)重點(diǎn)指出，研究者卡洛塔·佩雷斯（CarlotaPerez）對(duì)“大爆炸”這個(gè)詞的用法略有不同，她指的是革命性的科技，即吸引殺手級(jí)應(yīng)用軟件的技術(shù)。 　　但我們關(guān)于大爆炸式創(chuàng)新流程的發(fā)現(xiàn)也有別于過去有關(guān)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)，我們將簡(jiǎn)要探討這種差異出現(xiàn)的原因。 　　在過去的25年里，有關(guān)顛覆性創(chuàng)新的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)已經(jīng)歷了各有鮮明特征的三個(gè)階段。 　　在信息化時(shí)代之前，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為新市場(chǎng)的建立遵循的是自上至下的方式，創(chuàng)新者會(huì)針對(duì)有能力也有意愿支付高價(jià)的顧客開發(fā)差異化的商品。我們常常稱這些商品為“奢侈品”�；�于對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效應(yīng)的了解，人們后來(lái)可能會(huì)推出這些商品的簡(jiǎn)化版本，并且以較低價(jià)格出售，借此慢慢進(jìn)入大眾市場(chǎng)。 　　以汽車配件為例。部分汽車配件最初也一度被視為奢侈品，但現(xiàn)在多數(shù)已經(jīng)成了標(biāo)準(zhǔn)配置，例如動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置、車鎖、車窗和制動(dòng)裝置、高端音響設(shè)備甚至是天窗。不過當(dāng)前入門級(jí)豪華汽車的真正成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20世紀(jì)50年代普通汽車的價(jià)格。 　　哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授認(rèn)為，公司要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，唯一的方法就是遵循三條“基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”中的一條來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。這三條戰(zhàn)略采用的均是自上至下的方式，但遵循的是不同的方法。公司或采用差異化戰(zhàn)略，提供與眾不同的產(chǎn)品，從而賺取溢價(jià)，或優(yōu)化產(chǎn)品的效率，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格出售。波特的第三條基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有別于前兩條，為集中化戰(zhàn)略，即將公司的重點(diǎn)放在針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)提供極其卓越的服務(wù)上。不過，低成本和高價(jià)值這兩條戰(zhàn)略不能同時(shí)采用。 　　但在其1997年的重要著作《創(chuàng)新者的窘境》（TheInnovator’sDilemma）中，克萊頓·克里斯坦森（ClaytonChristensen）對(duì)自上至下的創(chuàng)新觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑，并且提出了充分的理由，他辯稱，顛覆常常采用的是自下至上的方式。在這個(gè)顛覆性創(chuàng)新理論主導(dǎo)的第二個(gè)階段，與當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者相比，顛覆性技術(shù)并不能提供更高的價(jià)值或更多的特色，但其價(jià)格會(huì)實(shí)惠很多，至少對(duì)于那些可以為了價(jià)格而略微放棄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的顧客來(lái)說如此。 　　克里斯坦森舉了一個(gè)非常著名的例子，這個(gè)例子解釋了采用新液壓驅(qū)動(dòng)設(shè)施的挖掘設(shè)備如何取代了過去靠纜繩驅(qū)動(dòng)的機(jī)器。早期的液壓挖掘機(jī)相對(duì)而言價(jià)格比較便宜，但動(dòng)力不足，難以進(jìn)行大型工作，所以他們的制造者通過銷售小型的反鏟挖溝機(jī)創(chuàng)造了一個(gè)利基市場(chǎng)。這種反鏟挖溝機(jī)可以用于為郊區(qū)的住宅開挖地下室。 　　但對(duì)于重型單斗挖掘機(jī)的制造商來(lái)說，這個(gè)利基市場(chǎng)規(guī)模太小，他們并不在乎。不過隨著時(shí)間流逝，液壓技術(shù)得到改進(jìn)，小型機(jī)器的性能也得到了完善，足以爭(zhēng)奪在位企業(yè)的每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，與它們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。最終，液壓設(shè)備的功能達(dá)到了與纜機(jī)完全一樣的水平，而且價(jià)格更加實(shí)惠。顛覆者們?nèi)〈�了眾多之前的公司，成了業(yè)內(nèi)新的領(lǐng)頭羊。 　　為了避免創(chuàng)新者的窘境，克里斯坦森鼓勵(lì)在位企業(yè)警惕顛覆性技術(shù)以低質(zhì)量替代品的形式出現(xiàn)。這些技術(shù)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)首先會(huì)選擇利潤(rùn)相對(duì)最低的顧客，然后隨著技術(shù)的改進(jìn)，逐漸提升自身的能力，與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為，在這種競(jìng)爭(zhēng)模式下，企業(yè)高管如果能發(fā)現(xiàn)顛覆出現(xiàn)的苗頭，就會(huì)擁有充分的時(shí)間來(lái)采取應(yīng)對(duì)措施。他們可以測(cè)試新技術(shù)，并且做好準(zhǔn)備迎接市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格和性能可以被主流顧客們所接受時(shí)，轉(zhuǎn)變就會(huì)發(fā)生。 　　在關(guān)于創(chuàng)新的戰(zhàn)略性思考的第三個(gè)階段，《藍(lán)海戰(zhàn)略》（BlueOceanStrategy）一書的兩位作者W.錢·金（W.ChanKim）和勒妮·莫博涅（RenéeMauborgne）對(duì)自下至上的漸進(jìn)式顛覆的觀點(diǎn)進(jìn)行了更新。他們舉出了眾多關(guān)于創(chuàng)新者的例子，這些創(chuàng)新者不再考慮傳統(tǒng)的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是在成熟的既有商品領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)尚未得到滿足的新需求，或多或少地采取從側(cè)面包抄的方式進(jìn)入這些市場(chǎng)。 　　根據(jù)這種觀點(diǎn)，通過了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的各種特征的關(guān)心程度，創(chuàng)新者可以針對(duì)特定的細(xì)分市場(chǎng)增減部分產(chǎn)品或服務(wù)的特色。兩位作者解釋，太陽(yáng)馬戲團(tuán)（CirqueduSoleil）沿用了傳統(tǒng)馬戲團(tuán)的許多特色，但同時(shí)通過取消明星表演、動(dòng)物表演和多個(gè)表演舞臺(tái)等舉措降低了成本。此后，馬戲團(tuán)也增加了部分特色，例如藝術(shù)編排和獨(dú)一無(wú)二的表演場(chǎng)所等。太陽(yáng)馬戲團(tuán)營(yíng)造了一片“藍(lán)�！保�其價(jià)格比普通馬戲團(tuán)高出許多，但吸引了可能對(duì)馬戲團(tuán)表演完全不感興趣的顧客群。 　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新的第四個(gè)階段，即大爆炸式創(chuàng)新的時(shí)代。新的顛覆不僅會(huì)從上面、底部或者側(cè)面來(lái)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行攻擊，而且會(huì)從三個(gè)方面同時(shí)發(fā)起進(jìn)攻。創(chuàng)新者的產(chǎn)品同新技術(shù)的指數(shù)增長(zhǎng)和成本不斷降低密切相關(guān)，可以同時(shí)做到質(zhì)量更優(yōu)、價(jià)格更低且更具針對(duì)性。他們不是針對(duì)哪一組用戶，而是面向所有（或幾乎所有）顧客。這種創(chuàng)新不是顛覆性創(chuàng)新，是破壞型創(chuàng)新（devastatinginnovation）。 　　大爆炸式創(chuàng)新的問世具有突如其來(lái)的特點(diǎn)。對(duì)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論方法而言，大爆炸式創(chuàng)新的這種特征是一個(gè)難以逾越的障礙。波特那些小心翼翼制定的戰(zhàn)略可能會(huì)立刻失效，克里斯坦森所推薦的響應(yīng)方式相對(duì)而言可能輕松一點(diǎn)，此外還有一種方法是聰明地尋找他人尚未進(jìn)入的藍(lán)海，但這兩種理論都會(huì)是一種災(zāi)難。如果你是在針對(duì)改善質(zhì)量或降低價(jià)格來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)希望市場(chǎng)能夠靜止不動(dòng)，這種假設(shè)會(huì)是非常危險(xiǎn)的。 　　你所面臨的新競(jìng)爭(zhēng)完全不受你的約束，而且根本不遵循原來(lái)的規(guī)則。大爆炸式創(chuàng)新甚至可能沒想與你的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。他們一門心思要尋找新市場(chǎng)，以最快的速度抓住最多顧客的注意力，而你可能僅僅是受到了附帶的傷害。 　　本書分為兩大部分。我們首先對(duì)大爆炸式創(chuàng)新奇怪的特征進(jìn)行了深入分析和探討，包括其起源、實(shí)施以及在通常情況下會(huì)帶來(lái)的巨大影響力。此后，我們展示了公司面對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)大爆炸式創(chuàng)新時(shí)應(yīng)如何采取應(yīng)對(duì)方式，從而避免受到重創(chuàng)，以及公司如何能駕馭大爆炸式創(chuàng)新非凡的潛力，從而改造自己的企業(yè)，并且重新定義自己的市場(chǎng)。 　　盡管我們主要針對(duì)的是現(xiàn)有企業(yè)的高管們，但有關(guān)大爆炸式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同樣適用于正在進(jìn)行初次創(chuàng)業(yè)的人們。如果取得成功，這些創(chuàng)業(yè)者們很快也會(huì)成為在位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。不管你從事什么工作，身處何種行業(yè)，或者企業(yè)規(guī)模有多大，新的首要任務(wù)必定是針對(duì)這些新的顛覆制訂戰(zhàn)略、采取舉措并且進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此，我們將大爆炸式創(chuàng)新的實(shí)踐者們統(tǒng)稱為創(chuàng)新者，不管他們來(lái)自初創(chuàng)企業(yè)還是在位企業(yè)。 　　本書的第一部分對(duì)大爆炸式創(chuàng)新的現(xiàn)象進(jìn)行了深入剖析，探討了什么是大爆炸式創(chuàng)新（第1章）、推動(dòng)大爆炸式創(chuàng)新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)力量（第2章）以及大爆炸式創(chuàng)新從誕生到滅亡的不同尋常的生命周期（第3章）。 　　第二部分將會(huì)探討企業(yè)如何改造自身，創(chuàng)造自己的大爆炸式創(chuàng)新，并且避免業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的大爆炸式創(chuàng)新給自己帶來(lái)致命的沖擊。這一部分將圍繞大爆炸式創(chuàng)新生命周期的四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行。我們借用了描繪已知宇宙的誕生和終結(jié)的宇宙大爆炸理論的命名方式：奇點(diǎn)（第4章）、大爆炸（第5章）、大擠壓（第6章）以及熵（第7章）。圖0—1顯示了這四個(gè)階段的劃分。根據(jù)該圖的形狀，我們將其命名為“魚翅圖”。 第 1 2 3 4 5 頁(yè)