我們所在的時(shí)代是始終不停地在變化的。人們的認(rèn)知主要來自人與人之間的當(dāng)面交流,交易方式也是與之配合的。有上千年歷史的集市就是這種模式的承接者,這種模式后來又催生了百貨公司、超市。
19世紀(jì),機(jī)械印刷、造紙、電報(bào)、照相技術(shù)發(fā)展起來后,大規(guī)模發(fā)行的紙媒出現(xiàn)了。人的交流方式變了,人類交易的方式從集市、超市、百貨公司迅速延伸到郵購等非店面營銷的模式。隨著電視、廣播的發(fā)展,電視購物也出現(xiàn)了。
20世紀(jì)末、21世紀(jì)初,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓人的交往范圍無限延伸,商業(yè)模式跟著迅速變遷。美國出現(xiàn)了亞馬遜、E-bay電子港灣,傳統(tǒng)的集市、百貨公司商家也把賣場移到了互聯(lián)網(wǎng),比如美國最大的書商Barns
& Noble。
但是我們每個(gè)人都感覺到了,每一波浪潮的速度都比前一波更快,比如傳統(tǒng)集市到百貨公司用了上千年到幾百年。電購、郵購則只花費(fèi)了不到100年時(shí)間。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代,洗牌的速度比前兩個(gè)浪潮快了至少4~5倍,20年已經(jīng)是翻天覆地的變化。
21世紀(jì)第2個(gè)10年的前半段剛過,微信來啦,微信幾乎完成了新一次人類溝通模式的變革。而這個(gè)變革比電子商務(wù)又快了,這次變革只用了2年就改變了很多人。
當(dāng)溝通模式變化的時(shí)候,人們的購買行為一定會發(fā)生翻天覆地的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人的溝通更多用電腦了,但是溝通的方式和過去差不多,都是明星代言,大人物背書,只是把報(bào)紙、電視、雜志上的東西搬到了互聯(lián)網(wǎng)。
微信來了,人與人的溝通更多是相信自己身邊的朋友,大牌明星、大人物自己的內(nèi)幕也很容易被拿出來曬,連溝通的模式都變化了。人們從仰視著大人物,聽他們布道到聽自己身邊有信任度的朋友娓娓道來,這是一個(gè)多大的變革呀!
人的溝通模式變化了,我們還要用過去的方式來經(jīng)營我們的生意嗎?如果一定是這樣,那很可能我們發(fā)現(xiàn)自己的生意越來越難做,競爭越來越激烈。
那微信時(shí)代如何把朋友服務(wù)好?如何讓我們的朋友在他的朋友中推薦我們的商品?如何讓更多人通過朋友的信賴更多認(rèn)識我們的商品?這些問題其實(shí)誰都沒經(jīng)歷過,但是用經(jīng)驗(yàn)來判斷,誰能最先摸索出可以操作的經(jīng)驗(yàn),誰就掌握了生意的未來。
我雖然在騰訊工作了10年,但是微信剛來的時(shí)候自己也是在新的浪潮中摸索前行,很多時(shí)候甚至被壓在浪潮下看不清前面的方向。
認(rèn)識王易,是個(gè)偶然的機(jī)會。在機(jī)場看到一本他以前寫的關(guān)于微信的書,心里還在想,關(guān)于微信,我們騰訊的同事都沒寫過這樣的書,你一個(gè)不是騰訊的人,能寫出什么東西來?抱著強(qiáng)烈的好奇心,我買了那本書,目的是為了看看外人如何看我們騰訊的產(chǎn)品。
拿起書來,我很快讀完了前3章,我發(fā)現(xiàn)這本書真的很好,他細(xì)致、系統(tǒng)地把微信是什么、微信帶來如何的變化……解釋得很細(xì)膩,而且脈絡(luò)清晰,不會讓人迷失在里面。
所以后來跟王易聯(lián)系上,見了面。我覺得王易是個(gè)特別有責(zé)任感的人,他真誠地希望所有的讀者能夠真正得到微信經(jīng)營的真實(shí)的信息。當(dāng)王易跟我說,要我為這本新書寫點(diǎn)東西的時(shí)候,我特別高興。因?yàn)橥ㄟ^深入地跟王易溝通,我發(fā)現(xiàn)在這兩年多的摸索中,他真的找到了很多通過微信經(jīng)營的竅門。
我特別希望王易的這本書能夠趕緊和大家見面,因?yàn)檫@里面有讓大家能夠利用微信經(jīng)營好生意的更加有力的信息。
感恩大家!希望大家都能搭上微信的浪潮,讓自己的事業(yè)插上翅膀飛得更遠(yuǎn),更快!
(英文名Patton,2003年加入騰訊,任職騰訊公司品牌總監(jiān)
2005年發(fā)布了騰訊現(xiàn)在的品牌標(biāo)識,2008-2012年任職騰訊電商招商總監(jiān))