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　　社會化媒體及其帶來的社會化營銷熱潮，已經(jīng)滲透到商業(yè)的各個領(lǐng)域，以及企業(yè)的各個業(yè)務(wù)層面，包括產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)審核、發(fā)展規(guī)劃，等等。一些行業(yè)還因此率先迎來了革命。社交技術(shù)正在影響著用戶行為的深刻改變，從而影響企業(yè)、行業(yè)、市場、經(jīng)濟和文化等各領(lǐng)域的發(fā)展。
　　理解上述變革的發(fā)生和巨大意義，并不困難。但仍有許多人并不了解如何應(yīng)對和參與這項變革，更不用提根據(jù)變革動態(tài)進(jìn)行前瞻分析，從而得出相對長遠(yuǎn)的布局規(guī)劃。美國數(shù)字營銷專家、專門為企業(yè)提供數(shù)字營銷全方位服務(wù)的W2集團(tuán)公司總裁、世界最大公關(guān)咨詢公司萬博宣偉創(chuàng)始人拉里·韋伯所著的《無處不在：社會化媒體時代管理面臨的變革與挑戰(zhàn)》，就是一本幫助企業(yè)真正理解、運用社會化媒體，進(jìn)而融入社會化營銷生態(tài)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型為“社會化企業(yè)”的著作。
　　社會化企業(yè)能夠制定實時更新的用戶參與式的經(jīng)營戰(zhàn)略，一方面，這樣的企業(yè)可以積極開發(fā)利用多種網(wǎng)絡(luò)資源，通過定期與客戶的交流，從而從客戶、媒體、行業(yè)人士乃至一般公眾那里集體光宇，吸取方方面面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，了解發(fā)展趨勢與相關(guān)議題的早期跡象；另一方面，可以給企業(yè)提供實時反饋信息，促成戰(zhàn)略、規(guī)則和習(xí)慣的調(diào)整，有助于降低決策失誤造成的損失。非但如此，社會化媒體還為社會化企業(yè)，與股東、投資者的交流提供了多種渠道和特征鮮明的交流方式，這從某種意義上講，可能會緩解長期以來，不少企業(yè)價值被嚴(yán)重低估的情況。
　　《無處不在：社會化媒體時代管理面臨的變革與挑戰(zhàn)》書中指出，企業(yè)需要制定一個全面的數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略，首先要清楚的界定本企業(yè)所面對的用戶社區(qū)和主要股東社區(qū)，以此為基礎(chǔ)培養(yǎng)和發(fā)展自己與用戶和股東建立關(guān)系的工具；其次，要設(shè)法拓展企業(yè)的擁護(hù)者，包括競爭對手（通過行業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)的確定合作，共同開發(fā)等）、離職員工隊伍，等等；再次，要通過“深水潛水”，區(qū)別“形象塑造者”、“純粹主義者”、“問題解決者”三類不同的用戶，并不斷適應(yīng)社交網(wǎng)絡(luò)的細(xì)分環(huán)境變化，不斷在市場營銷方面作出更細(xì)化的調(diào)整；接下來，就要仔細(xì)觀察社交網(wǎng)絡(luò)的前景，關(guān)注公司的支持者會出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的哪個地方，他們對于公司的產(chǎn)品和服務(wù)、公司及其所在行業(yè)又有怎樣的評價，這是一個動態(tài)的過程。
　　社會化企業(yè)相比尚未參與到社會化營銷浪潮或轉(zhuǎn)型之中的其他企業(yè)而言，有一個最為突出的特征，就是突破后者們將營銷、傳播、公關(guān)等職能分列運作，并主要交由相關(guān)職能部門的既有模式，而打通了部門間的間隔，建立起匹配的企業(yè)文化，將上述多個職能部門整合在一起，并實施真正意義上的全員營銷、全員傳播。要完成上述轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)全員營銷、全員傳播，就需要以透明和誠實來重新梳理企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，樹立起道德目標(biāo)和社會價值——這并不與對經(jīng)營利潤、股東價值的追求矛盾，恰恰相反，如社會學(xué)家、互聯(lián)網(wǎng)研究專家們所指出的，網(wǎng)絡(luò)時代，市場和社會的關(guān)系重新建立了起來，社會關(guān)系、社會信任開始重新影響市場關(guān)系、市場信任，只有擁有可信道德目標(biāo)的企業(yè)，才能在社會化媒體時代持續(xù)促進(jìn)與客戶等群體之間的良好互動。