如果你看到《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》這本書，千萬別擔心“還3.0呢，營銷革命1.0、2.0我都不清楚是咋回事呢�！�
原來，世界公認的“營銷大師”菲利普·科特勒把營銷的演進劃分了三個階段：營銷1.0時代，即“以產(chǎn)品為中心的時代”，它被認為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說服的藝術(shù)，而且往往是賣方的市場，此營銷的基本邏輯是，我們公司有這個和那個，你要不要，一旦錯過別無他家。營銷2
.0時代，即“以消費者為中心的時代”，這時企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但繼續(xù)提供產(chǎn)品使用功能，更要關(guān)注消費者內(nèi)在的情感訴求，它的做法通常是，通過移情、換位、共鳴來想象客戶真正要的是什么，然后努力去迎合、去實現(xiàn)、去滿足�，F(xiàn)在則是第三階段，營銷3.0時代，這時“人文中心主義”占據(jù)主導，營銷者不再僅僅把顧客視為消費的人，而是把他們看做具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)責任感息息相關(guān)。
大師不愧為大師。在同行還在沉迷于瑣碎銷售技巧的時候，科特勒第一個搭建了營銷作為一門學問的知識體系；當人們熱衷于市場細分競爭的時候，也是科特勒，他提出了水平營銷；還有在人們高談闊論情感營銷、事件營銷、口碑營銷的時候，又是科特勒，他來了一次超越、革新，創(chuàng)造性地提出了“營銷3.0”———這一理念，試圖引導人們從狹隘的“利潤”觀升華至“人與自然”、“和諧共處”的精神信仰和價值依歸。
沒錯，單就觀點的理想化和超前性而言，科特勒的營銷3.0顯然又再一次地走在了業(yè)界前列，它的貢獻在于，既站在了新一代消費者立場提出了信息時代下營銷的新方向和新方法，也基于專家的角色對營銷自身的價值和意義進行了反思。也就是說，時代賦予營銷以新的使命，那便是放寬宏觀的視野，將自身的關(guān)注點上升到整個人類社會。
哲學的思辨注定了《營銷革命3.0》會成為一本前瞻之作，它的積極意義毋需再多言。然而值得擔心的是，也正是因為它的過于理論化和超前性，使得給人印象有點務(wù)虛、不切實際。譬如，書的前半部分高度提煉了營銷3
.0的幾大核心思想，還算好讀，富有啟發(fā)；而到了后半部分，則顯得有些“為賦新詞強說愁”的味道，盡管不乏引經(jīng)據(jù)典，但更多是跟主題不太相關(guān)的摘錄拼接，從邏輯性、思想性來看都不能完整的承載該書的核心論點。至于結(jié)尾處的秘訣歸納更是有點泛泛之談、不知所云了。
所幸科特勒思考不怠、筆耕不輟，哪怕這一次他提的主張為時尚早、有些匆忙，但期待和相信他的下一部著作會給出更加圓滿的補充。