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| 吳甘霖，中國(guó)商業(yè)出版社 |
吳甘霖是我學(xué)習(xí)的榜樣。原因有二，其一，他能寫(xiě)出銷(xiāo)量超過(guò)70萬(wàn)的圖書(shū)，每年有2-3本新書(shū)問(wèn)世且首印量都大于5萬(wàn)，而我的書(shū)首印只有1萬(wàn)冊(cè)；其二，吳甘霖是記者轉(zhuǎn)型而成的勵(lì)志大師，在上萬(wàn)人禮堂上侃侃而談，我也是一名工作多年的記者，卻為準(zhǔn)備一場(chǎng)演講苦思3月之久。
新書(shū)《三個(gè)月成為一流員工》讓我感受到又一次的強(qiáng)烈震撼，半年前我出版了同類(lèi)題材的書(shū)——《總裁的第一份工作》，仔細(xì)對(duì)照，從歸納能力、言簡(jiǎn)意賅能力、為讀者設(shè)身處地的移情能，可看出我寫(xiě)作之稚嫩及吳甘霖寫(xiě)作之老辣。以下摘自《三個(gè)月成為一流員工》：
不成熟的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：把“面子”看得比什么都重要，生怕被否定、生怕別人覺(jué)得自己沒(méi)能力、生怕被人看不起……而任何一個(gè)員工，都必須經(jīng)歷一個(gè)從不懂到懂、從不會(huì)到會(huì)、從最平凡的小事做起的過(guò)程，這是職場(chǎng)的基本規(guī)律。
很多時(shí)候，要敢于承認(rèn)自己不懂甚至“無(wú)能”、能夠放平心態(tài)從最不起眼的工作做起。不怕“丟臉”，反而能讓自己迅速適應(yīng)職場(chǎng)，獲得增加榮耀和自信的機(jī)會(huì)，這就是“長(zhǎng)臉”。
■“卑微”的工作并不丟臉
有一次，我們?yōu)樘旖蛞患抑康禺a(chǎn)集團(tuán)做培訓(xùn)，公司一位副總給我們講了這樣一件事：一天，他發(fā)現(xiàn)一位剛進(jìn)公司的女員工躲在樓梯口哭，于是便走過(guò)去問(wèn)她為什么。她先是不肯說(shuō)，經(jīng)過(guò)再三的引導(dǎo)，她才說(shuō)出心里話(huà)。
原來(lái)，她剛剛研究生畢業(yè)，這是她的第一份工作。沒(méi)想到，剛上班領(lǐng)導(dǎo)就交給她一項(xiàng)任務(wù)：和大家一起到附近的小區(qū)挨家挨戶(hù)發(fā)宣傳單，推銷(xiāo)公司即將推出的新樓盤(pán)。這些工作本來(lái)是想聘請(qǐng)一些在校大學(xué)生去做的，但因?yàn)轫?xiàng)目很急、加上又是學(xué)校放假的時(shí)間，一時(shí)招不到人，所以才讓大家去做這項(xiàng)工作。這本來(lái)很正常，但這位女員工卻感覺(jué)受到了天大的委屈，覺(jué)得自己堂堂一個(gè)研究生，怎么能去做這樣的事情，實(shí)在是太丟臉了。但她又不得不去，所以只好哭。
談到這件事情的時(shí)候，這位老總不由感慨：別說(shuō)她一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，就算我們這些老總，只要有需要，也照樣會(huì)去發(fā)傳單。為公司的發(fā)展、為團(tuán)隊(duì)的和諧，就算做再小的事，也不丟臉。
把自己看得太重的人，總覺(jué)得全世界都在和自己作對(duì)，他們害怕“丟臉”，卻沒(méi)有想到：干這樣一些看起來(lái)似乎丟臉的“卑微”的小事，恰恰是你在社會(huì)能立足、你在單位能發(fā)展的前提。
這絕對(duì)不是個(gè)別的現(xiàn)象�！懊孀雨P(guān)”是要成為一個(gè)合格職場(chǎng)人最難突破也非過(guò)不可的關(guān)之一。在職場(chǎng)中，像那位研究生一樣難過(guò)“面子關(guān)”的大有人在，只是表現(xiàn)方式不同而已。如果不突破“面子關(guān)”，任何人都難得有大的發(fā)展，也很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)單位，更談不上成為一流員工。
（一）超越虛假的“卑微”觀(guān)念，才有可能創(chuàng)造人生的真正輝煌
不少人看不起一些最基礎(chǔ)的工作，認(rèn)為它們“卑微”，不值得自己去做。其實(shí)，這種對(duì)“卑微”的認(rèn)識(shí)，充滿(mǎn)了虛假性。勞動(dòng)是沒(méi)有貴賤之分的。沒(méi)有卑微的勞動(dòng)，只有卑微的心靈。
曾經(jīng)在一本雜志上看到一篇《你會(huì)成為國(guó)王》的文章，講述了一個(gè)青年人普佐如何突破的故事：
在普佐15歲時(shí)，他的父親去世了，他只好到酒店去做侍者。但是沒(méi)過(guò)多久，他就對(duì)母親說(shuō)，自己再也不想做這個(gè)工作了。母親問(wèn)為什么。他就告訴母親：“晚上，我不僅被客人罵了一頓，還被狠狠地打了一個(gè)耳光，一切只是因?yàn)槲也恍⌒陌褱珵R到了他的身上�！�
他本想從母親那里得到撫慰，沒(méi)有想到，母親聽(tīng)后，便嚴(yán)厲地責(zé)備他：“你說(shuō)這樣的話(huà)就該挨一個(gè)耳光，你滿(mǎn)腦子想的都是你自己，你為顧客想過(guò)沒(méi)有？他也許就只有那么一件昂貴的衣服，被你不小心濺到了，人家能不生氣嗎？發(fā)生這樣的事情，就是因?yàn)槟銢](méi)有盡到一個(gè)侍者的責(zé)任，你根本沒(méi)有想到要成為一名優(yōu)秀的侍者。”
也許是感覺(jué)到自己的話(huà)過(guò)于嚴(yán)厲，母親又進(jìn)一步引導(dǎo)他說(shuō)：“孩子，你有沒(méi)有想過(guò)讓客人接受你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后心情愉快的離去呢？你應(yīng)該充分享受這種職業(yè)帶給你的榮耀。好好表現(xiàn)吧，只要你想著做侍者是令人自豪的職業(yè)，你就會(huì)獲得令人自豪的成就！”
雖然媽媽的話(huà)有理，但普佐可沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。雖然他沒(méi)有辭職，但回到酒店繼續(xù)工作后，他還是和以往一樣不開(kāi)心。于是一邊應(yīng)付著一邊干。他想：誰(shuí)會(huì)因?yàn)樽鍪陶叨械阶院滥�？但是，他沒(méi)有想到：一天，他正在忙碌時(shí)，看到母親進(jìn)來(lái)了。母親用眼神示意他不要出聲，然后假裝不認(rèn)識(shí)他似的，坐了下來(lái)，并像客人一樣點(diǎn)了酒菜。
普佐為母親服務(wù)著，可不知是緊張還是覺(jué)得丟臉，他又慌又亂，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。這時(shí)候，母親冒火了，惡狠狠地盯著他，輕聲道：“你覺(jué)得做侍者很丟人嗎？看你的樣子就像賊一樣，這才是真正的丟人呢�！闭f(shuō)罷，她一揚(yáng)酒杯，將剩下的酒全部潑在了普佐的臉上。
這一幕讓普佐目瞪口呆又委屈萬(wàn)分，他怔怔地望著母親離去，眼淚奪眶而出。晚上，他無(wú)精打采地回到家里，母親卻將他緊緊抱在懷里，對(duì)他道歉，之后又勉勵(lì)他說(shuō)：“你要熱愛(ài)自己的職業(yè)。你的身份并不低賤，你要覺(jué)得自己像一個(gè)國(guó)王一樣�！�
雖然他原諒了母親，但是他卻無(wú)法擁有真正的自信與自豪，他喃喃自語(yǔ)道：“可我畢竟只是一個(gè)侍者啊�！�
這時(shí)，媽媽堅(jiān)定地鼓勵(lì)他說(shuō)：“不錯(cuò)，你的確是個(gè)侍者�？赡阋悄馨堰@份工作做好，你就會(huì)成為侍者中的國(guó)王！孩子，從明天起，你就試著成為國(guó)王，好嗎？”
母親的話(huà)，像錘子一樣重重地敲在他的心上。是啊，工作并沒(méi)有丟人的，丟人的是那種畏畏縮縮、讓自己難受也讓別人不舒服的心態(tài)。既然自己選擇了這份工作，又有什么好抱怨的，連這點(diǎn)事都做不好，又談得上什么別的事情？如果能將眼前卑微的事情做好，誰(shuí)說(shuō)自己不能創(chuàng)造輝煌的事業(yè)呢？從那以后，他對(duì)工作的態(tài)度來(lái)了個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。很快，由于耐心、周到，很多客人都點(diǎn)名要他服務(wù)。
有一天，正在忙碌的接待顧客的普佐，看到母親手捧一大束鮮花進(jìn)了酒店。母親把手中的鮮花遞到他手上，激動(dòng)地說(shuō)：“我的孩子，祝你20歲生日快樂(lè)！今天你真的成了國(guó)王！”后來(lái)，普佐不斷發(fā)展，并最終成了羅馬餐飲大亨。
普佐在他母親教育下，突破認(rèn)識(shí)并獲得人生成功的故事，的確可以給困惑中的人以極大的啟示：工作是沒(méi)有“卑微”一說(shuō)的。如果連自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那種態(tài)度才真是丟臉，永遠(yuǎn)都不可能有什么出息。反過(guò)來(lái)，如果能尊重任何工作，把身邊的每一件小事做好，那么，即使是一個(gè)侍者，也可以成為工作崗位上的“國(guó)王”。
永遠(yuǎn)要記�。翰皇敲總�(gè)人在剛工作時(shí)，就能有高起點(diǎn)的。成功需要積累和磨煉的過(guò)程。
做好身邊的小事，才是擔(dān)當(dāng)大任的基礎(chǔ)。
丟掉虛假的“卑微觀(guān)”，就是丟掉無(wú)用的“面子觀(guān)”，這樣，才能創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)生活中的真正輝煌。