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| 漳州市電業(yè)局創(chuàng)建“一欄三網(wǎng)”服務(wù)體系 |
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| 2007-04-24 林建武 郭建濱 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)福州電
今年以來，漳州電業(yè)局在市區(qū)建立起了社區(qū)電力服務(wù)體系——“一欄三網(wǎng)”，將停電信息、用電常識(shí)、電價(jià)電費(fèi)政策、安全用電及電力的法律法規(guī)等用短信、宣傳欄、咨詢服務(wù)、走訪等方式告知客戶，有效緩解了電力服務(wù)熱線的壓力，提高居民客戶對(duì)電力服務(wù)的滿意度。
“一欄”即通過與社區(qū)物業(yè)管理單位互動(dòng)建立“電力愛心宣傳欄；“三網(wǎng)”即建立“社區(qū)電力信息員網(wǎng)絡(luò)”、建立“社區(qū)電工聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”、建立“社區(qū)開發(fā)商電力負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”。 |
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