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| 2007-02-15 記者:彭勇 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報廣州電
參加電視節(jié)目互動，不僅被扣了20元的話費，而且被強制預(yù)訂了包月短信……隨著春節(jié)的臨近，一些SP(信息服務(wù)提供商)利用QQ、短信等傳播途徑，制造陷阱誘騙用戶的問題再度抬頭。有關(guān)專家提醒廣大手機用戶提高警惕，謹慎參與短信互動。
經(jīng)過一年多的重點治理，目前各地的移動信息服務(wù)已趨于規(guī)范，用戶投訴也大幅減少。但隨著春節(jié)的來臨，部分居心不良的SP打著新春祝福、有獎活動、鈴聲下載的旗號，專騙手機用戶的信息費。
據(jù)了解，近期移動信息服務(wù)中出現(xiàn)的短信互動陷阱主要有三類：
一是不斷回復(fù)信息套錢。廣州市的王先生告訴記者，他在參加當?shù)匾患译娨暸_的選美活動短信互動時，發(fā)出一條信息后，幾天內(nèi)不斷收到付費的回復(fù)信息，被扣除話費十幾元。剛開始還沒有發(fā)現(xiàn)，月末看話費單時才大吃一驚，想找人投訴，卻因為短信已經(jīng)刪除而作罷。專家表示，手機用戶在付費發(fā)信息的同時已經(jīng)完成了消費行為，系統(tǒng)反復(fù)回復(fù)侵犯了消費者公平交易的權(quán)利。
二是強制預(yù)訂包月服務(wù)。很多消費者都遇到這種情況，參與短信互動后，在未被告知的情況下，就被強行訂制了包月短信，扣除話費。對此，專家提醒消費者要保留相關(guān)短信，并向消協(xié)、運營商等投訴。如果情況屬實，一般可以在一個月內(nèi)退訂。
三是信息暗藏消費誘導(dǎo)。一些手機用戶在參與短信互動后，收到文不對題的短信，被強制收費。如深圳消費者王先生在參加當?shù)仉娨暸_的“最喜愛節(jié)目評選”后，反復(fù)收到回復(fù)信息。
針對這些問題，信息產(chǎn)業(yè)部日前表示將繼續(xù)加大打擊違規(guī)SP的力度，近日已責(zé)成基礎(chǔ)電信企業(yè)，對涉嫌存在誘騙訂制行為的約40家SP企業(yè)進行調(diào)查處理。同時，專家也再次提醒廣大用戶，在使用移動信息業(yè)務(wù)時留意使用方法和資費提示，如果發(fā)現(xiàn)SP業(yè)務(wù)存在類似消費陷阱，可保留相關(guān)證據(jù)并及時向相關(guān)電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門舉報。 |
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