近日，黑龍江省哈爾濱市平房區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局將哈經(jīng)開區(qū)投資服務(wù)中心和平房區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新推出便企利民“一屏同辦”服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利度再提升。
打破地域限制，企業(yè)辦事更便捷。以往，哈經(jīng)開區(qū)內(nèi)企業(yè)辦理社保建戶、參保信息推送等業(yè)務(wù)需前往平房區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，路程和排隊(duì)等候都需耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。為解決這一難題，平房區(qū)營(yíng)商局引入遠(yuǎn)程虛擬窗口設(shè)備，推出便民利企“一屏同辦”服務(wù)，打破地域限制，為企業(yè)提供“遠(yuǎn)程辦”服務(wù)。
“剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還以為要花半天時(shí)間到平房區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦社保建戶，沒(méi)想到在這里就能辦，真是太方便了?！痹诠?jīng)開區(qū)投資服務(wù)中心辦理完設(shè)立的某企業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)“一屏同辦”的服務(wù)非常滿意。
“一屏同辦”服務(wù)打破了傳統(tǒng)辦事模式，通過(guò)專用設(shè)備與云服務(wù)以可視化、互動(dòng)性、非接觸方式，為辦事群眾提供專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦等遠(yuǎn)程視頻服務(wù)和智能、溫暖的辦事體驗(yàn)感，有效解決企業(yè)、群眾“不會(huì)辦、沒(méi)時(shí)間辦”難題。
操作簡(jiǎn)單便捷，服務(wù)高效貼心。企業(yè)只需前往哈經(jīng)開區(qū)投資服務(wù)中心的“兩區(qū)通辦”窗口，通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬窗口設(shè)備，點(diǎn)擊想要辦理的業(yè)務(wù)，掃描身份證，通過(guò)人臉識(shí)別完成身份核驗(yàn)，即可與平房區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員視頻連線，實(shí)時(shí)咨詢、提交材料、辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”“一對(duì)一”服務(wù)，讓企業(yè)辦事更省心、更放心。
節(jié)省時(shí)間成本，提升服務(wù)效能。便企利民“一屏同辦”服務(wù)的推出是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。目前，該項(xiàng)服務(wù)已上線9項(xiàng)企業(yè)常辦社保服務(wù)事項(xiàng)。自今年1月試運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)為企業(yè)辦理大批社保業(yè)務(wù)，大幅縮減企業(yè)群眾辦事的時(shí)間與空間成本，辦事時(shí)間降低77%以上，企業(yè)滿意度達(dá)100%。
下一步，哈爾濱市平房區(qū)將持續(xù)堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，探索將更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一屏同辦”范圍。同時(shí)，依托平房區(qū)三個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心、哈經(jīng)開區(qū)四個(gè)園區(qū)政務(wù)驛站，不斷拓展“一屏同辦”系統(tǒng)平臺(tái)可應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。 （劉麗）
