近日，有網(wǎng)絡(luò)博主反映在攜程旅行訂機(jī)票若選購(gòu)包含附加產(chǎn)品的組合套餐機(jī)票，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法獲得紙質(zhì)行程單，只能出具電子發(fā)票，可能會(huì)影響購(gòu)票人的報(bào)銷。在該博主展示的與客服對(duì)話截圖中，客服提示其預(yù)訂為套餐產(chǎn)品包含特惠機(jī)票和旅行專享券，僅提供全額發(fā)票，不提供機(jī)票行程單。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就相關(guān)情況致電攜程旅行客服，針對(duì)套餐產(chǎn)品或不提供紙質(zhì)行程單的問(wèn)題，客服表示，情況屬實(shí)，建議購(gòu)票人如需紙質(zhì)行程單進(jìn)行報(bào)銷，不要選擇套餐產(chǎn)品。同時(shí)，客服提醒在選購(gòu)機(jī)票時(shí)，可以查看機(jī)票信息是否帶有“全額發(fā)票”的黃色標(biāo)識(shí)，閱讀購(gòu)票須知彈窗或產(chǎn)品說(shuō)明詳情，確認(rèn)之后再下單。
記者繼續(xù)詢問(wèn)“購(gòu)買套餐產(chǎn)品機(jī)票后，若需要紙質(zhì)行程單進(jìn)行報(bào)銷是否有相關(guān)解決辦法”時(shí)，客服表示，如已預(yù)訂，可找客服申請(qǐng)，但若選擇開(kāi)票類型中行程單是灰色標(biāo)識(shí)，則不支持行程單。如還未預(yù)訂，可查看能提供行程單的產(chǎn)品。需要注意的是，若頁(yè)面提示全額發(fā)票，則表示這個(gè)價(jià)格不提供行程單。
來(lái)源：攜程旅行app截圖
關(guān)于紙質(zhì)行程單、電子行程單和電子發(fā)票等具體問(wèn)題，攜程在線人工客服回復(fù)稱，以上國(guó)內(nèi)報(bào)銷憑證無(wú)法同時(shí)提供（三選一），訂單可提供的報(bào)銷憑證以系統(tǒng)提交時(shí)為準(zhǔn)。另外電子行程單目前在測(cè)試階段，還未全面開(kāi)放，若產(chǎn)品說(shuō)明中報(bào)銷憑證為行程單標(biāo)識(shí)的話，紙質(zhì)行程單使用比較多，且需在起飛后28天內(nèi)申請(qǐng)。如果是國(guó)際機(jī)票，一般都是提供電子發(fā)票或者紙質(zhì)發(fā)票，行程單也有但是較少。（實(shí)習(xí)生熊峻渝對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
