日前，中國證券業(yè)協(xié)會（簡稱“中證協(xié)”或“協(xié)會”）投資者服務(wù)與保護專業(yè)委員會主任委員（擴大）會議在北京召開。會議聚焦證券行業(yè)投資者保護實踐問題開展研討，審議并通過了專業(yè)委員會2025年重點工作計劃。
會議強調(diào)，隨著新“國九條”及資本市場“1+N”政策體系落實落地，資本市場投融資結(jié)構(gòu)更加平衡，市場內(nèi)在穩(wěn)定性持續(xù)增強，市場與行業(yè)生態(tài)迎來新變化。近期，中國證監(jiān)會等三部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》，對完善金融糾紛多元化解機制具有重要指導(dǎo)意義。作為資本市場的重要中介機構(gòu)，行業(yè)要深刻認識到投資者服務(wù)與保護工作既是證券行業(yè)堅持金融工作政治性、人民性的直接體現(xiàn)，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。
會議指出，專業(yè)委員會要緊緊圍繞貫徹黨中央國務(wù)院的決策部署，具體把握深化行業(yè)投資者保護、優(yōu)化投資者服務(wù)質(zhì)效這兩條主線。要以落實法律法規(guī)、監(jiān)管制度、自律規(guī)則為抓手，不斷完善投資者保護制度機制體系，深化投資者教育，培育理性投資文化。積極運用AI大模型等前沿科技重塑投資者教育、服務(wù)模式，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，幫助投資者提升獲取市場信息、金融知識的便利度、準確性與專業(yè)性，切實提升投資者獲得感、滿意度。
