為提升公眾金融消費(fèi)安全意識，興業(yè)銀行長沙分行（以下簡稱“長沙分行”）于2025年3月全面開展了以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動。此次活動通過線上線下結(jié)合的方式，形式多樣，成效顯著，不僅普及了金融知識，還進(jìn)一步增強(qiáng)了該行的社會責(zé)任感和品牌影響力。
活動期間，長沙分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用LED屏、電子屏幕循環(huán)播放主題口號和金融教育視頻，營造濃厚的宣傳氛圍。同時，設(shè)立宣傳展臺，擺放折頁，并設(shè)置“金融知識咨詢臺”，為消費(fèi)者提供一對一指導(dǎo)，確保每位到訪客戶都能獲得專業(yè)的金融知識解答。
長沙分行主會場和支行分會場還同步舉辦了“樂享興消保，趣游金融園”科普游園會。游園會通過“守護(hù)錢袋子”“慧眼識詐”等趣味游戲，將金融知識融入其中，讓市民在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識，提高防范金融風(fēng)險的能力。
此外，各機(jī)構(gòu)還開展了豐富多彩的金融知識講座、沙龍等活動。例如，針對女性群體，各機(jī)構(gòu)開展了“權(quán)益為她加分”系列金融教育活動，將滿滿的金融干貨和節(jié)日祝福送進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，讓每一位女性朋友都能成為生活中的“金融女神”。星沙支行則走進(jìn)長沙縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為園區(qū)新市民們舉辦“金融知識”沙龍，生動講解了理財、貸款及防詐等實(shí)用的金融知識與服務(wù)體驗(yàn)。
湘潭分行則將金融知識帶進(jìn)了湖南理工大學(xué)，通過寓教于樂的方式，生動講解征信、反詐等知識，讓學(xué)生們在輕松的氛圍中掌握實(shí)用的金融技能，感受有溫度的金融服務(wù)；岳陽分行則貫徹金融教育下沉的工作思路，將金融知識帶進(jìn)了湖畔新村村民家中，通過一對一溝通，為村民們送上量身定制“金融禮包”。
除了線下活動，長沙分行還開展了“接住!權(quán)益的果實(shí)”線上有獎活動。通過游戲向公眾普及八項(xiàng)金融消費(fèi)者權(quán)益知識，活動吸引了數(shù)千名用戶參與，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。
同時，分行制作了以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主題的探案漫畫，內(nèi)容涵蓋防詐騙、個人信息保護(hù)、理性投資等金融知識。此外，還原創(chuàng)“以案說險”“興消保興課程”教育長圖，通過微信公眾號等媒體平臺發(fā)布，讓更多人在線上也能學(xué)習(xí)到實(shí)用的金融知識。
為展示分行對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，長沙分行開展了“負(fù)責(zé)人消保寄語”活動。分行各部門、各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人傾情發(fā)聲，通過消保寄語對外展示分行消保態(tài)度?；顒悠陂g，各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步落實(shí)“行長接待日”工作，由“一把手”親值大堂，傾聽消費(fèi)者意見，提前做好投訴風(fēng)險預(yù)判，扎實(shí)筑牢行內(nèi)“防火墻”。長沙分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人在接待日期間，現(xiàn)場解答了多位老年客戶關(guān)于養(yǎng)老金管理的疑問，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
各二級分行也結(jié)合本地文化，創(chuàng)新活動形式。衡陽分行走進(jìn)衡陽奇石博物館，將金融知識與文化展覽相結(jié)合，通過現(xiàn)場講解、互動展板和趣味問答，向游客普及理財、防詐騙及征信知識；株洲分行聯(lián)合本土上市企業(yè)唐人神集團(tuán)開展“這些金融知識，你了解嗎”宣傳活動，向企業(yè)員工普及個人信息保護(hù)、防范金融詐騙、合理安全用卡等知識；常德分行則深入醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，走進(jìn)市第一人民醫(yī)院開展“金融知識進(jìn)醫(yī)院”活動，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行案例分析和現(xiàn)場咨詢，體現(xiàn)了金融服務(wù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
本次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，長沙分行通過精心組織和周密部署，取得了顯著成效。不僅普及了金融知識，提升了公眾金融安全意識，還進(jìn)一步增強(qiáng)了該行的社會責(zé)任感和品牌影響力。
未來，興業(yè)銀行長沙分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，創(chuàng)新宣傳形式，豐富活動內(nèi)涵，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（鄧凱茜 文美）
