日前，相關(guān)部門先后公布涉騎手謠言、虛假擺拍等違法違規(guī)典型案例。其中，公安部網(wǎng)安局公布10起涉企等領(lǐng)域謠言案件，網(wǎng)民趙某珂散播“外賣員有身體缺陷，只能依靠雙腿送外賣”謠言位列其中；中央網(wǎng)信辦舉報中心公布“昆明市三部門聯(lián)合發(fā)布2025年首批網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)典型案例”，其中昆明官渡區(qū)某MCN機構(gòu)，因多次發(fā)布冒充外賣騎手虛假擺拍引流短視頻被追責(zé)。
作為新就業(yè)群體的代表，騎手在便利居民生活、打通末端配送、城市公共治理等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。但近年來，以騎手尤其是外賣騎手為素材的謠言、虛假擺拍等網(wǎng)上亂象，層出不窮。如，有的謠言貼上“35歲被裁”“211畢業(yè)失業(yè)”等標(biāo)簽抓眼球，有的擺拍捏造“神行太保”“深夜帶患兒跑單”等橋段博同情……事實上，這些消息均被證實為不實甚至虛假信息，本質(zhì)上都是突破公序良俗、無視道德法紀(jì)的行為，不僅損害了騎手形象、企業(yè)聲譽，更威脅到社會互信以及網(wǎng)絡(luò)清朗空間建設(shè)。
相關(guān)研究報告顯示，涉騎手、網(wǎng)約車司機等謠言年增長率逾150%。其中，涉“騎手”謠言在靈活就業(yè)群體中占比達28.72%。
加大對網(wǎng)絡(luò)不法行為的打擊，已成社會各方共識。前述網(wǎng)絡(luò)違規(guī)違法典型案例的發(fā)布，就是最新舉措。同時也應(yīng)看到，打擊治理涉騎手謠言、虛假擺拍，處理賬號和違規(guī)造假當(dāng)事人之后，更要將治理引向深入，切實約束部分MCN機構(gòu)的違規(guī)甚至不法行為。
其實，謠言、擺拍之所以頻頻“碰瓷”騎手，與部分MCN機構(gòu)過度追求商業(yè)利益而惡意炒作不無關(guān)系。仔細研究相關(guān)案例中的服裝道具設(shè)計、劇本寫作、拍攝手法等，不難發(fā)現(xiàn)，在這些MCN機構(gòu)眼中，社會價值觀、導(dǎo)向等無關(guān)緊要，“變現(xiàn)”才重要，甚至圍繞“變現(xiàn)”形成了一套完整“產(chǎn)業(yè)鏈”。可以想象，如不加約束任其發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間、社會信任將走到何種田地。
因此，相關(guān)部門公布前述典型案例，及時準(zhǔn)確，大快人心、實屬必要！更欣慰的是，一套系統(tǒng)的治理體系正在完善之中。前不久，中央網(wǎng)信辦部署2025年“清朗”系列專項行動，重點整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷，打擊虛假擺拍、虛假人設(shè)、虛假營銷、炒作爭議性話題等。而在1月份，國家網(wǎng)信辦公布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容多渠道分發(fā)服務(wù)機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)活動管理規(guī)定（草案稿）》，明確提出MCN機構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定，遵循公序良俗，遵守商業(yè)道德等，還提出網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺在MCN機構(gòu)入駐審核以及分類分級管理等方面，也要承擔(dān)責(zé)任。
這里要指出的是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、輿論環(huán)境的發(fā)展變化，虛假擺拍、網(wǎng)絡(luò)謠言等“產(chǎn)品”在內(nèi)容平臺上的傳播，并非用戶主動選擇和有意識搜索，更多是平臺算法機制推送的結(jié)果，因此平臺也越來越不適用以不知情為由而免責(zé)、通知后再刪除的“避風(fēng)港原則”。事實上，對于謠言治理中內(nèi)容平臺的主體責(zé)任問題，近些年來已成為越來越多法律專家和企業(yè)的共識。
治理網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假擺拍，需多方合力、多措并舉。一方面，監(jiān)管部門要加大對部分違規(guī)違法MCN機構(gòu)及其“產(chǎn)業(yè)鏈”的打擊力度，規(guī)范各類自媒體、網(wǎng)絡(luò)博主背后的MCN機構(gòu)過度博流量的行為；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)該更多承擔(dān)起主體責(zé)任，利用多種技術(shù)資源，強化對MCN機構(gòu)的入駐審核和內(nèi)容識別、質(zhì)量監(jiān)測等。一旦出現(xiàn)謠言、虛假擺拍等信息，平臺應(yīng)及時嚴(yán)格處理。涉騎手的企業(yè)也應(yīng)加大監(jiān)測，及時舉報反饋虛假不良信息。當(dāng)然，騎手、公眾等對各種“抓眼球”的信息，要多些理性甄別、三思而后“轉(zhuǎn)”，這也是呵護清朗網(wǎng)絡(luò)空間的題中應(yīng)有之義。（李保金）
