在線旅游平臺運用DeepSeek等AI（人工智能）大模型持續(xù)提質增效的實踐正穩(wěn)步推進。記者獲悉，今年以來，包括攜程、同程、馬蜂窩在內的多家平臺紛紛加大AI應用創(chuàng)新開拓。業(yè)內人士表示，AI在文旅行業(yè)的應用潛力巨大，除了能借助算法向用戶輸出知識化身咨詢師、規(guī)劃師之外，未來還能洞察用戶需求、反哺供給側，接入大模型后，在線旅游平臺有望為用戶提供更加精細、智能的決策服務。
3月7日，同程旅行宣布其自主研發(fā)的旅游專屬大模型“程心AI”正式完成與DeepSeek的技術融合，推出“AI+實時預訂”服務。平臺應用軟件面向首批10萬用戶開放智能行程規(guī)劃及機酒預訂功能，微信小程序同步啟動200萬用戶首測。據(jù)悉，此次技術融合聚焦三大核心能力的提升，即智能行程生成、自適應推薦系統(tǒng)、對話式交易閉環(huán)。
“傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)依賴標簽匹配，而技術融合后的大模型更能深度理解消費者隱性需求。如當用戶提出預算5000元、‘五一’輕松出行的需求，系統(tǒng)將綜合假期人流預測、價格波動趨勢及用戶歷史偏好，動態(tài)生成避開擁堵的個性化方案?！蓖搪眯邢嚓P項目負責人介紹。
稍早之前，阿里旗下在線旅游平臺飛豬也正式上線了“AI行程助手”。據(jù)悉，該產品集成了DeepSeek-R1及阿里云旗下主力模型通義千問的能力，也是在線旅游行業(yè)首個融合多個大模型的AI產品。
“并不止于提供簡單的文字問答，它還會基于答案生成專屬的路線地圖，方便用戶直觀了解整體行程、自主加減停留點位。用戶也可以通過答案一鍵從飛豬平臺預訂門票等相關商品。”飛豬公司相關負責人介紹，技術與產品團隊在數(shù)月前已籌備了一個包含數(shù)百萬條行程規(guī)劃數(shù)據(jù)的路線庫，讓AI能學習不同時間長短的路線安排、地點之間的關聯(lián)度、游玩順序等信息，并綜合考慮用戶的體力值、景點游覽時長、交通接駁時間等，盡量規(guī)避不合理的安排和“勞累折騰”，并且還能關聯(lián)用戶已有的訂單信息和實時位置，更精準地“讀懂”用戶的喜好。
另外，馬蜂窩近日也宣稱其自研的AI智能應用正式接入DeepSeek大模型，首階段將優(yōu)先應用于已上線發(fā)布的“AI游貴州”“AI游黔西南”“AI游西江”。而在近期發(fā)布的財報中，攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章也表示，公司將人工智能創(chuàng)新作為發(fā)展重點之一，通過人工智能工具使旅行更加便捷和個性化。
攜程研究院研究員姜文恒表示，在AI變革的浪潮下，旅游行業(yè)的核心競爭力不再僅僅依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗積累，而是建立在對新技術的理解與應用能力之上。只有積極擁抱人工智能，推動智能化服務創(chuàng)新，旅游行業(yè)才能在AI時代找到新的增長動力，實現(xiàn)高質量發(fā)展。
“開發(fā)面向行業(yè)的垂類大模型是旅游科技公司的必然選擇?！币晃辉诰€旅游平臺公司負責人介紹，業(yè)務邏輯的深度適配是關鍵，一切功能均需融合復雜的行業(yè)規(guī)律和規(guī)則，例如景點開放時間和人流量的限制、淡旺季價格和庫存的變化、不同條件下真人旅游動線的合理性等，這些細節(jié)正是決定旅游體驗的關鍵所在。同時，動態(tài)數(shù)據(jù)的實時更新，覆蓋旅游行前、行中、行后各階段的多模態(tài)服務能力等，也決定著AI在真實場景下的服務價值。
