“收到奶粉后第一件事就是看罐底的生產(chǎn)日期,確實很新鮮”,近日不少消費者在天貓金領(lǐng)冠店鋪上留言。對媽媽們來說,給寶寶買奶粉可謂是頭等大事,是不是正品、新不新鮮,則是最關(guān)心的兩個問題。
“嬰兒奶粉的保質(zhì)期一般有2年,我有時候去線下母嬰店買,有時候在線上品牌官方店買,收到生產(chǎn)日期是幾個月前的奶粉,就算比較新鮮的了?!鄙虾5囊晃幌M者對記者表示。天貓母嬰親子行業(yè)奶粉品類小二圣博介紹,一罐奶粉從生產(chǎn)到送達消費者手上,需要經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)檢、合格出廠、調(diào)撥入倉、物流發(fā)貨,有的還需要過關(guān)、抽檢等諸多環(huán)節(jié)。
為讓寶寶吃到更新鮮的口糧,天貓聯(lián)手品牌開啟奶粉溯源計劃,從牧場源頭優(yōu)化供應鏈,推出28天新鮮直送服務——從出廠到送達不超過28天,刷新了“新鮮”的概念。君樂寶和伊利金領(lǐng)冠已經(jīng)率先上線該服務。
伊利金領(lǐng)冠聯(lián)合天貓率先上線28天新鮮直送服務
“從專屬奶源地運輸開始,我們就一直在與時間賽跑”,金領(lǐng)冠相關(guān)負責人介紹,為了讓寶寶喝到更新鮮的奶粉,生牛乳出了牧場后全程4度冷鏈運輸,2小時直達奶粉工廠,完成生產(chǎn)后,在為期7天的嚴格質(zhì)檢中,需要經(jīng)歷55個質(zhì)量管理流程,112個工序、453個質(zhì)量控制點一個不能少,“最快生產(chǎn)好后8-10天,消費者就能收到奶粉了,這在以前是難以想象的?!?/p>
在這背后,伊利金領(lǐng)冠聯(lián)合天貓創(chuàng)新D2C履約模式,當消費者在天貓下單時,品牌從源頭倉儲直接發(fā)貨,大大縮短了嬰兒奶粉從牧場到寶寶奶瓶的時間。消費者還能在物流詳情頁上看到“訂單已在伊利官方奶粉倉出庫”的信息??斓南聠蔚诙?,奶粉就送到了手上。
據(jù)悉,新鮮直送服務非常受消費者歡迎。今年天貓618期間,金領(lǐng)冠小步試跑了一下,僅一款奶粉就售出了1400多萬元,君樂寶也達成了將近500萬成交。后續(xù)更多品牌將上線這一服務。
君樂寶天貓旗艦店28天新鮮直送產(chǎn)品下的消費者評價
而針對爸媽爸媽特別關(guān)心的正品問題,天貓早在2019年就聯(lián)合奶粉品牌上線了“正品溯源”服務,通過在罐底加貼溯源碼,讓每一罐奶粉有了“身份證”,消費者打開手機淘寶掃一掃,就能一鍵查詢奶粉的生產(chǎn)、罐裝、運輸?shù)刃畔?,買得更放心。
疫情以來,越來越多消費者選擇在線上“一站購齊”母嬰用品,并給寶寶囤奶粉、紙尿褲等剛需用品。天貓已經(jīng)成為線上母嬰消費第一入口,和商家一起持續(xù)優(yōu)化消費者體驗,已經(jīng)聯(lián)合50多家母嬰品牌上線育嬰師客服,專業(yè)解答各種育兒問題,同時還邀請數(shù)千名醫(yī)生“坐診”各大奶粉品牌旗艦店,24小時在線接受咨詢,解新手媽媽的燃眉之急。
隨著去年3月國家衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布嬰幼兒配方奶粉新國標,并要求在明年3月22日正式實施,嬰兒奶粉品牌紛紛更新配方,根據(jù)新國標要求對蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、微量元素等成分做調(diào)整,推出更高品質(zhì)的嬰兒奶粉產(chǎn)品。近日金領(lǐng)冠也將率先在天貓上線新標準的奶粉。
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