伴隨著今年政府工作報告正式將“新基建”作為推動我國經(jīng)濟高質量發(fā)展的新動能，并對其任務目標明確部署，行業(yè)領路者們也踏上了助力新時代新發(fā)展的全新賽道。作為中國領先的智慧零售服務商，蘇寧已在“新基建”方面展開全場景布局實踐，蘇寧零售技術研究院和新華社經(jīng)濟參考報近日更是聯(lián)合發(fā)布首份零售科技行業(yè)的“新基建”深度調研報告。
“發(fā)展‘新基建’是未雨綢繆，得數(shù)字化者得先機?！薄缎禄L口下：零售科技企業(yè)如何借勢發(fā)展？》通過聯(lián)合江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、亞太智慧零售產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等權威行業(yè)組織，蘇寧、科大訊飛、中興通訊等企業(yè)，及業(yè)內(nèi)專家的深度調研，挖掘了“新基建”在數(shù)字經(jīng)濟中的內(nèi)核作用，也為零售行業(yè)在新經(jīng)濟形勢下?lián)屨紨?shù)字化先機指引了方向。
后疫情時代，“新基建”成數(shù)字化轉型發(fā)力點
2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對全球零售市場帶來沖擊，但也為行業(yè)的數(shù)字化蛻變注入了一針“強心劑”。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉在“新基建”報告序言中指出，“新基建”的超前布局，早被認為是新舊動能轉換的內(nèi)在基礎；而疫情的催化，在某種程度上也加速了零售企業(yè)大刀闊斧的數(shù)字化升級。
報告調研結果顯示，疫情影響下，零售科技類企業(yè)普遍面臨業(yè)務結構不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新周期過長、落地成本過高、零售技術運用能力差、供應鏈信息不對稱等問題；互聯(lián)網(wǎng)科技相關企業(yè)也存在著落地滯后、產(chǎn)品供需失衡、運營效率低下等困境。
4月20日，國家發(fā)改委首次明確“新基建”的界定范圍，信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng)新基礎設施三大方面囊括其中，進一步將后疫情時代的數(shù)字化轉型提上了日程。企業(yè)代表們認為，著眼于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等科技端的“新基建”，在提升企業(yè)生產(chǎn)效率、降低運營成本的同時，可以有力地推動企業(yè)流程的再造和經(jīng)濟形態(tài)的改變，從而為科技創(chuàng)新驅動發(fā)展提供保障。
可以說，“新基建”正在成為社會、行業(yè)發(fā)展的“剛需”和2020年的新發(fā)力點。在蘇寧零售技術研究院院長王俊杰看來，在壯大新動能的信息時代，“新基建”的“新”，不只是科技方面的“新”，還有主體、模式和領域的“新”。對于零售企業(yè)而言，新基建將催化數(shù)字化升級，背后是用戶、場景和供應鏈的全面再造。
搶占數(shù)字化先機，智慧零售引領“新基建”零售樣板
報告指出，在疫情的“泥淖”中，有一批以蘇寧為代表的零售科技行業(yè)領軍者，依托全場景智慧零售生態(tài)布局，以及技術平臺能力的持續(xù)釋能實現(xiàn)突圍，也為其他企業(yè)及整個零售行業(yè)點燃了“新基建”發(fā)展引擎。
當前，蘇寧已在多方面展開“新基建”零售布局實踐，從基于全域6億會員生態(tài)整合的蘇寧大數(shù)據(jù)平臺，到無人車、無人店、無人倉等組成的“無人零售軍團”，再到面向下沉市場的零售云賦能模式等，一系列數(shù)字化創(chuàng)新樣板更在“戰(zhàn)疫”期間得到凸顯。
基于公眾防控、社區(qū)防控的技術需要，蘇寧第一時間響應，面向B端和C端推出“健康助手小程序”，并免費開放“蘇寧E家”社區(qū)管理平臺系統(tǒng)。這些基于大數(shù)據(jù)、AI等核心技術搭建的智能管理平臺，可對用戶信息實時管理，幫助政府、社區(qū)提升防疫效率。
為解決疫情期間企業(yè)遠程辦公需求，蘇寧免費開放自研辦公軟件“蘇寧豆芽”、RPA數(shù)字員工等產(chǎn)品。為助力中小企業(yè)復工復產(chǎn)，蘇寧免費開放數(shù)據(jù)易道等大數(shù)據(jù)工具，進一步擴容升級蘇寧星河云生態(tài)體系，為蘇寧的商戶、供應商和核心品牌商提供全方位經(jīng)營數(shù)據(jù)服務，保證應用運行安全穩(wěn)定、構建全新的用戶權益和數(shù)據(jù)生態(tài)。
此外，為解決疫情期間消費者到家服務需求的爆發(fā)，蘇寧到家業(yè)務迅速搭建起從前端、交易中臺到支持后臺的整體技術服務框架，進一步實現(xiàn)O2O融合。蘇寧易購和蘇寧小店的家樂福一小時達、同城半日達以及家樂福小程序，以門店三公里半徑為起點，輻射至周邊五到十公里的居民，為其提供“省時、省錢、省力”的貼心到家服務。在蘇寧易購618云發(fā)布會上，蘇寧易購集團副總裁顧偉披露，1至4月，家樂福到家業(yè)務同比增長412%。
除了蘇寧，科大訊飛、中興通訊、中國聯(lián)通、深蘭科技等企業(yè)代表也介紹了其在人工智能、5G、自動駕駛等“新基建”方向的實踐布局和看法。中軟國際首席數(shù)字官賈丕星表示，以云化和數(shù)字化技術為驅動的“新基建”是中國轉換經(jīng)濟增長賽道的核心驅動，是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和民族振興的必由之路。而中國聯(lián)通江蘇省分公司黨委書記、總經(jīng)理方一明則表示，將從5G和信息通信基礎設施相結合的建設、5G和行業(yè)相結合特別是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的結合兩方面重點發(fā)力，迎接“新基建”風口。
正如知名經(jīng)濟學家任澤平所說，“新基建”大幕已然開啟，后面的關鍵是實施，這離不開改革創(chuàng)新的模式，而這正是蘇寧發(fā)布這份深度調研報告的初衷：為整個零售行業(yè)數(shù)字化轉型提供重要參考的同時，引領行業(yè)企業(yè)不斷提升數(shù)字化能力，推動零售全鏈條、全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級，開啟“新基建”的“新機遇”。?
記者在“世界工廠”東莞調研發(fā)現(xiàn)，疫情沖擊下，有的企業(yè)“遭遇退單、銷量萎縮”，困難重重，但也有不少企業(yè)力爭上游，在危機中尋找機遇、創(chuàng)造機遇，化“?！睘椤皺C”，供應鏈正在因“疫”重塑。
如今，在新發(fā)展理念引領下，山西堅持“四為四高兩同步”總體思路和要求，國有煤炭集團紛紛“煤”開二度，用科技轉型的新步伐回應“時代之問”。
