老齡化下的養(yǎng)老供給和需求正變得越發(fā)失衡。在此情形下,一大批嗅覺靈敏的產(chǎn)業(yè)巨頭已悄然布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),泰康保險、太平人壽、中國人壽等險企紛紛布局養(yǎng)老社區(qū),其中的一些養(yǎng)老社區(qū)已投入運營且備受熱捧。監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年6月末,全國共有8家保險機構(gòu)投資了29個養(yǎng)老社區(qū)項目,分布于北京、天津、河北、上海、江蘇、海南等18個省市。
泰康升級養(yǎng)老社區(qū) 管理打造“老年迪士尼”
上海是我國最早進入老齡化社會的城市,也是我國老齡化程度最高的大型城市。在上海,養(yǎng)老院“一床難求”現(xiàn)象較為普遍,井噴的需求和供給不足的矛盾日益尖銳,養(yǎng)老社區(qū)有著巨大的市場需求。
近日,記者在上海松江區(qū)的泰康之家申園養(yǎng)老社區(qū)看到,申園居民正體驗著全新的養(yǎng)老生活場景——老年迪士尼,這是泰康總結(jié)多年養(yǎng)老運營經(jīng)驗,以滿足老人七大養(yǎng)老需求為核心,升級打造的養(yǎng)老生活方式。
泰康之家申園(上海)養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理史鴻告訴記者,老年人在養(yǎng)老社區(qū)有七大核心需求,社交、運動、美食、文化、健康、財務(wù)管理和心靈歸宿,泰康老年迪士尼就是圍繞滿足這七大需求而開創(chuàng)的全新生活方式?!皳?jù)相關(guān)調(diào)查,在60歲至70歲的人群中,有孤獨感的人占1/3左右,在80歲以上的人群中則占60%左右。人的精神文化生活得不到滿足是目前養(yǎng)老行業(yè)的一大難題。因此,泰康老年迪士尼極其注重滿足老人精神需求,消除孤獨感?!?/p>
據(jù)悉,在泰康全國養(yǎng)老社區(qū),根據(jù)居民興趣愛好共開設(shè)了145門精品課程、組建了71個居民俱樂部,包括戲劇、橋牌、攝影等。在此基礎(chǔ)上,老年迪士尼還將對接社會資源,將老年大學(xué)、各類機構(gòu)、協(xié)會與社區(qū)銜接,提升老人在養(yǎng)老社區(qū)的外向性,豐富老人的社交。
“泰康致力于改變中國人的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老觀念,從供給側(cè)來滿足不同層次的需求,使高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)輻射向更廣泛的人群。讓每一個人都能夠做到老有所養(yǎng),老有所依,老有所樂。”泰康保險集團董事長陳東升說。
瞄準“銀發(fā)經(jīng)濟” 養(yǎng)老社區(qū)成大型險企標配
位于上海浦東新區(qū)的“梧桐人家”同樣吸引了不少老年群體。據(jù)悉,梧桐人家是太平人壽投資40億元興建的,擁有1500余套老年公寓和近900張康復(fù)護理床位,可為約3500名老人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)。
將養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,是險企的一大模式創(chuàng)新。老年人普遍存在慢性病為主、多病共存的特征,因此養(yǎng)老離不開醫(yī)療。以泰康申園為例,其提供了獨立生活、協(xié)助生活、記憶照護、專業(yè)護理四個不同的生活服務(wù)區(qū)域。老人入住前須進行評估,后確定入住區(qū)域。
無獨有偶,中國太保集團也于近期宣布,將在3至5年內(nèi)首期投資100億元,在全國重點城市打造“太保家園”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū),目前已在上海等地確定了多個意向性項目。據(jù)悉,基于我國老齡人口結(jié)構(gòu)的特點,中國太保將設(shè)計開發(fā)三大產(chǎn)品業(yè)務(wù)線:一是面向80歲以上的高齡老人,設(shè)計開發(fā)城市型養(yǎng)護產(chǎn)品,以康復(fù)護理業(yè)態(tài)為主;二是面向70歲至79歲的中齡老人,設(shè)計開發(fā)城郊型產(chǎn)品,以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主;三是面向55歲至69歲的低齡老人,設(shè)計開發(fā)度假型產(chǎn)品,以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。
業(yè)內(nèi)人士表示,養(yǎng)老社區(qū)投資回收周期較長,與保險資金投資周期十分匹配。從保險公司的角度看,投資養(yǎng)老社區(qū)可以實現(xiàn)保險客戶服務(wù)鏈條的閉環(huán),同時保險與養(yǎng)老社區(qū)還可實現(xiàn)有效協(xié)同。
太平人壽保險有限公司副總經(jīng)理兼太平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理有限公司總經(jīng)理沈漪表示,保險公司運營養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有天然優(yōu)勢,一是險企有充足、穩(wěn)定、長期的資金供給,這與其他高負債、高杠桿的行業(yè)不同,特別是在目前國家宏觀去杠桿的大背景下,保險業(yè)從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更有實力、耐力和信心;二是保險資金追求長期穩(wěn)定持續(xù)的回報,不是短期“炒一把就走”的投資;三是保險產(chǎn)品的長期性決定了險企天然注重服務(wù)質(zhì)量,這和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對服務(wù)的高要求不謀而合。
主打“高端、高價” 多在一二線城市
記者注意到,險企布局養(yǎng)老社區(qū)還有一個共同點就是主打“高端、高價”。目前不少養(yǎng)老社區(qū)的入住門檻都是提前購買一份高端保險。以泰康為例,除達到入住年齡的老人可通過支付入門押金及月度服務(wù)費的方式直接入住社區(qū)外,另一種入住方式則是客戶購買“幸福有約”等年金保險產(chǎn)品,保費超200萬元即可獲得養(yǎng)老社區(qū)的保證入住權(quán),未來的年金收益可以領(lǐng)取,也可以選擇入住養(yǎng)老社區(qū),用于支付月費。
太平人壽“梧桐人家”的入住方式也有兩種。一種是面向太平人壽客戶,只要購買了太平人壽的保險產(chǎn)品,累計保費達到一定金額,就能獲得入住資格。例如,購買太平人壽某款年繳保費20萬元、10年期繳的保險產(chǎn)品,自購買之日起就擁有了入住資格;另一種則是會籍制,需要根據(jù)入住房型的不同面積,支付不等的入住資格費用,入住后按月支付服務(wù)管理費。同時,入住資格可以繼承和轉(zhuǎn)讓,也可以變更入住人。需要注意的是,無論是會籍制度還是購買保險產(chǎn)品,都需要另外支付管理費用。
“大多數(shù)險企的養(yǎng)老社區(qū)收費都比較高。首先需要交納一兩百萬元才能拿到入住資格,等到真正入住的時候,還要每月交服務(wù)費、餐食費。如果需要專業(yè)護理,還需再交護理費。這類高端養(yǎng)老社區(qū)如果放在三四線城市,當?shù)鼐用癫灰欢玫贸鲞@么多錢,也不一定能夠接受類似的理念,可能還是會選擇居家養(yǎng)老。”安永大中華區(qū)保險業(yè)主管合伙人吳志強指出,較發(fā)達的一二線城市,居民可支配收入比較高,因而高端養(yǎng)老社區(qū)也多布局在一二線城市。
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當?shù)卣M社會資金解決供熱問題,本是一件好事,但當年對供暖企業(yè)的允諾由于政策變化而無法兌現(xiàn),導(dǎo)致政企多年“打架”,群眾因此受凍。
將環(huán)保技術(shù)優(yōu)勢視為核心競爭力,在如何平衡經(jīng)濟效益和社會效益這一問題上,交出了一份值得關(guān)注的答卷。