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??? 編寫話術(shù)劇本、培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，分工配合、流水線作業(yè)，管理嚴(yán)格、公司化運(yùn)作……在一則微信朋友圈“特效藥”廣告的背后，一個(gè)規(guī)模逾百人的電信詐騙團(tuán)伙以食品、保健品充當(dāng)特效藥物，冒充醫(yī)務(wù)人員提供“咨詢指導(dǎo)”，致使全國(guó)多省近9000人上當(dāng)受騙。從2016年6月至11月，在不到半年的時(shí)間里，107名犯罪嫌疑人瘋狂作案，有證可查的詐騙金額就逾1000萬(wàn)元。據(jù)警方初步估計(jì)，該詐騙團(tuán)伙自2014年成立以來(lái)累計(jì)涉案金額已逾3億元。記者來(lái)到偵破此案的內(nèi)蒙古自治區(qū)達(dá)拉特旗公安局采訪，詳盡起底該團(tuán)伙的一系列“詐騙套路”。

　　百人詐騙團(tuán)伙　每天資金流水逾百萬(wàn)

趙乃育 繪

　　2016年7月6日，鄂爾多斯市達(dá)拉特旗的楊某報(bào)案稱，當(dāng)年3月他通過(guò)微信朋友圈看到一則宣稱治療男科疾病“功效神奇”的廣告。楊某以貨到付款的形式購(gòu)買了廣告中的產(chǎn)品，不久便陸續(xù)接到自稱“?？漆t(yī)生”的人打來(lái)的電話，向他推銷“效果”更好的產(chǎn)品，信以為真的楊某再次購(gòu)買。沒(méi)過(guò)多久，又有自稱“資深專家”的人反復(fù)向其推銷儀器。但楊某支付了購(gòu)買錢款后，遲遲未收到產(chǎn)品，楊某便前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。不到4個(gè)月的時(shí)間里，楊某累計(jì)被騙近3.6萬(wàn)元。

　　“接到報(bào)案后，我們查明給楊某打電話出售所謂藥品和儀器的公司在武漢。”達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)戚瑞說(shuō)，偵查還發(fā)現(xiàn)這家“武漢市康伴益生科技有限公司”通過(guò)微信、QQ等社交平臺(tái)，由業(yè)務(wù)員冒充醫(yī)務(wù)工作者，向全國(guó)各地銷售藥品和儀器，涉案金額巨大。

　　經(jīng)過(guò)縝密偵查，辦案民警摸清了這個(gè)詐騙團(tuán)伙的有關(guān)情況。達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)反電詐中隊(duì)指導(dǎo)員郭索和說(shuō)，這家騙子公司成立于2014年，組織架構(gòu)嚴(yán)密、管理有條不紊，每天資金流水達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，表面上看起來(lái)是一家正處于上升期的公司，實(shí)際上卻是一個(gè)以陳某為首的特大詐騙犯罪集團(tuán)，成員人數(shù)逾百人。

　　該詐騙團(tuán)伙最開(kāi)始通過(guò)電話實(shí)施詐騙，2016年6月“升級(jí)”為通過(guò)微信、QQ聊天進(jìn)行詐騙。他們?cè)谖錆h市的繁華地段租用寫字樓開(kāi)設(shè)公司，并設(shè)立微商部、財(cái)務(wù)部、廣告推廣部、運(yùn)營(yíng)管理部等部門，將團(tuán)伙成員分為總經(jīng)理、經(jīng)理、部長(zhǎng)、組長(zhǎng)、老師、專家、總監(jiān)等，通過(guò)網(wǎng)站、社交媒體等發(fā)布廣告，把食品或保健食品包裝成“特效藥”，一旦有人通過(guò)廣告鏈接與他們?nèi)〉寐?lián)系，一系列“套路”便立刻上演。

　　“流水線式”詐騙　“咬文嚼字”逃避打擊

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，該特大電信詐騙團(tuán)伙以公司為包裝，成員分工明確，詐騙流程完整而清晰，其作案手段可以歸結(jié)為四大“套路”。

　　首先，鎖定目標(biāo)人群，發(fā)布虛假?gòu)V告。達(dá)拉特旗公安局刑偵大隊(duì)反電詐中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)楊雋飛說(shuō)，該詐騙團(tuán)伙成立之初就把目標(biāo)人群鎖定為男科疾病患者。詐騙分子抓住了這部分群體中有人“愛(ài)面子、羞于啟齒”的心理，以及即便發(fā)覺(jué)被騙也不好意思聲張的心態(tài)，瘋狂作案、肆無(wú)忌憚。

　　民警辦案中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際情況也證實(shí)了這一點(diǎn)。該案可核實(shí)的受害群眾近9000人，但主動(dòng)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案的只有楊某一人，部分受害群眾在接受警方詢問(wèn)時(shí)要么矢口否認(rèn)，要么含糊其辭。

　　在制作廣告文本時(shí)，詐騙分子故意虛構(gòu)并夸大產(chǎn)品的“功效”，就是為了引誘受害群眾在鏈接頁(yè)面留下聯(lián)系方式或掃描他們的微信二維碼。同時(shí)，為了讓虛假?gòu)V告?zhèn)鞑シ秶鼜V，該詐騙團(tuán)伙在公司中單獨(dú)成立了“廣告推廣部”，其員工專門負(fù)責(zé)聯(lián)系網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)送他們的廣告鏈接。據(jù)估算，該團(tuán)伙有多達(dá)1/3的支出都用于“廣告推廣”。

　　其次，先培訓(xùn)后上崗，“照本宣科”詐騙。該團(tuán)伙107名成員中，負(fù)責(zé)具體實(shí)施詐騙的業(yè)務(wù)員共有75人。陳某組建該團(tuán)伙之初，就以月薪2萬(wàn)元加提成的條件，從其他團(tuán)伙“挖”來(lái)多名“經(jīng)驗(yàn)豐富”的骨干，再由他們對(duì)新招聘的業(yè)務(wù)員進(jìn)行“培訓(xùn)”。

　　這種“培訓(xùn)”很有針對(duì)性，說(shuō)話語(yǔ)氣、內(nèi)容引導(dǎo)以及產(chǎn)品推銷等都包含在內(nèi)，甚至還為業(yè)務(wù)員發(fā)放“話術(shù)單”。

　　記者在一份1.5萬(wàn)字的“話術(shù)單”中看到，其列舉了“必須問(wèn)”“可不問(wèn)”的幾類問(wèn)題，并要求最多問(wèn)4個(gè)問(wèn)題。無(wú)論對(duì)方怎么回答，業(yè)務(wù)員都要遵循“下危機(jī)”的模板回答，以起到“打擊患者”的效果。

　　該“話術(shù)單”還詳盡標(biāo)注了常見(jiàn)問(wèn)題的多版本“標(biāo)準(zhǔn)答案”，以及詆毀其他藥品和醫(yī)院“治標(biāo)不治本、費(fèi)錢不治病”的多種“耐心忠告”。

　　當(dāng)有人咨詢病情或提出問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)員只需從“話術(shù)單”中“照本宣科”，找到相應(yīng)的病情復(fù)述或復(fù)制即可，受害人看到“專業(yè)”回答，便對(duì)電話或微信背后業(yè)務(wù)員的所謂醫(yī)生身份深信不疑。

　　第三，評(píng)定“優(yōu)秀錄音”，“流水線式”作業(yè)。實(shí)施詐騙時(shí)，業(yè)務(wù)員都是以著名中醫(yī)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的親屬、弟子身份與受害人交流。

　　在警方繳獲的物品中，有一份名為“客服一部?jī)?yōu)秀錄音”的電子文檔，共包含13份通話錄音，每段錄音短則十幾分鐘，長(zhǎng)則20多分鐘。楊雋飛說(shuō)，該團(tuán)伙定期評(píng)選“優(yōu)秀錄音”，并對(duì)錄音中的交流細(xì)節(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以此提高業(yè)務(wù)員的“詐騙水平”。

　　該詐騙團(tuán)伙還通過(guò)專門購(gòu)買的“訂單系統(tǒng)”，把每一位受害人都視為“產(chǎn)品”，進(jìn)行“流水線式”詐騙。其購(gòu)進(jìn)的保健品價(jià)格一般在20元到40元之間，但經(jīng)過(guò)他們的大肆吹噓和遠(yuǎn)程診病之后，這些保健品化身“特效藥”，售價(jià)往往為進(jìn)價(jià)的6倍到20倍。

　　多數(shù)受害人購(gòu)買了所謂“藥品”后，都會(huì)找公司反饋說(shuō)“沒(méi)有效果”。這時(shí)，根據(jù)“話術(shù)單”的要求，業(yè)務(wù)員一定要“表示驚訝”并說(shuō)“那就奇怪了，怎么會(huì)沒(méi)有效果呢？”業(yè)務(wù)員在穩(wěn)住受害人的同時(shí)，立即操作訂單系統(tǒng)，把他的信息及所購(gòu)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)到公司“增值部”，由新的業(yè)務(wù)員接手與受害人的溝通交流，并將其介紹給所謂“資深專家”。

　　“資深專家”其實(shí)也是普通業(yè)務(wù)員，他們的任務(wù)就是繼續(xù)推銷更貴的產(chǎn)品，待受害人又一次上當(dāng)受騙后，再間隔一段時(shí)間進(jìn)行所謂“回訪”，然后，再把受害人忽悠給所謂的“名醫(yī)”，繼續(xù)以各種理由實(shí)施詐騙。

　　據(jù)介紹，通過(guò)該公司的“訂單系統(tǒng)”，能夠清晰地看到受害人信息、詐騙進(jìn)展及詐騙金額等情況。

　　第四，謀劃“細(xì)水長(zhǎng)流”，“立規(guī)矩”逃避打擊。采訪中，記者了解到，該團(tuán)伙制定了實(shí)施詐騙的所謂“規(guī)矩”，即不騙患有重病的群眾、不騙公檢法等機(jī)關(guān)公務(wù)員、不騙新聞媒體記者。戚瑞說(shuō)，這些都是詐騙團(tuán)伙為了長(zhǎng)期作案不被發(fā)現(xiàn)而精心設(shè)計(jì)的“套路”。

　　該團(tuán)伙在通過(guò)微信實(shí)施詐騙后，還在“話術(shù)單”中新增了“禁忌詞”，并提供了“替代方案”，如以“補(bǔ)腎方”替代“配方”、以“周期”替代“療程”、以“效果”替代“療效”等。楊雋飛說(shuō)，之所以“咬文嚼字”是因他們出售的都是保健食品，根本不具備“特效”，想以這樣的“文字游戲”逃避打擊。

　　騙子大言不慚　自稱“讓人花錢買教訓(xùn)”

　　該詐騙團(tuán)伙被打掉后，民警在訊問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)伙當(dāng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)拓新“詐騙領(lǐng)域”。郭索和說(shuō)，已有10名業(yè)務(wù)員專門從事婦科疾病的“診病詐騙”，并且團(tuán)伙組織者陳某還另外成立新公司，低價(jià)收購(gòu)手表后加價(jià)數(shù)倍高價(jià)售出。

　　辦案民警表示，如果不將該團(tuán)伙及時(shí)打掉，他們極有可能在更多領(lǐng)域?qū)嵤┰p騙，危及群眾的切身利益。

　　據(jù)辦案民警介紹，該特大電信詐騙團(tuán)伙9名主要成員平均年齡僅為30歲，業(yè)務(wù)員多為30歲以下的年輕人，有的是通過(guò)熟人介紹加入，還有很多是剛剛走出校門的畢業(yè)生。他們進(jìn)入公司后很快就知道是在進(jìn)行詐騙活動(dòng)，但由于在這家公司的月收入比當(dāng)?shù)仄骄べY高出一到兩倍，且身邊有這么多人在一起做，利益的吸引加上從眾心理的作用，他們便在違法犯罪的路上越走越遠(yuǎn)。

　　辦案民警提示廣大在校學(xué)生，應(yīng)聘找工作時(shí)要擦亮雙眼，一旦發(fā)現(xiàn)所就職的公司從事的是違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即離職并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以免給自己留下終身遺憾。

　　此外，辦案民警在分析此案件時(shí)還表示，從查案了解到的情況可以得知，由于幾乎所有受害人吃藥后沒(méi)有療效也未報(bào)警，使得該團(tuán)伙此前一直未受到法律的嚴(yán)懲，陳某的膽子才越來(lái)越大，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模?！瓣惸车热松踔猎_(kāi)向員工宣稱，他們不是在騙，而是在教育這些受害人，是讓他們花錢買個(gè)教訓(xùn)，這樣以后他們就不會(huì)被騙了?！?/p>

　　辦案民警表示，該團(tuán)伙的犯罪嫌疑人就是利用了受害人“求醫(yī)心切”的心理，通過(guò)分工協(xié)作、層層引誘，讓受害人一步步落入設(shè)下的圈套。由于該電信詐騙案欺騙性強(qiáng)，導(dǎo)致不少受害人上當(dāng)受騙，不僅血本無(wú)歸，也延誤了疾病的最佳治療時(shí)間。

　　警方提醒廣大群眾要提高警惕，如患有疾病，應(yīng)該去正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。對(duì)于網(wǎng)上聲稱的有“神奇療效”的調(diào)理品、保健品、特效藥等產(chǎn)品，并以各種理由要求反復(fù)轉(zhuǎn)賬匯款的，基本上都是騙局，一旦遭遇財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。