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作者:王詠 |
王詠曾從事互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐近20年,在其所著《簡潔的力量:站在人性的角度設(shè)計(jì)商業(yè)》一書中談到,“簡潔就是用最少的元素,體現(xiàn)最大的效果,能達(dá)到目的就不要再繼續(xù)畫蛇添足”。最能體現(xiàn)“簡潔”原則的企業(yè),除了優(yōu)衣庫,還有無印良品、宜家、蘋果。經(jīng)常光顧大城市商業(yè)綜合體的消費(fèi)者肯定也能發(fā)現(xiàn),餐飲連鎖企業(yè)中,競爭力和吸引力最強(qiáng)的并不是品類最豐富甚至也不是口味最好的,而是僅僅提供有限品類選擇,卻能極好滿足食客體驗(yàn)的幾家。
書中提到“蘋果教主”喬布斯與segway的案例。2002年,segway生產(chǎn)出第一輛電動平衡車,非??犰?,關(guān)注的人很多,但銷量卻非常有限。segway試圖求得喬布斯的幫助,播放了兩款平衡車車型演示圖。喬布斯直截了當(dāng)?shù)貑枺瑸楹螘袃蓚€(gè)型號,并指出這背棄了簡潔的考慮,是愚蠢的選擇。
簡潔應(yīng)該是什么?作者開篇提到北歐國家和日本在社會、文化、商業(yè)等方面體現(xiàn)的簡潔風(fēng)格,對照指出二者之間擁有的共同點(diǎn):外觀簡潔、實(shí)用性強(qiáng)、體現(xiàn)材質(zhì)本來特色。但北歐風(fēng)格更喜歡采用濃烈色彩,日本風(fēng)格在材質(zhì)、色彩等選擇上相對克制。
書中談到簡潔商業(yè)的定律。首先,簡潔要符合人性。在簡潔設(shè)計(jì)背后應(yīng)蘊(yùn)含對于消費(fèi)者需求、人性的深刻洞察;越簡單(但不能是越粗糙)就越符合人性。其次,要接受創(chuàng)新不完美的現(xiàn)實(shí),不要試圖做完美主義者、極致主義者,從源頭上避免讓設(shè)計(jì)冗余化、復(fù)雜化。第三,在信息過載的時(shí)代,只有簡潔的設(shè)計(jì),才可能減少傳播中的損耗。第四,優(yōu)化經(jīng)營價(jià)值鏈,可以幫助企業(yè)減少成本,呈現(xiàn)清晰明確的價(jià)值主張。
本書探討了如何通過定位客戶,提煉客戶需求,從而推出能夠直達(dá)客戶內(nèi)心的簡化設(shè)計(jì)。書中強(qiáng)調(diào),很多時(shí)候,企業(yè)家、設(shè)計(jì)師、創(chuàng)新者會在產(chǎn)品基本功能尚未得到滿足的情況下,就把精力放在更高級的需求設(shè)計(jì)上,這背離了“聚焦價(jià)值需求點(diǎn)”。
書中提出簡化產(chǎn)品的思路,如壓縮(關(guān)注核心、刪除干擾、功能排序僅保留優(yōu)先級)、隱藏(折疊無法刪除而又必需的功能,讓用戶可見范圍變得簡潔)、省時(shí)(擠壓碎片化時(shí)間、減少選擇和等待)、賦予(增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)涵與用戶感知的聯(lián)系)等。
移動互聯(lián)時(shí)代,企業(yè)品牌很多時(shí)候應(yīng)當(dāng)予以精煉而非復(fù)雜化。書作者指出,越來越不耐心的顧客,能接納的品牌內(nèi)涵是有限的,因此,為品牌內(nèi)涵“減負(fù)”,實(shí)際上更加有利于提高品牌形象的辨識度,更快抵達(dá)顧客內(nèi)心。
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?!芭缀蹙褪俏覀兠缱宓膱D騰,在村里家家戶戶都養(yǎng)牛,搬遷到縣城里,只怕是連牛都看不到了!”