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??? 北京市民趙女士7月14日在餓了么上訂的吉野家莊勝店的一份套餐，在用餐時發(fā)現(xiàn)菜里有一只蟑螂。在趙女士向餓了么反映相關(guān)情況之后，涉事的吉野家門店經(jīng)理電話致歉趙女士并要求重新送一份套餐、發(fā)40元紅包，餓了么平臺也提出了贈送10元紅包的致歉方案，但均被趙女士拒絕。值得注意的是，趙女士介紹，吉野家該門店經(jīng)理表示，門店不久前也有一位消費(fèi)者吃到了蟑螂。
北京商報記者就此事向吉野家求證，吉野家公共事務(wù)總監(jiān)付軍確認(rèn)了蟑螂事件，但否認(rèn)該門店經(jīng)理有相關(guān)言論。關(guān)于事件目前的進(jìn)展，付軍回復(fù)記者表示，門店稱事件已經(jīng)解決了，消費(fèi)者也接受了40元的賠償。而對于最受關(guān)注的蟑螂問題，付軍強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者是通過餓了么訂餐，由門店裝盒、外賣平臺裝袋送至消費(fèi)者家中的，由于外賣涉及環(huán)節(jié)較多，否認(rèn)是在裝盒過程中出差錯，“我們裝盒的過程應(yīng)該是沒問題，如果是裝的過程中有問題，我們能看到的”。付軍稱，門店每月至少有兩次消殺，都有記錄可查。而對于吉野家外賣盒包裝是否容易在運(yùn)送過程中混入蟑螂，付軍并沒有給出明確回復(fù)。
有業(yè)內(nèi)人士指出，目前大部分外賣餐盒的盒蓋都是鎖扣在盛放餐食的盒子上，一般不容易自行松開，途中非蓄意混入其他物品的可能性比較小。（摘自《北京商報》）
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