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| 極光推送CEO王小導(dǎo)
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硅谷思想家、暢銷書《失控》的作者凱文·凱利曾說過：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向巨頭聚集，巨頭體量越來越大，在短時間內(nèi)這是自然而有利的，但長期看，還是會有一些邊緣化的公司顛覆產(chǎn)業(yè)�！�
極光推送就是上述所說的“邊緣化”的小眾公司之一，它所做的是如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)體系中，細(xì)分到不能再細(xì)分的一個領(lǐng)域——移動應(yīng)用消息推送服務(wù)，但是，它的野心并不輸給那些行業(yè)巨頭——成長、爆發(fā)乃至顛覆產(chǎn)業(yè)。
細(xì)分垂直領(lǐng)域包含商機(jī)
移動信息推送，聽起來如此細(xì)分的領(lǐng)域?qū)τ诋?dāng)初的創(chuàng)業(yè)者而言究竟是怎樣的一個商業(yè)機(jī)會？在中國特有的“免費為王，收費必死”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面對同樣是創(chuàng)業(yè)者的客戶群體，極光推送又是如何應(yīng)對盈利的挑戰(zhàn)？《經(jīng)濟(jì)參考報》記者日前專訪了極光推送CEO王小導(dǎo)。
“在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，作為一個第三方推送的產(chǎn)品運營者，我們只是整個產(chǎn)業(yè)鏈里面很小的一個縱深模塊，但在這個縱深模塊上，我們可以做得很垂直，很下沉�！蓖跣�(dǎo)堅信，在如此細(xì)分的領(lǐng)域，一旦精耕細(xì)作，也能收獲無數(shù)。
極光推送到底是什么？
對于普通人來說，推送這一名詞略顯生疏和晦澀。但實際上，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人手一部智能手機(jī)的我們，每天都被各種信息“推送”所包圍。比如，如果你在手機(jī)里裝了某視頻網(wǎng)站的APP，那么你一定會不時收到該APP發(fā)給你的類似“某某電影已經(jīng)登陸”的推送信息，再比如，如果你的手機(jī)里裝有閱讀新聞的APP，那么一旦有突發(fā)重磅新聞，那么它很可能就會自動蹦到你的屏幕上方。是的，所有這些上述移動應(yīng)用消息的發(fā)送，就是極光推送產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容。正如極光推送官方網(wǎng)站上所介紹的，“幫助移動應(yīng)用開發(fā)者提供最為專業(yè)和高效的移動消息推送服務(wù)，以及基于移動推送服務(wù)衍生出的移動客戶關(guān)系管理和移動品牌管理方案”。
極光推送并非王小導(dǎo)所在的創(chuàng)始團(tuán)隊的第一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，“我原來一直是做通信運營商的增值業(yè)務(wù)，但是自喬布斯在2007年正式發(fā)布iphone之后，智能手機(jī)的興起完全顛覆并改變了通信網(wǎng)絡(luò)的整個生態(tài)環(huán)境，原來在通信網(wǎng)上能做的很多增值服務(wù)已經(jīng)完全做不了，通信網(wǎng)演變?yōu)閮H僅是一個管道了，而在這個管道里可做的事情變得越來越少。也就在那個時候，我們開始轉(zhuǎn)型進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域�！蓖跣�(dǎo)向記者講述。他說，“我們最開始選擇的創(chuàng)業(yè)方向是移動IM（即時通訊工具），就是類似今天微信的產(chǎn)品，但是由于沒有騰訊這樣龐大的用戶資源作為支撐，發(fā)展不起來，于是重新思考自己的創(chuàng)業(yè)方向，最終確定了向移動應(yīng)用消息推送服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。”
王小導(dǎo)對于當(dāng)初的轉(zhuǎn)型選擇深信不疑。他告訴記者，通過推送的方式，用戶能夠和運營內(nèi)容之間產(chǎn)生更好的互動，增加其對這項服務(wù)的依賴程度。
有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)手機(jī)推送的價值。根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)表明，智能機(jī)用戶每天平均有2.5個小時在看手機(jī)，而其中86%的時間（約2小時9分鐘）用戶都在使用APP。“眾所周知，一個APP下載到手機(jī)里面，如果跟現(xiàn)有的APP功能重復(fù)或內(nèi)容無趣，很可能用戶就將其無視甚至卸載了。所以如果有一種方式，它可以及時把用戶關(guān)心的一些信息送到眼前，讓用戶快速去了解，從而對該APP形成黏性，便是錦上添花了�！彼f，極光推送做的就是為同期創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，讓他們專注于做自己自身的業(yè)務(wù)，而極光推送專注于信息的推送。
從2011年發(fā)現(xiàn)移動應(yīng)用消息推送服務(wù)的市場空白而進(jìn)軍該細(xì)分領(lǐng)域至今，歷經(jīng)四載，該團(tuán)隊對于這一領(lǐng)域的潛力絲毫沒有過懷疑。王小導(dǎo)說，第三方技術(shù)信息推送市場在國內(nèi)發(fā)展迅猛，去年國內(nèi)市場規(guī)模約合3000萬美元，今年預(yù)計將達(dá)到6000萬美元，三年后則有望達(dá)到近5億美元。與國外相關(guān)產(chǎn)業(yè)相比，國內(nèi)第三方技術(shù)信息推送更具針對性，產(chǎn)品更為豐富。此外，中國人口紅利更大，這讓國內(nèi)市場更具發(fā)展前途�！皳�(jù)觀察，全國還有80%以上的人沒有使用過手機(jī)應(yīng)用，我們占有40%的市場份額�！蓖跣�(dǎo)說。
免費和付費互動而為
找準(zhǔn)方向，不過，怎么做同樣面臨挑戰(zhàn)。
根據(jù)極光推送官網(wǎng)的信息，目前極光推送的客戶分為兩種，一種是免費用戶，可享受基礎(chǔ)推送服務(wù)，包括基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表，多方位的技術(shù)支持以及消息數(shù)和用戶數(shù)無限制。另一種是VIP用戶，即付費用戶，在推送基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，可享受VIP專享高速推送通道、富媒體推送、更高的API請求次數(shù)以及子賬戶管理。
“簡單來說，這兩者在使用功能上大致相同，不過，付費用戶能享受到一些更為精細(xì)化的服務(wù)，并且在一些高峰時段，推送信息發(fā)送效率更高。”王小導(dǎo)舉例說，在高峰期或者是某些關(guān)鍵的時間段內(nèi)，很多用戶可能會集中發(fā)一些新聞或是促銷活動的信息，如此一來，就有可能造成通道擁堵卡頓。如果是點對點的信息發(fā)送，可能一個小時才能發(fā)完所有信息，但是如果是VIP用戶，其在高峰期發(fā)推送信息將毫無障礙。
不過，和歐美國家的用戶有很好的自覺付費習(xí)慣不同的是，“付費”在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中并不流行。王小導(dǎo)坦言，在中國，很多企業(yè)受到早期互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，針對一項新的服務(wù)，它們愿意先免費試，如果未來認(rèn)為這項服務(wù)比較重要，可以支撐營收和各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)才愿意走到付費這一步。不過王小導(dǎo)認(rèn)為，目前整個市場正在逐步走向成熟，廣大用戶的付費理念也在逐步增強。
而對于極光推送未來的商業(yè)盈利前景，王小導(dǎo)表達(dá)了自己的看法，他告訴記者，龐大的免費用戶群體能夠幫助其沉淀下更多的產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù)，而這無數(shù)的免費用戶和有限的付費用戶之間形成良性循環(huán)，能夠推動極光推送的商業(yè)模式向前邁進(jìn)。
“簡單來說，我們能夠透過更多的免費企業(yè)用戶去沉淀數(shù)據(jù)。一旦經(jīng)過裝有免費企業(yè)用戶APP的設(shè)備授權(quán)，極光推送就可以在服務(wù)的過程中，去獲得很多該設(shè)備的信息，這些信息可能包括設(shè)備的位置信息變化，終端的版本和型號，其使用的網(wǎng)絡(luò)切換情況等等，這些信息看上去很瑣碎，但是通過我們的各種算法，就能夠勾勒出這臺設(shè)備背后的用戶的一幅清晰的畫像，比如該客戶是男是女，多大年齡，他平時喜歡去什么地方等等，數(shù)據(jù)越多，這幅畫像就越清晰�！彼f。
那么沉淀這些數(shù)據(jù)有什么好處呢？王小導(dǎo)說，通過免費客戶所沉淀下來的這些數(shù)據(jù)，極光推送能夠更準(zhǔn)確地去進(jìn)行精細(xì)化運營，從而幫助其更好地服務(wù)付費客戶�！耙粋�付費企業(yè)用戶，它在剛剛上線之后，可能需要大約3個月的運營時間，才能夠獲得使用它的APP設(shè)備的一些屬性�？墒�，在這3個月的時間內(nèi)，可能你還沒來得及勾勒出該設(shè)備背后的客戶的畫像，這個客戶就已經(jīng)流失掉了。不過，由于我們擁有大量沉淀下來的數(shù)據(jù)，這里面一定有大量設(shè)備是相互重合的，我們的平臺就能將這些數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)給你，為使用你的APP的設(shè)備推送更為精準(zhǔn)的信息，而非大家都討厭的垃圾信息和騷擾信息�！�
“假設(shè)你是一個APP的運營者，該APP的客戶在注冊時肯定會登記一些信息，但它有時候填的信息可能是虛假的，然而我們的數(shù)據(jù)是通過復(fù)雜的算法去算的，它可能不能百分之百的準(zhǔn)確，但可能70%、80%以上準(zhǔn)確，所以我們有可能更為真實地反映這臺設(shè)備后面的擁有者大概是個什么樣的人。有人在注冊APP時填自己是個女性，但通過我們的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，設(shè)備上裝了很多游戲，比如刀塔傳奇之類，通過這個來分析，我們可認(rèn)定這個人80%是個男性�！蓖跣�(dǎo)說。
王小導(dǎo)相信，這樣一種依靠免費和付費互動的模式，能夠幫助極光推送進(jìn)一步向前走�！爱�(dāng)然從付費比例上講，目前來看確實是比較懸殊的，但是當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)泡沫被擠掉的時候，我們的用戶可能會成為某個垂直領(lǐng)域，或者是某個特殊領(lǐng)域的頭幾名的供應(yīng)商的時候，它支付給我費用的可能性將越來越大，就是這個免費向付費用戶的轉(zhuǎn)換比會越來越高，我們的獲利能力就會越來越大。”
他告訴記者，極光推送就是透過免費加付費服務(wù)，去養(yǎng)起整個的生態(tài)，在沉淀數(shù)據(jù)的同時，逐漸變成一個有價值的數(shù)據(jù)方�！耙粋�真正有意義的，可能發(fā)生交易的客戶，其實用戶成本在幾百塊錢，而有我們提供的這些數(shù)據(jù)的支撐和指導(dǎo)，你就可以以更小的成本去獲得更多的客戶，這就是我們未來的商業(yè)模式之一�！蓖跣�(dǎo)說。
補上互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)“缺失”的維度數(shù)據(jù)
“我們的市場份額目前大概占到40%左右，當(dāng)然這個數(shù)據(jù)也一直在變化�！蓖跣�(dǎo)說。
據(jù)來自極光推送的信息，它是國內(nèi)最大的第三方技術(shù)信息推送平臺，當(dāng)前已為7萬多家企業(yè)及個人開發(fā)商、14萬款移動應(yīng)用提供穩(wěn)定的毫秒級推送方案，服務(wù)總用戶超過14億，覆蓋近8億安卓、iOS及WP終端，日推送信息量超3億條。極光推送的服務(wù)對象包括了盛大游戲、保衛(wèi)蘿卜、迅雷、觸控游戲、PP助手、博雅德州撲克、中國電信、中國農(nóng)業(yè)銀行、去哪兒網(wǎng)、YOKA男人裝、珍愛網(wǎng)等。
實際上，除了極光推送這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，BAT（百度、阿里和騰訊）這樣的巨頭也已經(jīng)將觸角伸向了第三方信息推送這一領(lǐng)域。不過，面對BAT這樣的巨頭，王小導(dǎo)和他的團(tuán)隊并不畏懼�！巴扑筒⒎沁@些巨頭的主營業(yè)務(wù)，他們提供的更多的是基礎(chǔ)性的推送服務(wù)；而對于我們，推送就是我們的主營業(yè)務(wù)，我們還提供一些行業(yè)性的定制化服務(wù)，推送是我們最為專注的事業(yè)�！彼蛄艘粋�形象的比喻，“大家都去挖油，巨頭們可能只是在地面上刨刨土，但是我們其實已經(jīng)挖到了地下大概五十公里的地方，可能我已經(jīng)摸到油了。是的，和他們相比，專注就是我們最大的優(yōu)勢�！蓖跣�(dǎo)語氣堅定。
更為專業(yè)和精細(xì)的服務(wù)模式就是極光推送的目標(biāo)，而王小導(dǎo)和他的團(tuán)隊這次將目光放在了最新興起的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。“我們曾經(jīng)列出了未來關(guān)注的十大重點行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)金融就位列其中�！蓖跣�(dǎo)告訴記者。
那么，極光推送能夠給互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)帶來哪些價值呢？對此，王小導(dǎo)認(rèn)知的非常清晰，他說，互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要通過建模來計算風(fēng)險和控制風(fēng)險，而建模的背后需要拿到盡量多維度的數(shù)據(jù)�！斑@些公司自身已經(jīng)能夠拿到很多數(shù)據(jù)，但是可能仍有多個維度的數(shù)據(jù)他們是通過傳統(tǒng)的方式拿不到的，這時，了解互聯(lián)網(wǎng)上的一個人的真實狀況，拿到更多可靠的數(shù)據(jù)，就需要通過其行為去分析，作為極光推送，我們通過服務(wù)無數(shù)個客戶，能夠深入了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些動態(tài)行為，我們可以把這些動態(tài)信息串聯(lián)起來，形成有價值的數(shù)據(jù)，提供給這些公司，彌補它們所缺失的維度的數(shù)據(jù)�！�
“所有的金融機(jī)構(gòu)的核心一條是控制風(fēng)險，而我們提供的這些數(shù)據(jù)就是有價值的，這些互聯(lián)網(wǎng)金融公司將數(shù)據(jù)帶入到它的征信系統(tǒng)中，它的風(fēng)控系統(tǒng)中，就有可能將其貸款的風(fēng)險再多降幾個百分點�！彼f。
王小導(dǎo)也表示，有些客戶會擔(dān)心證券、銀行的用戶名、用戶密碼被極光推送所記錄，其實擔(dān)心大可不必，因為這種核心數(shù)據(jù)不會跟極光的云端發(fā)生交互，極光只是負(fù)責(zé)發(fā)送消息提醒客戶的通道，幫助用戶高效、快速、穩(wěn)定地將內(nèi)容送達(dá)，內(nèi)容是由用戶產(chǎn)生，剩下的過程完全不涉及。但系統(tǒng)會記錄信息的點開、退出和清除。
極光推送還在一步步向前演變。日前，極光推送最新推出新一代產(chǎn)品——極光IM，這或許也是王小導(dǎo)將其創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)驗引入推送領(lǐng)域的一種嘗試。極光IM為APP開發(fā)者提供易用可靠的即時通訊云服務(wù)，搭建應(yīng)用用戶間自由的交流通道，增強產(chǎn)品社會化屬性�！熬臀覀冋麄�的商業(yè)模式來說，未來，我們將不只是做單向的信息推送，而是期待給用戶更好的用戶體驗，通過極光IM產(chǎn)品，用戶可以和他們的客戶之間發(fā)生更多的聯(lián)系、交互、共享，這將使得一切更為便利。”
