4月23日，京東向《經(jīng)濟參考報》透露，公司CEO劉強東日前內(nèi)部講話中，詳述了京東O2O未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略，即滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品、最低的價格，以及個性化的服務(wù)。京東方面介紹，旗下O2O業(yè)務(wù)已經(jīng)升級為獨立全資子公司，未來將以劉強東詳述的三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，推動“京東到家”O(jiān)2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。
據(jù)介紹，劉強東指出，京東的O2O業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持“為合作伙伴和用戶創(chuàng)造價值”的理念，針對人們的日常所需，提供生鮮蔬菜等日常生活必需品和多樣化的本地生活服務(wù)，其中實物商品將以京東為主導(dǎo)發(fā)展，在生鮮類商品上實現(xiàn)突破，而生活服務(wù)將主要采用合作的方式推進。
同時，京東O2O業(yè)務(wù)始終視商家為重要合作伙伴，在扶植商家拓展業(yè)務(wù)方面，京東將充分發(fā)揮自身在電商領(lǐng)域積累的經(jīng)驗，加大對商家業(yè)務(wù)拓展的資源投入，幫助傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)線上及線下的業(yè)務(wù)融合，快速觸達年輕一代消費群體。
京東的O2O業(yè)務(wù)還將繼承京東一貫注重的“品質(zhì)、低價”，將針對“多場景”的需求和服務(wù)進行大力度的創(chuàng)新，并致力于提供全渠道最低價格的同時保障商品品質(zhì)。劉強東認為，O2O業(yè)務(wù)中的顧客需求和服務(wù)具有非標準化的特征，京東將投入資源和精力在為顧客提供個性化服務(wù)方面進行大量創(chuàng)新。
目前，京東旗下的O2O服務(wù)已正式更名為“京東到家”。作為京東2015年重點打造的O2O服務(wù)平臺，“京東到家”利用京東的IT技術(shù)優(yōu)勢和物流優(yōu)勢已經(jīng)開始向北京用戶提供3公里范圍內(nèi)超市商品、外賣送餐、鮮花配送等消費者日常生活必需品和特色生活服務(wù)項目，并基于移動端定位實現(xiàn)2小時內(nèi)快速送達。目前“京東到家”提供以生鮮及商超商品為主的上千種商品及外賣等服務(wù)，覆蓋北京雙井、望京、安貞、建國門、北辰、亦莊等周邊地區(qū)，并將在近期迅速覆蓋北京五環(huán)內(nèi)城區(qū)以及人口密集的住宅區(qū)（通州、天通苑等地），未來幾個月將逐步擴展至上海、廣州、深圳等國內(nèi)多個城市。
